Ofrecer un producto sin ningún tipo de fallo es imposible para una marca. Es una realidad que hay que aceptar para que un producto pueda salir al mercado y que ha pasado siempre, pero ahora, con redes sociales e Internet de por medio, están más presentes que nunca.
Un ejemplo es la Xbox One, consola en la que algunas unidades (muy pocas según Microsoft, que ha vendido un millón de unidades en 24 horas) presentan un fallo en la unidad óptica que se manifiesta con un ruido bastante poco común.
La empresa de Redmond, mientras envía una unidad de sustitutción de la afectada, ha contactado con los afectados para ofrecerles un títulos descargable de los que Microsoft Studios es responsable en este lanzamiento, como Dead Rising 3, Forza Motorsport 5, Ryse: Son of Rome o Zoo Tycoon.
Vía | Polygon.
Ver 37 comentarios
37 comentarios
TOVI
Chapó por microsoft.
No tiene porque hacerlo y lo hace.
Y con esto digo que no tiene porque hacerlo porque solo está obligado a reemplazar o reparar la unidad dañada, pero no a compensar.
dress4excess
A los que defienden el caso porque es un producto electrónico y no pueden garantizar el funcionamiento del 100% quería aclararles que esto no es un error o problema aislado, es un problema de fabricación en serie.
No es lo mismo que te falle un condensador o una soldadura aleatoria, totalmente comprensible, a que se detecte que el lector falla en un porcentaje de consolas.
Y la solución tampoco pasa por regalar un juego descargable de coste cero. Es facilitar los números de serie afectados para que la gente y los comercios puedan sustituir las consolas afectadas desde YA.
Además, esto no ha sucedido porque si, ha sucedido porque han querido abaratar costes a partir de montar las consolas con componentes de bajísima calidad.
No es normal que en 8 años una persona haya tenido que cambiar o reparar 2 o más veces una consola. Y eso lo he visto en varias ocasiones con la PS3 y con la XBox360... y la gente sigue confiando en estas marcas.
En unos meses esto va a ser la risión.
jibacondrio
Ya estamos??? Acaba de salir y ya hay fallos y unidades defectuosas y encima a 500€??? Flipo.....
delcoso
Eso es un detallazo. Así se fidelizan usuarios... Lo que no entiendo es a que espera SONY. O acaso están tan sobrados de usuarios?? Que en vez de ofrecerte algo así, te dicen que si si tu consola tiene fallos, la desmontes ( con la consiguiente pérdida de garantía)
ziceck.zhuk
Debería de preocuparse más por arreglarlas.
ToRDeN
Menos es nada... xD
Dav B.
Mi nueva Xbox One funciona de maravilla. Creo que voy a tener que devolverla a la tienda...
icelduques
Es imposible que de más de 1 millón de unidades no salgan al menos 100 defectuosas, y ojo que este defecto no afecta tanto como para que no arranque (ejem Sony PS4 ejem), y aún así Microsoft a parte de tramitar la garantía sin rechistar (ya lo hizo durante años con la Xbox y la Xbox 360) siempre suele compensar (códigos con MS Points y Live en el pasado y ahora con juegos más que actuales).
Está claro que las compañías miran por sus propios intereses, aquí llamémosle captación de clientes, pero no hay ninguna duda cual trata mejor a sus usuarios desde el primer día hasta el último. Sin duda un 10 para Microsoft, como siempre ha ido demostrando.
francisconeutap
No falta el que dañe la consola para que le regalen un juego
victor.gargallo
Mi ONE va estupenda, pero si hay que decir que hace más ruido que un pedo de falete para conseguir un juego gratis, a donde hay que llamar para apuntarse?
Kike
Pues menuda mierda, si la gente buscaba mas silencio, ya que las consolas anteriores sonaban como majadoras, pues lo llevan claro, lo suyo seria cambiar la consola, se agradece el juego, pero si esta sonando todo el rato ese estruendo va a ser horrible jugar.