Si hablamos de Apple seguro que a muchos nos viene a la idea la palabra marketing y la expresión dar a la gente lo que cree que necesita. A la empresa, esa sensación le ha venido genial hasta que se ha topado con su fallo de la antena del iPhone 4, que ya no se sabe si es real o fruto de la ansiedad ante un producto Apple.
El embrollo que se ha generado – y a pesar de lo cual se han vendido más de dos millones de teléfonos sin devoluciones masivas ni mucho menos – ha sido tal que la empresa de Steve Jobs ha convocado una rueda de prensa donde previsiblemente se tratará el asunto. ¿Confirma este llamamiento sus problemas con la cobertura por el nuevo diseño? Hablando de Apple todo puede pasar, y no nos extrañaría que se anunciara un periodo de reflexión en las ventas del iPhone 4 para buscar alguna solución, lo que retrasaría la llegada del teléfonos de Apple a España por ejemplo.
Apple se enfrenta a la imagen propia que ha creado

Sin embargo, esa comparecencia podría ser solamente un paso al frente de la compañía para calmar los ánimos exaltados que han provocado que medios como Consumer Reports desaconsejen completamente la compra del nuevo iPhone 4 hasta que se aclare el fallo que tiene. Mañana saldremos de dudas.
Encuentre de forma pacífica la solución al problema del iPhone 4 o no lo haga, Apple ya sabe que ha perdido por primera vez la guerra de los medios. Su forma de tratar la supuesta crisis, prácticamente burlándose del problema, la ha dejado en no muy buen lugar y por primera vez desde hace tiempo se enfrenta a sus propios usuarios e historia como marca “fiel y perfecta“. En estos momentos el papel de malvado lo lleva puesto, a ver cómo salen de la fiesta de disfraces.
En Xataka | iPhone 4, lo verás mejor en todos los sentidos.
Vía | MSNBC.
Ver 61 comentarios
61 comentarios
AirieFenix
Yo ya me siento defraudado por Apple. No por el error del iPhone (que puede existir o no, puede ser problema de soft o hard, puede ser culpa de AT&T o lo que sea) sino por la actitud que toma la compañía (promovidos por Jobs, seguramente) ante esta situación.
Apple no es perfecta y era de esperar que al tomar niveles de masividad como los actuales iba a tener problemas de una u otra forma. Pero justamente esta compañía se supone que es diferente, actúa diferente. Pero desde los problemas de la iMac ha demostrado que sólo actúa igual que otras compañías, negando lo innegable y tardando lo suyo en agachar la cabeza y responder como el consumidor espera.
Ante esto, personalmente yo, otrora seguidor de Apple, cada vez me siento más alejado de la marca. Si piensan, actuan, hacen y deshacen como les viene en gana me cambio. Mi iPod touch será el último producto de la manzana. Si Apple me trata igual que HTC, me voy por un Nexus, que hace lo mismo que el iPhone pero con menos limitaciones. Si Apple me trata igual que Dell, me voy por una Alienware M11x, que hace lo mismo que una Macbook pero es más barata. Y la lista sigue.
Hasta hace unos años Apple seguía respetando su "Think different". Máquinas preciosas con soft hecho ha medida. Pero viendo que ahora que Windows 7 o cualquier distro seria de Linux están a la misma altura que Mac OS, prefiero PC. Viendo que cualquier compañía de móviles me da docenas de opciones de Android con presupuestos a gusto, prefiero HTC o Motorola. Ya me harté de esa actitud. Cuando una MacBook Pro era la única que tenía teclado iluminado era para pensárselo. Ahora que la MacBook Pro es la única que no trae eSATA y proces Core i, no hay excusas. Y Jobs sigue con su postura de "te sorprenderás (con el hardware de hace dos años que les metemos a las Macs y con los engaños que te meto con el iPhone), maquero".
Adiós Apple, perdieron un comprador.
aisak
Todo lo que hace APPLE para bien o para mal se multiplica por 100, es como decir Real Madrid, todo lo que ocurre en ese equipo de futbol se multiplica a unas dimensiones enormes.
Ahora bien, que pasa ¿¿ninguna marca tipo ACER, HP, ASUS, Microsoft, etc.. ha cometido fallos a la hora de elaborar y vender ningún producto??
Lo que no me ha gustado es el silencio que ha mantenido APPLE en la que no han reconodido sus posibles fallos.
cancamo
En principio las ventas de iPhone 4 se estiman en torno a los 6 millones ya y como dice el artículo no ha habido ninguna devolución masiva.
Lo que pasa es que en internet lees 10-20-30 comentarios negativos y parece que estamos hablando de un 80% de los usuarios y no llega ni al 0.01%... recuerdo que todos los usuarios de iPhone tienen conexión a internet.
Sea como sea, está bien que Apple se posicione para callar las bocas de una vez por todas... ¿que lo ha hecho tarde? Es posible, pero es Apple y no habla hasta que no lo ha pensado.
Por otro lado, los famosos emails de Steve Jobs, según tengo entendido, tenían unas cabeceras falsas por lo que no eran reales... así que en ningún momento se le dijo a ningún usuario "es que no estás cogiendo el móvil correctamente".
No pasa nada, en dicha rueda de prensa, Steve Jobs presentará bajo una sonrisa propia del gato de Cheshire, como primicia mundial, la "IFunda" que solucionará los problemas de cobertura al "módico" precio de 100 dólares (por supuesto disponible también en la Apple Store) y mañana mismo habrá colas de personas dispuestas a comprarla alabando la política de la compañía y la pronta solución al problema.
Sic transit gloria mundi.
x_pen_f
Es el problema del tested in china.
ARuiz
Yo creo que más que dar a la gente lo que cree que necesita, Apple hace pretende hacer creer (y en muchos casos lo consigue) a la gente que necesita el producto que saca al mercado. Como ejemplo valga el Ipad, nadie lo necesitaba, nadie lo echaba de menos, intentos similares como los tabletPC fracasaron estrepitosamente, pero llega apple y lo vende como churros. Como marketing, excelentes, como fabricante...
th30th3rs1d30fth3m1r
...yo me pregunto el porque de tantos odios, y rencores hacia una marca¿?
no he visto que por el problemon de el acelerador de toyota haya habido tantas criticas, tan duras, y personales...
los odios a mi parecer nacen de frustraciones....de veras piensa alguien que una marca es tan relevante como para odiarla¿?...entiendo que el que se ha comprado el iPhone y no le funciona se cabree...pero si no es el caso...no entiendo tanta fijacion contra apple...
Take it easy boys
Blau
Cito: "historia como marca “fiel y perfecta“". Esto en Apple nunca ha existido. La historia de Apple está llena de fracasos, de productos inacabados que utilizan a los usuarios como controles de calidad (pero en vez de pagarlos les pagan, es un chollo). Si hiciéramos una lista de todos los productos de Apple de primera hornada que no tenía errores no acabaríamos, pero por otra parte en mi opinión no se les puede reprochar nada, saben que no tienen que hace productos de calidad para que la gente piense que lo son es como aquella famosa (y para mi errónea) frase de "no importa lo que eres sino lo que la gente cree que eres". Así pues no importa que Apple sea una empresa que vende productos de mala calidad a precio de diamante y con políticas fascistas sino que lo que importa es que hay gente que la ve como una buena marca, cool y todo lo demás. En conclusión, para mi la culpa de todo esto es del usuario (que apuesto que aun con todos los problemas sigue comprando este iPhone).
cancamo
Apple es Apple para lo bueno y para lo malo, muy bien.
Pero parece que lo estamos obviando y que la salida del iPhone 4 haya sido la MÁS EXITOSA EN LA HISTORIA DE LA EMPRESA(Apple a su vez es la más exitosa de todas las empresas en los lanzamientos) lo mismo tiene algo que ver con el revuelo que se forma, es un suponer...
venomio
Cualquier empresa cuando lo hace mal es objetivo de críticas duras. Apple también. Microsoft lo hizo mal con windows vista y todos los consumidores le dieron caña asta que se bajaron del burro. El problema de apple quizás esque no esta acostumbrada a bajarse del burro cuando lo hace mal. Lo que si que ( y creo q estamos todos deacuerdo) no podemos permitir como consumidores que las empresas nos vendan cosas q no funcionan del todo bien porque si que nos las cobran como si lo hicesen.
Sivious
Pues aún asi, hay quién los defiende a capa y espada.
Marcos
¡Qué cagada Steve!
sequ
jajaja,todos tropesamos hasta los mejores.
Left My Dead
Iphone 3GS> Iphone 4, wow será la primera rueda de prensa quye haya visto por tanto desbarajuste y como es apple,será algo que tenedremos que seguir (detractores y fanboys),saludos
Héctor
En xatakamovil han comentado que, por lo visto, algunas personas que devolvieron el iPhone como defectuoso han recibido una versión "algo modificada" que parece solventar todos los problemas que se le achacaban...
Renato
La cagada es importante, creo que últimamente los responsables por testar los aparatos de apple se pasan el día "tocando los mismísimos" de la ultima temporada, casi todos los aparatos nuevos presentaron problemas en masa, o Apple hace algo, o va perder clientes a montones.
evaristokbza
Apple es Apple, para lo bueno y para lo malo. Con esto vengo a decir que igualmente que se benefician de todo el revuelo que se forma a su alrededor (cada lanzamiento de un producto suyo es noticia hasta en los medios generaliastas, cada vez que hacen una rueda de prensa hay 15000 páginas pendientes de ello, las declaraciones de Jobs son casi más importantes que las de Obama...), también, a veces, pueden salir perjudicados por ello. Si la salida del iPhone 4 se magnificó tanto, un posible fallo es normal que se magnifique en la misma proporción.
krollian
Ayer probé durante toda la tarde un Nokia 5230. Después de haber usado un iPhone no hay color, sinceramente. Si esa es la tecnología táctil de Nokia supongo que tendrán bien presente las palabras incómodidad y ortopedia.
En cuanto a los hipotéticos fallos de diseño que afectan a la cobertura del iPhone 4 se ha escrito tanto que uno ya no sabe que pensar. Lo que no se han visto son colas de gente para devolverlos si no para comprarlos.
galtxu
No es la primera vez que defrauda a sus propios clientes y sale victoriosa, recordemos la gran decepcion que todos se llevaron con el iPad y aun asi, ahora se venden como panes...
Kadosch
Bueno yo esperaria a ver que nos dicen en la rueda de prensa. Creo que Apple sabe de su mala gestion de este problema, que no ha hecho más que agrandaro y hacer de el una crisis de marca y como marca bien sabedora de lo que significa su imagen pondra todo de su parte por solucionarlo. Tambien es cierto que sabe muy bien que la mayoria de los usuarios que compran sus productos son o gente que sigue la marca por convencimiento y pueden ser mas o menso radicales y el resto que es el grueso que compra motivado por tendencias y sin ser ni mucho menos usuarios avanzados. Si preguntais a la mayoria de vuestros amigos que tienen iphone sobre el problema de la antena os diran que no tienen ni idea, no siguen estos foros especializados ni medios puestos en la materia, para ellos es un telefono de la ostia, de diseño etc con lo que esta crisi no deberia afectar en gran manera las ventas y si dar motivos a los convencidos para comprarlo porque ahora si saben que apple vela por su interes y el iphone ahora si sera perfecto, eso diran. Apple lo sabe y no creo que se baje los pantalones publicamente ni se flagele.... seguira con sus vagas disculpas o escusas o soluciones chapuceras.
miguelc
cada dia que pasa adoro mas mi htc magic.....
dennyus
no se ven los comentarios!!
dennyus
repito, no se leen los comentarios!! arreglarlo please!!
49053
¿han desaparecido los comentarios de esta entrada?
Joan
Mira me alegro de que se desaconseje la compra del iphone 4. Es que se estan passando, coge el movil así o asa, si se rompe la parte trasera es por culpa tuya no porque nosotros lo hayamos diseñado mal, y luego esta la chica a la que le aparecio informacion en el iphone que no era de ella, y encima le dicen que se compre otro, entre otros casos.
Nahuel Siviero
me encanto la última frase: "En estos momentos el papel de malvado lo lleva puesto, a ver cómo salen de la fiesta de disfraces."
Hulu
lo de marca perfecta será pq hasta ahora era una desconocida.
No hay más que ver, por ejemplo, cómo abandonaron la tecnología PowerPC despues de estar burlándose de Intel durante años.
http://www.youtube.com/watch?v=jqMruSb_SuE
Y esto implicó que su nuevo SO y cualquier nueva aplicacion no funcione en ordenadores de 2006 para atrás....
Y eso ha sucedido ahora , con todo este boom de Apple, aunque nadie haya dicho nada ni se haya quejado.Lo que pasa que nadie de los que se han subido ahora al carro tenía un ordenador Mac antes ni ha sufrido en sus carnes los dimes y diretes...
Un ejemplo de tantos otros.
Hulu
no puedo ver los comentarios, no se los demas. Estoy en chrome