Cómo contactar con Amazon: email, teléfono, chat y todas las formas de contacto

Vamos a explicarte de una forma breve qué métodos tienes para contactar con Amazon, el gigante del comercio online. De esta manera, si tienes un problema vas a poder ponerte en contacto directamente con la empresa, su atención al cliente o alguna cuenta oficial para solucionarlo.

Vamos a intentar hacer este artículo corto pero conciso, para que tengas de una manera resumida todos los métodos de contacto disponibles. No te vamos a molestar con largas explicaciones, simplemente una lista con los métodos explicados de forma breve.

Contacta con Amazon

Pasamos ahora a dejarte la lista de métodos que tienes disponibles para  intentar contactar con Amazon. Casi todo está centralizado en un centro de ayuda con el que Amazon quiere impedir que tengas que hablar con una persona ofreciéndote muchas soluciones, aunque hay métodos para hacerlo.

• Página de Ayuda: Se trata de una web donde se te ofrece ayuda para los últimos productos que has comprado o soluciones para otros problemas comunes. Aquí no hablas con personas, sino que tienes guías y soluciones. La web es amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway.
• Chat de soporte: Amazon también te permite contactar directamente con ellos mediante un chat de soporte. Para eso, entra en la web de soporte de https://www.amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway, pulsa en Otros, y dentro de la pantalla pulsa en Contáctanos. Esto te dará la opción de abrir un chat de soporte.
• Solicita una llamada o correo electrónico: Si tienes problemas con un producto concreto, Amazon te permitirá tener soporte telefónico o por correo electrónico. Tienes que entrar en la ficha de tu compra desde la web de Mis Pedidos o la página de ayuda, elegir uno de los problemas, y cuando vayas a la página donde se te dan soluciones pulsa en Necesito más ayuda. Esto te llevará a la página en la que puedes solicitar una llamada telefónica, enviar un correo electrónico o usar el chat.
• Correo de contacto: Como alternativa, también puedes escribir por correo electrónico a clientes@amazon.es.
• Desde la app móvil: En la app para móviles de Amazon, si pulsas en el menú de opciones, abajo del todo tienes un botón de Atención al cliente que te lleva al centro de ayuda. Aquí puedes contactarles mediante el chat o buscar ayuda para pedidos concretos.
• Redes sociales: Amazon también atiende por mensaje privado en redes sociales. Puedes hacerlo escribiéndoles a sus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter. Pueden tardar un par de días en respondernos.

Las compañías tecnológicas cambian constantemente los métodos de contacto que ofrecen a sus usuarios. Nosotros intentamos mantener esta lista actualizada, pero puedes avisarnos si has detectado que alguno de los métodos que comentamos aquí ya no funciona. ¡Gracias!

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