El mundo del comercio electrónico tiene dos grandes referentes: Amazon y Shopify. Las dos trabajando de forma independiente para convencer a los vendedores. Dos rivales que competían directamente con servicios similares e incluso han chocado entre ellas por entrar en el terreno de la otra.
Hasta ahora. Shopify acaba de anunciar que lanzará la aplicación 'Comprar con Prime' dentro del ecosistema de apps de Shopify. Con esto, sus vendedores en Estados Unidos tendrán la posibilidad de utilizar los servicios de Amazon para comprar a través de su Shopify Checkout.
Hay que remontarse un año atrás para entender de dónde proviene la polémica y cómo ha derivado en una tregua entre los dos gigantes del comercio electrónico.
Se daba el caso de que algunos usuarios de Shopify estaban implementando el servicio de comprar con Amazon por su propia cuenta. Unas extensiones que desde Shopify anunciaron que estaban en contra de los términos de uso. Estas aplicaciones no oficiales no estaban reconocidas y quedaban bajo la seguridad de cada vendedor.
El servicio 'Buy with Prime' permite añadir un botón para poder comprar productos rápidamente con la cuenta de Amazon. Un servicio para integrar los pagos de Amazon en páginas de terceros. Es decir, un sistema que rivaliza directamente con lo que ofrece Shopify. Aunque fuera de manera indirecta, el mero lanzamiento de esta opción era un dardo hacia el modelo de negocio de Shopify.
Ante la imposibilidad práctica de detener el avance de 'Comprar con Prime', desde Shopify han trabajado para crear una herramienta oficial. Una integración de Amazon Pay, pero dentro de Shopify Pay.
Las dos compañías han tenido que dar a torcer relativamente su posición para poder ofrecer una solución oficial que no entorpezca a los usuarios y que resulte beneficiosa para todos. Por un lado Shopify acepta la implementación de "Comprar con Prime", utilizando la cuenta de Amazon y sus logos. Por otro lado, estos pagos se procesarán a través de Shopify Payments, por lo que la gestión de los pagos seguirá en manos de Shopify. Algo que facilita la gestión global hacia los vendedores.
"Esta nueva aplicación permitirá a los comerciantes de Shopify ofrecer a los miembros Prime entregas rápidas y gratuitas y devoluciones sencillas fuera de Amazon por primera vez", expone Harley Finkelstein, presidente de Shopify. "Y lo más importante es que les damos a los comerciantes acceso a Prime y al mismo tiempo garantizamos que mantengan el 100% del control de su marca y los datos de sus clientes, todo dentro del administrador de Shopify".
Con este movimiento, Amazon abraza las implicaciones de su programa 'Comprar con Prime'. La idea es que los usuarios de Amazon Prime podrán comprar en sitios de terceros, como los gestionados por Shopify, pero con las ventajas de Amazon a nivel de tiempos de entrega y envíos y devoluciones gratuitas.
Esta apertura por parte de Amazon es un reto logístico. Por un lado permitirá ampliar su alcance, llegando a los millones de vendedores que apuestan por Shopify y su personalización. Pero por otro se añade la complejidad de gestionar pedidos que no han sido solicitados directamente desde Amazon.
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