Orange está haciendo movimientos para reorganizar sus marcas. Hace unos meses, Orange España cerró República Móvil para apostar por Simyo. Por aquellos entonces dijeron que Amena, que es su OMV (Operador Móvil Virtual), se mantendría para dirigirla al segmento de precios intermedios, pero no, finalmente no será así.
Y es que Amena ha confirmado a través de un email a sus clientes y en un comunicado emitido a Xataka que va a ser absorbida por Orange. Lo hará a partir del próximo 1 septiembre y será entonces cuando todos los clientes de la operadora pasen a formar parte de Orange.
Qué supone para los clientes de Amena
Por un lado, Orange dejará de comercializar los productos de Amena para nuevos clientes a partir del 1 de septiembre. Los clientes de Amena serán migrados a Orange desde el 13 de septiembre hasta finales de año. ¿Con qué tarifas? No se menciona expresamente, pero Orange asegura lo siguiente:
"Dicha migración se realizará a unas tarifas muy similares a las que tenían, creadas a tal efecto específicamente para ellos, y en las que se podrán beneficiar de muchas nuevas ventajas de las que antes no disponían".
¿Qué ventajas son esas? Según Orange, más gigas de navegación de forma definitiva y sin variaciones en el precio "salvo casos muy concretos que serán comunicados expresamente a los clientes afectados". Por otro lado, formar parte de Orange permitirá a los clientes acceder a otros servicios como la fibra de 1 Gbps, conectividad 5G, contenidos de televisión, eSIM, etc.
El proceso, afirman desde Orange, será "automático y transparente". No habrá que hacer nada, ni sustituir router ni cambiar de SIM. La operadora se encargará de todo. Los clientes serán notificados con todos los detalles tanto en un anexo en su factura como a través del correo y SMS.
Amena se despide (de nuevo). Recordemos que Orange revivió la marca en 2012 (Amena cerró en 2005) con el objetivo de ofrecer tarifas low-cost. Con este cierre, el portfolio de marcas de Orange queda compuesto por Orange, Jazztel y Simyo.
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niwghx
La migración resultante hará que Lowi, Digi, Simyo y el resto de operadores vean crecer ampliamente su base de clientes.
¿Cuándo entenderán que los clientes de Amena o Lowi lo único que quieren es que sus dichosas tarifas no pasen de 12 euros a 39 euros por arte de magia y sin "pero le hemos añadido 100mb señor"?
Simple. Sin historias. Sin problemas. Sin facturas que suben mes a mes. Sin ataduras.
Los clientes de Amena, pasarán de pagar unos 10 euros a unos 30, 33, 38, 42, 33, 50, 37 euros "por un error, disculpe las molestias señor, pero fíjese que ahora Ud. tuvo acceso al fútbol durante 7 días y podrá viajar a Hawaii y no pagar de más, eso no lo agradece Ud. señor".
esiguall
"Dicha migración se realizará a unas tarifas muy similares a las que tenían, creadas a tal efecto específicamente para ellos, y en las que se podrán beneficiar de muchas nuevas ventajas de las que antes no disponían"
No me gusta eso de similares...
Estoy muy contento con amena, todos los años que llevo me han tratado genial, con tarifas muy baratas y con gigas a patadas. Espero que eso no cambié, ya que con la propia Orange no he tenido esas mismas sensaciones, a pesar de pertenecer a la misma.
sebastianmelgarmarin
Valiente mojón gordo, así de claro.
Mis suegros pagaban casi 150€ mensuales de teléfono (3 lineas móviles, 600mb de fibra) y el mes pasado les convencí de bajar la velocidad y pasar todo a Amena, ahora pagan 50€.
"Tarifas muy similares" ya ya, me lo conozco de sobra, similares del estilo de:
"Este primer año te mantenemos las condiciones de la promoción Amena, pero el año que viene te subimos la factura un 40%"
O similares del estilo de: "Te hemos aumentado los gigas por 2€ más en cada linea, y la fibra te la pasamos a 300 por solo 14,99€ más (y si no quieres ajo y agua)"
Fuí cliente de orange durante 15 años porque tenían tarifas buenas al comienzo de la comptencia con el ADSL, pero al final eran la misma bazofia (o peor) que Timofónica. 15 años con ellos y me cobraban un ADSL que a duras penas llegaba a 8 míseros megas a 55€/mes mientras ofertaban fibra (que a mi no me llegaba) a... 30€?
Tratan muy bien a sus clientes, si.
daniel3241
Mi consejo es que salgan corriendo de Orange, no puede existir una compañía telefónica mas ladrona y engañosa. Al mínimo problema que tengáis no solo no os lo solucionaran sino que os cobraran mas.
Repito mi consejo, no se metan a Orange
wokan
Yo tenia el movil personal con ellos, pero por tener todo junto, me pasé a O2 (Fibra 300mb - Movil 10gb) y de lujo.
Entre medias tuve Lowi y "es caca de la vaca"....
quhasar
Se viene la guarrada padre de Orange a los clientes de Amena. Lo suyo sería mantener las tarifas, punto. Pero ya me estoy viendo lo que va a pasar...
macuesto
Anda y han "avisado como 30 días" antes del cambio.... de Rep móvil a los monos si que hubo más tiempo creo recordar
KRSupman
Las telecos funcionan mucho más por estadísticas que por otra cosa (algo lógico hasta cierto punto)
Si Orange "cierra" amena es porque no le compensa el gasto en gestión de marca (odio los anglicismos innecesarios) para lo que recibe. Para esos otros nichos de mercado tiene a Jazztel y en este caso sobre todo, a Simyo, que me parece que tiene una estrategia comercial muy buena. Además, no le cuesta mucho cerrar amena porque es un invento sobre la propia Orange, es decir, pasar de Orange a amena siempre ha sido un simple "cambio de tarifa" y la gestión de incidencias técnicas de adsl y fibra ha sido por los técnicos de Orange.
Veremos la reubicación de esos clientes y cómo y por cuanto tiempo les mantienen las condiciones, porque si estaban en amena era por algo y Orange llegado el momento y porque si, puede decidir que se les acabe el chollo pero "te mejoramos la tarifa en dos meses por más pasta y si el mes que viene no solicitas la baja sin penalización, entendemos que aceptas los cambios y te aguantas" en la hoja final de una factura que ahora es online y nadie lee, y la penúltima hoja está en blanco...
rvelezb
¿Alguno está con Virgin Telco?, ¿qué tal es?, mis padres están con Movistar y es una vergüenza lo que ofrecen, y lo que cobran, y quiero cambiarles a otra mejor y que paguen menos, he estado comparando varias tarifas, sólo móvil, y me parece que no está mal la tarifa de 15GB por 9€/mes.
pablo.javier.3538
Yo soy uno de los que va a sufrir el cambio y por supuesto se va a pirar a digo o la que sea
..
No van con sus dos cojones que ahora en Orange tendréis acceso a 5g pero leyendo más es que tienes que pasarte a una tarifa - robo de ellos
Panda de ladrones mentirosos, estoy deseando pasarme ya
cacatuaromantica
Bua que rollo, yo tengo un sim de amena desde que la tienen y ahora vivo en irlanda espero me valga la sim igual, que llevo muchisimos años acumulando gigas ahi xD
mamacis
Hoy mismo me ha llegado la nueva SIM de otra compañía. Una pena porque estaba muy contento con amena y sus condiciones, pero a Orange no la toco ni con un palo.