La sucesión de Tim Cook (V): Eddy Cue, el visionario de servicios

En Xataka estamos publicando una serie de artículos semanales sobre la sucesión de Tim Cook como CEO de Apple, un movimiento que llegará antes de que termine esta década y que será uno de los grandes momentos para la historia de la tecnología.

1. La sucesión de Tim Cook (I): este es el legado que dejará el CEO de Apple a su relevo.
2. La sucesión de Tim Cook (II): John Ternus, el gran favorito.
3. La sucesión de Tim Cook (III): Craig Federighi, software y carisma.
4. La sucesión de Tim Cook (IV): Greg Joswiak, el guardián de la marca.
5. La sucesión de Tim Cook (V): Eddy Cue, el visionario de servicios.

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Algunas de las asignaturas pendientes para la Apple del futuro incluyen...

• Expandir y mejorar la oferta de servicios digitales para impulsar el crecimiento.
• Competir razonablemente bien en el mercado del streaming de contenidos.
• Mantener y fortalecer el ecosistema de Apple frente a una competencia cada vez mayor.
• Innovar en su famosa intersección entre hardware, software y servicios.
• Gestionar las complejidades de las negociaciones de contenidos.

Eddy Cue, como Vicepresidente Senior de Servicios, está capacitado para este tipo de retos, y sus decisiones impactan directamente en cómo Apple se posiciona en el mundo de los servicios digitales y el contenido. Un apartado que ha cobrado una importancia cada vez mayor.

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👨🏻‍💼 ¿Quién es Eddy Cue? Se unió a Apple en 1989, por lo que lleva más de tres décadas en la empresa. Ha sido un actor principal en el desarrollo de muchos de los servicios más importantes de Apple, incluyendo la iTunes Store, la App Store, Apple Music y Apple TV+. A sus 59 años, ya casi 60, Cue es uno de los ejecutivos más veteranos de Apple y ha sido clave en la transformación de la empresa, que ha pasado de ser principalmente un fabricante de hardware a un proveedor de servicios.

Durante su tiempo en Apple, ha liderado negociaciones críticas con la industria de la música y el entretenimiento, y ha supervisado el lanzamiento de los muchos servicios digitales que han llegado en estos últimos años.

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📈 El ascenso de Cue. El miamense ha sido clave en varios aspectos importantes para la empresa:

• iTunes y App Store (2004-actualidad). Lideró el desarrollo y lanzamiento de estas plataformas fundamentales para el ecosistema de Apple, también la balcanización de iTunes en la última década.
• iCloud (2011-actualidad). Supervisó el lanzamiento y la expansión de los servicios en la nube de Apple.
• Apple Music (2015-actualidad). Fue instrumental en el lanzamiento y crecimiento del servicio de streaming musical de Apple como evolución respecto a iTunes.
• Apple TV+ (2019-actualidad). Lideró la entrada de Apple en el mercado del vídeo bajo demanda.

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✅ A favor de Cue. Algunos argumentos:

• Experiencia en servicios. Tiene un gran conocimiento del mercado de servicios digitales, estratégico para el crecimiento futuro de Apple.
• Habilidades de negociación. Ha demostrado su capacidad para cerrar acuerdos con la siempre difícil industria del entretenimiento.
• Veteranía en Apple. Con más de 30 años en la empresa, conoce perfectamente la cultura y los procesos de Apple.
• Visión de ecosistema. Entiende cómo integrar hardware, software y servicios hacia una experiencia de usuario cohesiva.
• Adaptabilidad. Ha liderado la transformación de Apple en múltiples áreas de servicio a lo largo de los años, algo que sería muy bien visto por inversores y consejeros.

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❌ En contra de Cue. Ciertas desventajas:

• Enfoque limitado en hardware. Su experiencia se centra principalmente en servicios y software, no en el desarrollo de hardware, histórico epicentro de Apple.
• Edad. Tiene 59 años, apenas cuatro menos que Cook.
• Controversias pasadas. Recibió críticas por el lanzamiento inicial de Apple Maps y otros proyectos bajo su mando.
• Estilo de liderazgo. Su estilo más relajado languidece en comparación al de otros candidatos que transpiran mayores dotes de liderazgo.

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🔭 En perspectiva. Cue representaría un cambio hacia un liderazgo centrado en los servicios y el contenido, algo quizás impensable hace diez años, pero que tiene mucho más sentido a día de hoy. Su nombramiento supondría un espaldarazo a la expansión del ecosistema de servicios de Apple y a la profundización de las relaciones con los creadores de contenido.

Cue combina una larga experiencia en Apple con un profundo conocimiento del mercado de servicios digitales. Su mayor reto sería demostrar que está capacitado para liderar todas las áreas de negocio de Apple, incluyendo el hardware y las operaciones, donde no tiene recorrido previo.

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