La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha multado con 8,15 millones de euros a Vodafone España por el incumplimiento del RGPD, la LGT y la LOPDGDD. Una multa récord en España al superar los 6 millones de euros a Caixabank el pasado mes de enero.
Según explica la Agencia, Vodafone no ha explicado la razón por la que suceden y continúan sucediendo los hechos reclamados, no se indica el origen de los datos relativos al número de línea telefónica o dirección electrónica y no se responde "el motivo por el cual ciertos usuarios han solicitado no recibir acciones de mercadotecnia y sin embargo siguen recibiendo acciones comerciales".
Este último punto, el de las acciones comerciales, ha motivado parte de la sanción de la AEPD a Vodafone. Y es que según explican, Vodafone España ha continuado sus acciones de mercadotecnia tras resoluciones en tutela instando a que las cancelaran.
Tras las decenas de reclamaciones, llega la multa récord a Vodafone
En total, las multas ascienden a 8.150.000 euros, dividido en cuatro sanciones. Una primera multa por cuantía de cuatro millones de euros por una infracción del Reglamento General de Protección de Datos. Una segunda multa de dos millones de euros por otro infracción del RGPD. Una multa de 150.000 euros por una infracción grave de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y una cuarta multa grave de dos millones de euros por infringir la La Ley General de Telecomunicaciones.

Entre los agravantes de la sanción, que ha derivado en multa récord, se señala la gravedad de las infracciones, haciendo constar que Vodafone ha sido sancionada desde enero de 2018 en más de 50 ocasiones. No es algo puntual, pues constan un total de 162 reclamaciones en un plazo de menos de dos años debido a la "gran cantidad de acciones de mercadotecnia mediante llamadas telefónicas". Un total de 200 millones de acciones comerciales, según la AEPD.
Vodafone habría salido beneficiado de estas acciones comerciales, pues el número de usuarios en telefonía móvil, banda ancha fija, fibra y Vodafone TV han crecido. Asimismo, la AEPD señala que Vodafone es una de las mayores operadoras de telecomunicaciones, con una facturación anual superior a los 1.600 millones de euros. En un plazo de seis meses, Vodafone España deberá acreditar ante la AEPD que se han ajustado las acciones en lo relativo a las leyes de protección de datos.
Qué posición tiene Vodafone
Desde Vodafone explican que hoy mismo van a presentar recurso de reposición ante la AEPD y, "en función de lo que finalmente decida, dejamos abierta la posibilidad de interponer recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional, dado que entendemos que la responsabilidad que se imputa a Vodafone no nos corresponde".
Vodafone considera que "la cuantía de la sanción propuesta es desproporcionada" y quiere "subrayar que Vodafone trata con la máximas garantías de confidencialidad y privacidad los datos de sus clientes".
Más información | AEPD
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thoritoguapo
Yo desde que me apunté a la lista Robinson no he vuelto a recibir ni una llamada comercial. Al principio tenía dudas, pero funciona perfectamente.
https://www.listarobinson.es/
virusaco
En la misma llamada comercial es válido solicitar que no te manden más publicidad telefónica, ¿no?
Yo cuando una operadora me llama, hago siempre la misma retahíla de preguntas: «¿Esta llamada es publicidad?» No sé por qué a veces me lo niegan y me cuelgan, no sé si implica algún asunto legal, pero me gusta hacerla. En caso de que me llamen por mi nombre, «¿de dónde han sacado mi información personal?», para después continuar con «¿quién les ha dado permiso para llamarme a mi número personal a darme publicidad?».
Por último solicito verbalmente que «no autorizo que me llaméis más veces a mi número personal ni que uséis mis datos personales para uso comercial».
Y como sé que no deben de colgar al cliente, me quedo en silencio a la espera de que cuelguen ellos.
Sé que es más fácil las listas negras y bloqueos de llamadas, pero me gusta que mis datos personales no se usen indebidamente, no que los usen pero yo los bloquee. Y bueno, creo que la estrategia me funciona, porque hace mucho tiempo que no recibo llamadas de ningún tipo.
Salu3
thefunkyhouse
Demasiado barato les ha salido, porque está claro que lo van a seguir haciendo.
Usuario desactivado
Facturación anual superior a los 1.600 millones de euros, multa 8,15 millones de euros juntando 4 sanciones.
El día que le metan una multa de 200 millones igual se lo piensan y cesan con sus prácticas, pero con esas multas irrisorias les sigue saliendo a cuenta pasarse la ley por el forro.
nakama
vodafone como siempre en la elite de empresas sinverguenzas, si la gente prestase atencion a algo mas que las promociones hace tiempo que deberia haber muerto, no será por falta de alternativas.
Por cierto que gracia me hacen las ilegalidades que se hacen con nuestros datos, luego a los pocos que les pillan pagan la multa, mucho menor a sus beneficios y listo. ¿y la indemnizacion a los afectados?
pamarpo
Aprovecho, exite una tienda de aplicaiones de código abierto denominada F-Droid.
En ellas hay un bloqueador de llamadas que se denomina "otro bloqueador de llamadas", esta basado en base de datos y restringe las llamadas de cualquier operadora, de tal manera que si recibes una llamada y no está dentro de su base, deberías comunicarlos, con esa "red social" me ha evitado las llamadas molestas y a pesar que comunique a todas las compañías que me prestaron servicios que no trasladen ni difundan el número de teléfono, me ha evitado el cabreo constante amenazarlos con acciones legales.
Un saludo
epatogt
El 0,5% de la facturación anual? Son cosquillas para Vodafone.
Si tuvieramos que pagar eso de nuestro salario anualmente, por acumular multas de tránsito.. verías como se comporta la gente en la calle.
Igual esta gente con el mercado, van a la libre.
amfortas
Por regla general, de jazztel y de Vodafone es de donde más llamadas recibía de publicidad (aún yo siendo de Vodafone, seguía recibiendo llamadas para cambiar de tarifa).
Pero oiga... ha sigo cambiar de móvil y una versión de Andriod 10 con el antispan de google puesto por defecto en la aplicación de "Teléfono"... y ni una.
Bueno, en verdad sigo recibiendo pero la aplicación directamente es que las desecha sin que yo note nada.
Ahora el problema es en fijo, que ahí si que sigo recibiendo llamadas para aburrir.
debate
Como víctima de estos acosadores no sabéis cuanto me alegro de esta multa.
He llegado a tener 43 llamadas en una semana por parte de los comerciales de Vodafone (cuando les preguntabas decían trabajar directamente para Vodafone) a todos siempre les instaba que no me llamara nunca mas, incluso me puse en la Lista Robinson, pero cuanto mas insistías en que no te llamaran mas te llamaban.
Al final acabas bloqueando el teléfono desde el que te llaman y crees que acabará la pesadilla... todo lo contrario en el momento que los bloqueas enseguida te llaman desde otro número, lo bloqueas también y te llaman desde otro, ya no se ni cuantos números tengo bloqueados.
djberni
A mi me han llamado numerosas veces. ¿Me van a dar mi parte del botín?
mad_max
Merecido lo tienen. Si me llegue a apuntar a la lista robinson fue por llamadas diarias de "le llamamos por encargo de vodafone".
macuesto
Muy bonito todo, pero que luego nos informen en lo que queda la multa tras los recursos que presentarán, por que eso ya lo he visto decenas de veces desde hace años con Telefónica sobre todo, y luego se quedaba en 4 duros la multa pero eso ya no salía en los telediarios
InternetMouse
Hubo un tiempo que dejaron de tocarme las narices. Pero ahora vuelven a saco, tanto ellos como Orange. Y lo peor es que pretenden tratarte de tonto. El último me llamó diciendo que me iba a regalar una televisión... WTF.
Usuario desactivado
Obviamente son prácticas ilegales y que sean denunciadas y paguen.
Pero es tan fácil hoy en día bloquear un número... Yo recibo una llamada de esas cada mes o dos. Ahora, tengo mi vida virtual muy ordenada, no tengo teléfono fijo y los datos reales solo para cosas serias. Así que pocas veces se hacen con mi contacto. Y cuando ocurre, bloqueo y fin de la molestia.
JGP
Google dialer + Google mensajes es mano de santo. Bloquea todo el spam. Y si recibo alguna llamada de spam colgar inmediatamente y bloquear.
principecarlos
Merecido se lo tiene tengo vodafone por que me hicieron una oferta para retenerme pero he sufrido su publicidad constante
cocudo
A mi el propio móvil me da la opción de marcar ese número como spam. Pero lo interesante es que eso no solo es para mi teléfono, si no que se guarda en algún tipo de base de datos. Esto lo sé porque cuando marcas uno te avisa de que ese número se guardará para que otros usuarios sean conocedores de esta información, y también porque si abro las llamadas de mi teléfono, una mañana cualquiera tengo de 15 a 20 llamadas bloqueadas, todas de números diferentes. Y yo no he bloqueado tantos números seguro. Me parece una idea excelente y ojala todos los móviles implementen eso.
o00o
Me parece una verguenza que le haya salido tan barata la multa.
No he visto nunca una actitud tan rastrera en una empresa.
Gustavo Woltmann
Poco me parece, es que de verdad que se pasan de listos, una y otra vez y por fin pagan "algo".
Demux_11
Si han seguido haciendolo despues de tantas sanciones, es que seguramente ganan mas de lo que pierden en sanciones.
Yo propondria ir mas allá y meter a juicio al encargado que lleva a cabo la mercadotecnia, pero no sé si eso sería el proceder. Aunque si sale bien, podrian dejar de hacer eso.
zeross
Seguramente esta sea la mejor noticia de los ultimos tiempos, ya era hora que les cayera una buena multa, y aun me parece poca, y lo mismo para el resto de operadores deberia de suceder por ceder nuestros datos a empresas comerciales de terceros que llaman en nombre de ellas para captarles mas clientes, es una verguenza lo que llevamos aguantando tantos años, y la lista Robinson la mayoria se la pasa por ahi abajo
josetrujillomarrero
A mi han cogido la costumbre de llamarme varias veces al mes, y por más que les digo que no me llamen y que estoy en la lista Robinson ni caso.
tonialonso
Alguien tiene que pagar las vacunas....