Spotify se ha convertido por derecho propio en el principal servicio de streaming musical del mundo occidental. El pasado verano alcanzaba los 180 millones de usuarios activos, de los cuales más de 83 eran suscriptores de pago. Buenas noticias, sí, pero también relativas: según un reportaje de Billboard, gran parte de ellos lo hace bajo Planes Familiares (€14,99 al mes, apenas €30 al año si se completan todos los huecos). El 30% de los nuevos suscriptores lo haría bajo este modelo.
Y Spotify quiere ponerle fin.
¿Cómo? A priori, los Planes Familiares sólo funcionan para miembros que comparten domicilio. Sin embargo, saltar el requisito es tan sencillo como exigir a todos los suscriptores, sean familia o no o vivan bajo el mismo techo o no, incluir la misma dirección. Al parecer y según denuncian numerosos usuarios en Twitter, Spotify habría comenzado a verificar los Planes Familiares vía GPS. El usuario tendría que cederle los datos, y si no cuadraran con la dirección de registro, perdería el acceso.
@Spotify Why do you need my GPS location to continue offering me a "Premium discount"? I pay for the family plan and it should not matter where my family lives. Will you cancel my account if my family gets too far from each other? #wtf #fail pic.twitter.com/HauQtHXSUA
— suck (@unaligned) 18 de septiembre de 2018
¿Puede? Preguntados por Magnet, desde la compañía explican que "actualmente Spotify está probando mejoras en la experiencia del usuario del Plan Familiar Premium con pequeños grupos de usuarios en mercados seleccionados. En Spotify siempre estamos probando nuevos productos y experiencias, pero no tenemos más novedades para compartir en este momento con respecto a este test en particular". Es decir, es incierto si la verificación por GPS se convertirá en la norma.
Por el momento sólo algunos países se ven afectados (sí hay usuarios hispanohablantes mostrando su recelo por la petición de Spotify). España no está entre ellos.
Spotify mal wieder. Dabei habe ich meine Adresse bereits verifiziert. Bisher musste ich die Adresse von Hand eingeben, mittlerweile checkt man das wohl auch via GPS. pic.twitter.com/OwaDbeMjNK
— Carsten Knobloch (@caschy) 17 de septiembre de 2018
¿Por qué? Spotify gana usuarios, pero sigue perdiendo dinero. La empresa no ha generado beneficio nunca. El año pasado perdió alrededor de €350 millones pese a generar ingresos por valor de €1.200 millones. En parte, la empresa aspira a revertir las cuentas aumentando el ingreso medio por usuario (ARPU por sus siglas en inglés), ahora mismo estancado en los €4,89 (un 12% menos en relación al año anterior). ¿Quién baja el ARPU, lo que la compañía gana por cada suscriptor? Los Planes Familiares (unos €3 euros por persona si se completan todos los slots).
De ahí que, quizá, Spotify decida hacer efectivas sus condiciones, a menudo puenteadas.
¿Le irá bien? Es incierto. El escándalo de Cambridge Analytica ha provocado que muchos usuarios de redes sociales opten por blindar los datos que ceden a empresas externas (en la medida de lo posible). De ahí que una solicitud de acceso a la información del GPS pueda resultar tan invasiva. Es un fenómeno que sufren casi todas las compañías de streaming, cuenten con planes familiares (como Netflix) o no. Para otras, el intercambio de contraseñas comunes es el principal problema.
Más cambios. El posible experimento de Spotify coincide con algunos nuevos cambios que al compañía está introduciendo en su plataforma. La principal: a partir de ahora, los artistas podrán subir su material directamente a la aplicación. Es algo que otros servicios de streaming llevan haciendo años (como Bandcamp o Soundcloud), cultivando una vitola de espacios dedicados a los músicos emergentes y a los artistas que no tienen acceso a las discográficas tradicionales.
Imagen: Heidi Sadstrom/Unsplash
