Actualización: hemos hablado con Myla para conocer un poco mejor su visión de negocio y experiencias con los clientes. Si quieres saber más de la mejor hostelera de la red, entra aquí.
Más allá de AirBnb, TripAdvisor continúa siendo el lugar donde la humanidad se despliega en su mayor gloria, el equivalente hostelero a Wallapop, el foro por antonomasia donde el odio se da de la mano con las recomendaciones útiles.
Ahora bien, ¿qué sucede cuando el depositante de tanto odio no es un inquilino descontento con el servicio obtenido en un hostal sino el propio hostelero, la persona que se suponía que debía ofrecerte una experiencia cómoda y agradable? Myla-reservas, sucede Myla-reservas, el nuevo héroe/heroína de esta era digital.
La historia la ha descubierto Sarina (@SarayArvi) en Twitter, en un largo hilo que a esta hora de la mañana acumula más de 1.300 retuits y que se ha convertido, por méritos propios, en un pequeño hit viral. Uno que muestra qué hay al otro extremo de haterismo, del funambilismo del odio: un casero cabreado que decide tomarse la justicia por su mano y que responde uno a uno a los comentarios negativos en TripAdvisor.
El colmo de las evaluaciones, la horma de su zapato.
Resulta que Myla-reservas, al frente de un pequeño hostal zaragozano de temible aspecto (las fotos son, err, mejorables) tiene palabras para todo aquel que reseña su negocio en TripAdvisor. Y que la mayoría de las veces responde a cuestiones negativas como ubicación, ascensor y etcétera, reivindicando el carácter humilde y honesto de sus habitaciones y también enviando a freír espárragos a un buen número de inquilinos.
Hay de todo, y las respuestas son en ocasiones tan épicas, en otras ocasiones tan autodestructivas, que se explican mejor por sí mismas. Desconocemos si se trata de una buena o mala estrategia de márketing (tendemos a pensar lo segundo), pero seguramente sea la mejor forma de evaporar el estrés de un duro negocio. Clamando contra el hater. Combatiendo el odio que tanto nos domina. Luchando contra El Horror: los comentarios de Internet.
"Lo único bueno es que no vas a volver"
"Para contar chistes y cachondeo le recomiendo El Plata"
Que es un mítico sitio de cupletistas y vedettes de Zaragoza, además de monologuistas.
"Milagros a Lourdes, gracias"
"Si usted liga, olé, campeón, pero vete a otro sitio"
"¿Le da miedo la calle? Pues estamos situados al lado de la jefatura de policía"
"7.000 personas salen encantadas de mi establecimiento"
"Si por 25 euros quieres traer tu amiguito, mejor te lo llevas a casa"
"Para clientes así, que se vayan a la competencia que me hacen un favor"
Cabe decir que esta es una actitud MUY de la tierra.
"Vienen a una PENSIÓN y creen que esto es el RITZ"
Con señorita semidesnuda incluida.
"Vamos a ver, celebrity"
"A veces tengo hasta pereza de contestar estas tonterías"
"Confunde ser profesional con servidumbre, paso"
"Claudia, la ducha es perfecta pero no está preparada para gente grande"
"Gorda", le faltó decir.
Pero, ay, amigos, no todo es odio en la casa de Myla (o Lositor)
También hay amor.
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