"¿Twitter se está muriendo? Taylor Swift no ha escrito nada en tres meses y Justin Bieber sólo ha publicado un mensaje en todo el año": es lo que se preguntaba el multimillonario Elon Musk en una publicación de abril, cinco días antes de ofrecerse a comprar la red social por 44.000 millones de euros. En realidad, no andaba desencaminado. Según una investigación interna de Twitter consultada por Reuters, la compañía está perdiendo a sus usuarios más activos. De hecho, los que hay están gravitando hacia contenido pornográfico y relacionado con criptomonedas.
La investigación. Según la empresa, la cifra de usuarios ha crecido este año un 16,6% y se sitúa en los 237,8 millones de usuarios. Sin embargo, otra investigación interna a la que Reuters ha tenido acceso dice que desde hace tiempo los usuarios más activos de la red social están reduciendo su número de publicaciones o directamente abandonando la plataforma.
¿Y quiénes son estos "usuarios activos"? Para la plataforma son los que consultan la red social de forma diaria y escriben el menos tres o cuatro veces por semana. Y lo cierto es que son sólo un 10% de los usuarios activos al mes pero que generan el 90% de las publicaciones de la red social, suponiendo casi la mitad de los ingresos de la compañía.
Most of these “top” accounts tweet rarely and post very little content.
— Elon Musk (@elonmusk) April 9, 2022
Is Twitter dying? https://t.co/lj9rRXfDHE
Porno y criptomonedas. Por otro lado, las criptomonedas y el contenido "No seguro para el trabajo" (NSFW), que incluye desnudos y pornografía, son los temas de interés de mayor crecimiento entre los usuarios de habla inglesa, según el informe. Hay que recordar que Twitter es una de las pocas plataformas que permite la desnudez en su servicio, y la compañía ha estimado que el contenido para adultos constituye el 13% de Twitter.
Los usuarios de habla inglesa más activos de Twitter también estaban cada vez más interesados en las criptomonedas, alcanzando un máximo histórico a finales del año pasado, según los documentos internos. Pero el interés en el tema ha disminuido un poco en los últimos meses, desde la caída de los precios de Bitcoin en verano.
El interés en noticias, en caída. Al mismo tiempo, el interés por las noticias, los deportes y el entretenimiento está disminuyendo entre esos usuarios. Los tuits sobre esos temas, que han ayudado a Twitter a pulir una imagen como la "plaza del pueblo" digital, como Musk la llamó una vez, también son los más deseables para los anunciantes. "Las grandes comunidades ahora están en declive", dice el informe.
Si bien es cierto que la política mostró picos durante eventos importantes como el ataque al Capitolio de EEUU, desde entonces las categorías han perdido la mayor cantidad de usuarios frecuentes y no han mostrado signos de recuperación. Twitter también está perdiendo un porcentaje "devastador" de grandes usuarios interesados en moda o celebridades como la familia Kardashian. Es probable que estos usuarios se estén yendo a otras plataformas como Instagram o TikTok.
El futuro de la plataforma. Este giro de intereses podría estar detrás de la hoja de ruta de Twitter de lanzar una herramienta de cobro por contenido, que permitiría a las cuentas ofrecer publicaciones sólo a quienes pagan por el acceso para verlas como ya hacen otras plataformas como Only Fans. Musk también dijo una vez que quería convertir Twitter en una "superaplicación" parecida a la WeChat china, que incluye multitud de servicios como pagos digitales o e-commerce.
