Se avecina una tormenta para Samsung quien está admitiendo que su nuevo Galaxy Note 7 está presentando algunos problemas, lo que ocasionará que las entregas del dispositivo se estén retrasando en varias regiones del mundo, así como una suspensión en la distribución para el caso de Corea del Sur.
Según Reuters, Samsung está informando que este retraso en la distribución se debe a que los dispositivos entrarán en "nuevas pruebas de control de calidad", pero no menciona el porqué de estas pruebas o qué tipo de nuevo control de calidad tendrá que pasar el Galaxy Note 7. Esto llega después de que han aparecido casos de fallos en el terminal, así que por ahí pueden ir los tiros.
Desde explosiones hasta pantallas rotas y rayadas
Desde el pasado 19 de agosto el Galaxy Note 7 se puede encontrar en algunos países como México y Corea del Sur, donde algunos de los primeros propietarios han empezado a reportar algunos fallos en sus terminales, que en su mayoría hablan de materiales de baja calidad que se rayan a la mínima provocación y bloqueos inesperados que se están reportando bajo el hashtag #Brickgate en redes sociales.
A esto se le suma el reporte de un usuario al que le explotó la batería del Note 7 mientras se estaba cargando, donde el dispositivo quedó totalmente derretido. Este caso se repitió hace un par de días en Corea del Sur, donde de igual forma la batería estalló dañando de forma considerable el dispositivo.
El común denominador en ambos casos es el cable USB-C que se uso para la carga, el cual no era el suministrado por Samsung lo que pudo haber afectado el hardware de carga rápida del dispositivo, sin embargo se trata de un problema que Samsung debe resolver a la brevedad porque los consumidores acostumbran cargar sus dispositivos con varios cables.
Además de esto, esta semana aparecieron los primeros reportes de gente a quien se le rompía la pantalla del Galaxy Note 7 sin siquiera haberlo usado, algo que sucedía de forma misteriosa en bolsos y que afectaba la equina superior donde se encuentra la curvatura de la pantalla.

Hasta el momento se desconoce la verdadera razón de estas nuevas pruebas de calidad en el Note 7, tampoco se sabe qué mercados estará afectando el retraso en la disponibilidad, o sí habrá algún tipo de compensación para los usuarios que reporten fallos en su dispositivo. Esto llega a pocos días de su lanzamiento en los Estados Unidos, el cual estaba programado para el 2 de septiembre y donde buscaba anticiparse a la llegada del nuevo iPhone, que con estos retrasos parece que este mercado tendrá que esperar.
Ya nos hemos puesto en contacto con Samsung para conocer la postura oficial y cuando tengamos información actualizaremos esta entrada.
Vía | Reuters
En Xataka | El Samsung Galaxy Note 7 frente a sus rivales: destacar se complica en territorio phablet
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javier.cabreramarrer
Samsung: pantallas rotas, rayaduras y explosiónes, 3 comentarios, si llega a los 50 me sorprenderia
Apple: bendgate o cualquier tipo de gate, lo del irlandgate ya es lo que me faltaba por escuchar, 200 o 300 comentarios de media, publicado en toda la prensa internacional y televisado...
En fin
Usuario desactivado
Madre de Dios. Móviles EXPLOTANDO, materiales de BAJA CALIDAD y pantallas que se rallan con solo mirarlas y bloqueos...
Le llega a pasar esto a Apple, que sale en todos los periódicos porque el móvil se dobla al aplicar una fuerza muy considerable en los dos extremos y la que se lía es poca.
euclides
Una vergüenza. Ser hoy en día un early adopter cada vez tiene menos sentido. Y Samsung, vaya cagada que te has marcado en tu buque insignia
Por cierto, que lo del paso al estándar usb type C es también de nota: cables que no cubren los estándares, cargadores que te pueden freír tu gadgets de 700 pavos, etc. Y que no nos vengan con que utilicemos el cable del fabricante. Tras unos años donde disfrutamos del estándar microusb, ¿vamos a volver a arrastrar un cargador y un cable a donde quiere que vayamos?
almoma82
Para vosotros jugadores... Oh wait!!!
unpro
Ah pero cuando compré el iPhone 6 todo el mundo me preguntaba si ya se me había doblado el celular, lo que es el periodismo clickbait.
Jerichocr
S i resulta ser uno de los problemas la pantalla y su residencia, bien van a quedar los de Gorilla Glass que se dedicaron a desmentir el problema si antes comprobar con Samsung.
p4p4p1tuf0
Yo es que desde la "Muerte Subita del S4" no he repetido con Samsung, pero esta manía de ocultar cosas de Samsung (Y otros muchos) no dice nada bueno de las compañias.
henrycolt
En serio.... móviles explotando... y gente dejándose 800 euros en esto.
rafram
La verdad es que el vídeo impresiona. Quemaria el mueble también y dando gracias.
A ver aquí como se trata este caso de Samsung y si el trato es como a otras marcas, como a una que yo me se...
Porque estos fallos son graves y peligrosos. Con razón a paralizado las ventas.
snar
Pues yo recibí el mío hace unos días y ningún problema (lo he probado con varios cargadores), este tipo de noticias hay que cogerlas con pinzas puede que haya algo que afecte a algunos terminales pero también hay que ver el número de ellos que se han puesto a la venta seguro que alguno sale defectuoso, también hay que ver en qué condiciones ha pasado todo esto, no obstante si sale mal se devuelve y ya está. Como he leído en algún comentario ningún fabricante se libra de estas cosas lamentablemente ya que al precio que lo venden deberían de comprobar antes estas cosas. Por cierto, pepinaco de móvil jejejeje
josemicoronil
Creo que es inaceptable que en el año 2016 sigan pasando cosas así. Que nos digan que van a poner "nuevas pruebas de control de calidad" cuando hay fallo que hubieran salido en cualquier prueba más básica tiene narices.
El hecho de que a un móvil de más de 700€ no le hayan hecho pruebas de durabilidad de su pantalla, es una burrada, y el hecho de que dentro de la circuitería de carga no se haya puesto nada para evitar que se sobrecalienten ciertos componentes o la propia batería dice mucho de las medidas de seguridad que han tomado en este terminal.
Espero que lo arreglen pronto y cambien todos los terminales afectados por estos fallos, que cuando uno de ellos representa una amenaza a la integridad física del aparato, su usuario, y lo que le rodea (el hecho de que pueda salir ardiendo) debería hacerse mucho más hincapié en todo ello.
Un saludo.
zimarron
Samsung tenía esta gama de teléfonos completamente dominada, nadie podía hacerle sombra. Despues del Note 3 decidieron eliminarle opciones para el Note 4, despues del Note 4 decidieron que ya era hora de suicidarse. Y a ciencia cierta que lo están consiguiendo.
togepix
No sé cómo mirarlo ..... Si para bien o para mal
Si esto pasa con el buque insignia , que se supone que es la máxima calidad y el mayor control del producto, imaginaos la mierda de Samsung en productos más economicos.
O por el contrario , la mierda está en el tope gama que te venden lo último sin experimentar a precio de oro , y mejor comprarse un gama baja con tecnologías más que comprobadas de otras generaciones y perfeccionadas .
Chris Rock
Maldición yo acabo de adquirir uno (versión Dúos, desbloqueado, creo que diseñado para mercado europeo), espero actualicen para saber que modelos en especifico afecta (me llega mañana por DHL apenas).
ignoramus04
860€ me he dejado en el móvil como para que explote..
Esperemos que con la garantía no sean igual de inútiles
gusboyxd
Alguna fuente oficial de estos casos y problemas de Samsung? o solo es periodismo antes de la salida del iphone 7... mi note 7 anda a la perfección.
patriciocardenas
Al menos están haciendo algo al respecto, no como microsoft que aún sigue vendiendo sus 950 y 950XL con fallas, hay reportes recientes de gente que al mes de uso la batería se infla y no carga, pantallas rotas en caídas de corta altura o ligeros golpes aún con carcasa o funda puesta. No quise creerlo y ahí voy por un 950 que desde el día 1 falla, se caliente de manera que no me parece normal (demasiado, hasta el cristal de la pantalla y debo apagarlo), la batería solo da unas 6-8 de uso normal y a las 3 semanas la pantalla se quebró sin haberse golpeado, solo lo había sacado para leer una notificación, conteste un mensaje, lo guarde en mi bolsillo (donde solo llevo el teléfono) y a los 15 minutos lo vuelvo a sacar y veo la pantalla quebrada. Ya no se puede uno fiar de nadie.
dfsantos
Uff, yo tambien esperando al 9
De todas formas, es una noticia de samsung y los 15 primeros mensajes hablais del iphone....
A mi la foto de que está quemado se me hace dura de digerir, se ve el aluminio derretido y funde a 650. Pero es que tambien se ve el cristal fundido, y eso ya son palabras mayores. 1700 grados centigrados.
Ojo que no digo que no lo crea o que pretendo disculpar a samsung.
La verdad es que como ha dicho un compañero, tengo hasta el 9 para decidir si note 7 o iphone 7.
planetgom.com
Las prisas no son buenas y un gigante tecnológico Samsung debe estar mas atento a estos bugs, pues la competencia es grande y feroz. La fiabilidad lo es todo en este negocio.
israelespinoza
Eso de regresar el terminal y listo el problema,tal vez en Europa pero específicamente en México, Samsung te invalida la garantía sólo por generar hipótesis sin someterlas a comprobación, en mi caso con un galaxy s6 y el desprendimiento del cristal, a la parte donde tiene el color se me indicó que por exponerla a altas temperaturas, a químicos y el uso de la mica de cristal (de iLuv) ya no entraba en garantía, terrible Samsung México, así que en la vida compraría un móvil de ellos.
riukan
A ver gente yo tengo un galaxy note 7 ni nada por el estilo. He estado haciendole miles de cargas mas desde a noticia y nada, temperaturas normas, carga rapida, normal...
En la experiencia que tengo solo puedo decir cosas buenas del terminal, es el mejor que he tenido hasta la fecha y un simple fallo de fabricación no va a hacer que yo dude sobre sus eguridad ya que el problema no esta en el telefono que lo fabrica samsung, si no en el proveedor de sus baterias quee es otra empresa, de hecho todos los telefonos en si van perfectos a excepción de menos del 0,1% de las baterias.
¿porque se le da tanta importancia a agravar lo sucedido? simple es una compañia en la que los consumidores por su prestigio no le pasan ni la minima, sabiendo esto muchos aprovechan la situación para intentar desprestigiar a la marca y dar mejor posicion a otras, cosa totalmente injusta ya que problemas de explosion no ha tenido ninguno en realidad, pues lo que le pasa a la bateria es que al estar mal las celulas/celdas de las baterias esos pocos cuando usas carga rapida y ademas algo no adecuado para cargarlo, provocas que haya un cortocircuito en el electrolito de la bateria creanndo un punto que se conoce como no retorno. Dicho punto lo unico que hace es que el telefono se queme desde dentro.
Otras compañias han tenido telefonos que explotaron y/o tambien se incendiaron y se limpiaron las manos diciendo que fue un mal uso y pues proseguian con las ventas sin ningun problema y los usuarios los compran igual ya que al no ser tan importante la marca pues no lo tienen en cuenta.
Además no hay ningun caso documentado mas alla de corea/estados unidos. Samsung paralizo las ventas porque quiere estar seguros de que no hay mas de los que se sabe que hay, es decir evitar daños a sus clientes. Una acción que hasta ahora no he visto hacer a ninguna compañia centrandose mas en ofrecer lo mejor que en los beneficios de la empresa.
Os hare una pregunta para que os respondais a vosotros mismos:
35 dispositivos de 2500000 son el 0.0014% de la produccion, cosa que samsung dijo que era el 0,1 por redondeo.
entonces la pregunta es...
¿Cuantas compañias se habrian molestado en paralizar las ventas en la fecha de salida de su buque insignea porque un 0.0014% hayan salido defectuosas?
Espero que les haya sevido de algo.
yak_vi
Yo lo voy a comprar, en unos meses eso sí. Ni bien me vaya de vacaciones será una de las primeras compras, dudo mucho que sea todo verdad lo que dicen de las explosiones, pantallas partidas y demás. Puede pasar pero dudo que sea la gran mayoría de los N7. Vengo con los Note desde el 1 y ahora tengo el 4, la única contra que le vengo viendo es que no trae mas IR, era algo básico para mi.
ferchodiaz
Una mala noticia, porque este es realmente un gran teléfono... Samsung es fuerte y sabrá como arreglarlo.
Usuario desactivado
Cagadita fina de Samsung, obviamente más allá de las circunstancias más le vale ya no cambiar el teléfono por uno nuevo en condiciones si no dar alguna compensación.
killerrapid
Y yo con el movil reservado en Vodafone....Primero nos lo retrasan al día 9 mientras a los que lo compraron en la web de Samsung se los están entregando, al resto que nos jodan...Y después esta noticia...
Solo te digo una cosa Samsung...iPhone 7 día 7...Note 7 a partir del día 9....bye bye Samsung...
zakkmkz1
bueno, eso es lo que dice la gente, no tengo motivos para creerle y tampoco para no creerles, ok, todos cargamos el telefono con diferentes cargadores, en casa, en la escuela, en el trabajo, en todos lados, por lo que se me hace imposible que un cargador diferente que en muchos casos no es de carga rapida, pueda generar un problema, ya que si no hay carga rapida, entonces la energia no pasa de esa misma forma, sino de forma normal, ahora, con las estrelladas, bueno, se cae y se estrella, no hay gran ciencia o misterio en ello, eso me da la pauta para no creer que sea algo paranormal que se rompa asi nada mas, paso algo parecido con el nexus 6p con el cristal trasero que cubre la camara, pero eso se justifico con la presion excesiva, no hay suficiente testimonio en video de que pase como dicen que paso