¿Recuerdas cuando la hora de fichar era una máxima forjada en piedra? Un simple minuto ‘tarde’ y ya estabas marcado. Por suerte, el horario flexible es ahora una norma asumida. Y requisito esencial para conciliar la vida personal y profesional. No se concibe de otra manera. La pandemia aceleró esta tendencia, llevando a las organizaciones a replantearse sus estrategias y a adoptar un enfoque más flexible.
Porque en un mundo laboral en constante evolución, la flexibilidad y el apoyo técnico son mucho más que una alternativa. Son pilares fundamentales para el bienestar y la productividad de los empleados. No decimos nada nuevo al evidenciar que el teletrabajo se ha consolidado como una realidad cotidiana para millones de profesionales. Modelos como el 3+2 —tres días en oficina y dos en casa, o viceversa—, son ya el único modelo coherente para trabajar de forma saludable.
Apoyar al empleado dondequiera que trabaje es el nuevo mantra de empresas que buscan impulsar la productividad, la satisfacción y la retención del talento. Y, ante un escenario así, HP Active Care, una solución integral diseñada por la mutinacional de Palo Alto (California), es la opción lógica para abordar esta transformación laboral desde el lado empresarial. Porque pone al empleado en el centro, brindándole el apoyo que necesita para trabajar de forma eficiente y sin interrupciones, independientemente del lugar donde se encuentre.
Una radiografía del sector
En septiembre de 2023 se publicó el estudio Radiografía de la experiencia del empleado en España. En él se analiza el estado de madurez de los puestos de trabajo. Y se revelan varios datos contundentes:
- Impacto positivo del horario flexible: el 73 % de los trabajadores públicos y un 80 % del sector privado está de acuerdo o muy de acuerdo en que un horario flexible mejora su productividad. La posibilidad de adaptar las horas de trabajo a las necesidades personales y familiares ha demostrado ser crucial para el bienestar y la eficiencia laboral.
- Soporte técnico in situ: aunque el teletrabajo ofrece comodidad y flexibilidad, también presenta desafíos. El soporte técnico in situ, tanto en oficinas como en casa, es parte de la esencia para mantener la productividad. Sin embargo, el estudio revela que hay amplio margen de mejora en el sector privado, donde solo el 59 % considera que este aspecto está optimizado.
Conclusiones que nos llevan al siguiente punto: ¿cómo implementar nuevas herramientas sin entorpecer lo que ya tenemos? Sí, ya sabíamos que tanto en la oficina como en casa el soporte técnico juega un papel crucial para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos —y evitar interrupciones en el flujo de trabajo, venga de la dirección que venga—. Pero, ¿qué herramientas se adaptan como un guante a las distintas dinámicas de las empresas, tan dispares entre sí?
HP Active Care: apoyo integral para el empleado
Es aquí donde entra en juego HP Active Care. Este conjunto de servicios está diseñado para proporcionar protección, soporte y reparación a usuarios móviles que trabajan tanto en la oficina como de forma remota. Pero HP Active Care —puedes descargar el PDF informativo para consultar más— va más allá del soporte técnico tradicional, ofreciendo una solución completa que abarca:
- HP TechPlus: una herramienta de monitorización proactiva que permite identificar y prevenir problemas técnicos antes de que afecten al usuario. Esto permite una resolución rápida y eficiente, minimizando las interrupciones en el trabajo.
- Respuesta in situ al siguiente día laborable: un servicio de reparación rápido y eficiente que minimiza el tiempo de inactividad del equipo. Cuando surge un problema, un técnico especializado se desplaza hasta la ubicación del empleado para resolverlo. Así de simple.
- Retención de soportes defectuosos: HP se encarga de la recogida y gestión de los equipos averiados, liberando al usuario de esta tarea. Si algo falla, se sustituye y no tienes que dar explicaciones a nadie.
- Soporte de viaje: que no es otra cosa que la asistencia técnica especializada para empleados que se desplazan por motivos de trabajo. En tu idioma, y sin esperas. Si curras en movimiento —en el tren, el aeropuerto, el hotel, donde sea—, HP Active Care da asistencia técnica en cualquier lugar del mundo. Y, sinceramente, la tranquilidad de saber que hay un equipo dispuesto a ayudar en cualquier momento es impagable. Lo mismo que tener una red WiFi protegida con estabilidad.
Un valor añadido para las empresas
No vivimos tiempos sencillos. Por eso es capital ponérnoslo lo más fácil posible, trabajar con comodidad, seguridad y herramientas. La competencia cada vez es más feroz y el bienestar y la productividad de los empleados son clave para el éxito de las empresas. Y, entretanto, la radical transformación del mercado laboral. Asistentes de aprendizaje automático, algoritmos de lenguaje natural… Conceptos que antes nos sonaban extraños copan hoy día las portadas de medios generalistas.
HP Active Care, sin embargo, da con la tecla porque beneficia a los empleados. Pero también aporta un valor añadido a las empresas. ¿Por qué? Por un lado, la reducción del tiempo de inactividad y la resolución rápida de problemas técnicos se traducen en una mayor eficiencia y productividad de los empleados. Por el otro, ese apoyo real, constante y la atención personalizada de especialistas contribuyen a crear una experiencia laboral más positiva y satisfactoria.
Y, finalmente, podríamos hablar de un roto en la línea de flotación de otras empresas; de ese factor clave: la prevención de problemas técnicos y la gestión eficiente de los soportes defectuosos minimizan los costes asociados a la reparación y sustitución de equipos. Hablamos de reducción de gasto. Porque HP plantea un modelo escalable, dependiendo de cada tipología de empresa o dependiendo del sector en el que compita. Y si eres una startup recién salida de una incubadora donde solo trabajan cinco personas, solo serán necesarios cinco equipos.
Y siempre, al otro lado, el equipo IT de HP echa una mano para que el mantenimiento de los equipos sea el adecuado. Que todo funcione como debe, agilizando el diagnóstico de problemas y proporcionando soluciones incluso antes de que los empleados sean conscientes. Porque el éxito empresarial va de la mano con el cuidado de quienes lo hacen posible, los empleados. Y ser reactivo es capital en un momento donde cada día se adaptan medidas y técnicas para ser más rápido y más eficiente.
Imágenes | HP
