No falla. Como estás al corriente del mundo de la tecnología y cada vez más personas se ven inmersas en él gracias a sus smartphones, te conviertes en el servicio técnico autorizado de la familia y amigos. De todas las marcas y productos que hay en el mercado que tengan batería o se enchufen a la corriente.
¿Te sientes identificado? Nosotros también, y para demostrarte que no estás solo en este mundo de aguantar anécdotas hemos preguntado a nuestro propio equipo de editores de Weblogs SL por las consultas y problemas más absurdos que han tenido nunca Mantendremos el anonimato para evitar represalias o momentos tensos en la sobremesa, faltaría más.
Magia potagia
Estamos en el año 2016, pero para muchos el control remoto del PC sigue siendo algo que sólo pueden hacer los magos de más alto nivel:
"alguna vez haciendo un mantenimiento remoto (para el cual había pedido acceso minutos antes desde la oficina central de la compañía), la chica que usaba el PC llamó a la gente de soporte de su región, alarmada por que su computadora estaba "embrujada"..."
Cuando la ranura del CD lleva a confusiones
¿Os acordáis de esos lectores slot-in que tenían algunos PC clásicos? Normalmente eran de la marca Pioneer. Pues la familiar de uno de nuestros compañeros pidió socorro porque decía que por más discos que metía, el PC no los detectaba:
- Llevo más de 20 discos metidos, se quedan dentro y el ordenador ni se inmuta".
- ¿Pero cómo que se quedan dentro?
- Sí, se quedan dentro y no pueden salir, pero meto más y siguen entrando
- Enséñame como metes un CD en el lector, por favor.
El desastre se venía venir desde lejos: la usuaria confundió el espacio que queda entre dos unidades ópticas con la ranura slot-in del lector. Estaba empujando los discos en ese espacio, y lógicamente todos cayeron en avalancha cuando abrieron la torre en cuyo interior se habían acumulado.
Que no, Que a lo bruto no se consigue nada
Un conocido se ha cargado la ranura de la sim del móvil por empujar la tarjeta para que encajara (la ranura era sim y él estaba metiendo una micro sim que, lógicamente, bailaba por mucho que la empujara, al ser más pequeña) y mi madre recibió una nueva tarjeta sim, y tan ancha, la metió en la ranura para tarjetas micro sd del móvil, lógicamente, no pillaba cobertura... Menos mal que se sacó con pinzas y solucionado.
Donde sea, cuando sea
A veces, las "urgencias" de nuestros seres cercanos atacan cuando menos quieres: "Me tocó hacer de amiga informática mientras salía en una coreografía africana por la calle xD"
"Microsoft no sabe, yo sí"
Un compañero tuvo que ir a hacer una consulta de emergencia en el ordenador de una amiga de su padre, en el que Windows había dejado de funcionar y ni siquiera era reconocido en la secuencia de arranque. Un inicio desde un live-CD de Linux encontró el problema:
- Estoy haciendo un análisis para comprobar qué es lo que falla en Windows, porque dice que hay ficheros de sistema que no encuentra... voilà! Parece que hay un problema con la carpeta System32... ¿qué es esto? Aquí faltan muchos ficheros....
- ¡Ah, sí! Esta carpeta la vi un día con todos sus ficheros desordenados, era un caos. Me pasé su rato ordenándola, y lo clasifiqué en carpetas según su tipo de archivos, ¿ves? Los DLL, los INI, los EXE y los TXT. Si es que a quién se le ocurre vender un sistema con sus archivos tan desordenados, hombre.
- ...No puedes hacer eso.
- ¿Por qué no?
"No sé de dónde ha salido esto"
El encontronazo fácil no puede faltar aquí. Cuando descubres estas cosas en el ordenador de un familiar tu visión de él cambia para siempre:
"Tuve que soportar a mi hermano cuando, con el pc que tenía años atrás, exigiendo que no le borrara nada al tener que formatearlo porque él se lo había cargado. Valga decir que el 80% del disco duro estaba ocupado con vídeos porno que se había descargado él por e-mule y Ares. Si sigo fuera de un psiquiátrico es por un milagro."
"Será un momento, te lo juro"
En el instituto, un amigo me llamó porque necesitaba ayuda técnica para imprimir un trabajo, al final lo que necesitaba era hacer el trabajo entero y luego imprimirlo, me tuvo pringado todo la tarde ayudándole, vaya morro.
Hay demasiados botones de encendido
"Yo trabajaba en soporte de sistemas para una planta de manufactura en turnos de soporte 7/24 cada mes. En uno de esos turnos a la madrugada un operario de la planta me llamo a decirme que el programa se le había tildado y que ya había reiniciado el pc varias veces y no se solucionaba. Luego de tratar de explicarle varias veces por teléfono no pude entender lo que le pasaba así que me toco manejar 40 minutos hasta la planta, solo para enterarme que "reiniciar el PC" para él era apagar y encender el monitor...."
Apple siempre molestando cerrando su ecosistema
"Ahora mismo me está preguntando mi madre que como conecta el iPhone al iPad para pasarse las fotos por cable, porque ella asegura que antes podía hacerlo". Y pobre de ti que le digas a una madre que no tiene razón.
Los mandos los carga el diablo
"Hace unos días bajó una vecina diciendo que se le habían ido los canales de la tele, así que cuando subí, vi un cartelito en la tele, cogí el mando y apreté un botón. La televisión estaba puesto en modo DVD, y el aparato estaba apagado, todo lo que tenía que hacer era apretar el botón para que volviera a los canales de TV. Tardé mas en subir en ascensor que en arreglar el problema."
Lástima que no haya foto del evento
"No soy informática pero me suele tocar hacerlo en casa porque el 90% de los “se me ha roto” familiares se arreglan con un destornillador y un antivirus. A mi me dieron un portátil que no funcionaba jurando que se había apagado solo sin hacerle nada y cuando abrí las tripas por curiosidad tenía dentro como si alguien hubiese estampado una tarta"
Vocabulario clásico
Varios compañeros han respondido a mi petición de anécdotas con simples variaciones de vocabulario que para nosotros es el pan de cada día: Windows XP es Winston XP. Las impresoras son imprimidoras. Skype se pronuncia escape, que lo sepas. Y cuando vas a la FNAC a comprar algo resulta que vas a la SNAF. Bonus especial para los productos de Apple: iClut, iChuns, y el cable líting para cargar los iPhone.
A usted le hace falta eyeOS, señora
"Una señora entró en el cibercafé en el que trabajaba y pidió una hora en un ordenador, y se puso a exigir que saliese el escritorio del ordenador de su casa, intentándoselo explicar que no era posible me invitaba a su casa para demostrarme como no era sus datos los mostrados en el ciber".
Hay que ser didácticos
"Esto es en serio, en la universidad teníamos tantísimos virus en los ordenadores de la Delegación (y no entendían porqué) que tuve que plagiar los carteles informativos de un curso de enfermedades venéreas y de transmisión sexual para que se hiciesen una idea de a lo que me refería."
¡Despierta!
Otra historia del cybercafé de antes: "Otro cliente entró pidiendo un ordenador, al sentarse se quejó de no funcionar (añadir que los ordenadores se ponían en modo ahorro como es normal). Al levantarme para mirar, vi como estaba aún apagado, bien... al decirle que por favor, moviese el ratón para "despertarlo", el caballero de unos 36 años se levanto, agarro la pantalla por ambos lados y comenzó a zarandearla...aún hoy en día me hace bastante gracia xD"
Otro clásico: expertos en todo
No podemos terminar sin destacar algo que nos pasa a todos:
"A mí me pidieron que arreglara el aspirador. Ha sido el momento más WTF"
En Genbeta | 14 frases que te dicen por ser el que sabes de ordenadores en casa (y que te cuestan un disgusto)
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puesvaaserqueno
Realmente lo peor de todo es cuando te piden que les expliques cómo has arreglado algo y, cuando te niegas, reaccionan mal, ofendidos por sentir que están dando una imagen de poca inteligencia.
Sí, la didáctica está muy bien, y la historia esa de darle un pescado a alguien o enseñarle a pescar tiene una moraleja muy chula, pero...
NO, NO VOY A PERDER 45 minutos de mi tiempo, que es lo que necesitaría para darte primero la base de conocimientos de los que careces y después explicarte en un lenguaje que puedas entender cómo he arreglado una cosa en tan solo 5 minutos, porque la próxima vez que te vuelva a pasar, me vas a volver a pedir que te lo solucione y no vas a recordar NADA de lo que te expliqué.
toniweblogs
Una exnovia, decidió después de dejar la relación, que aunque no le valía para tener relaciones e ir al cine, sí que veía mis extraordinarias capacidades para arreglar su ordenador, como no habíamos quedado mal, fui una vez, dos veces, hasta 5 veces.
Ella salía con un chico desde unos meses después de la primera vez que me llamó, este chico era un estudiante de ingeniería informática, debió molestarle, cuando me enteré, que le dije que para que tenía a su novio cuando le pasaban estas cosas, yo le comenté que se lo pidiera a él, ella me dijo que no tenía tiempo, con la carrera y eso(aunque para las relaciones y el cine si), pero sin embargo yo si que tenía que tener tiempo para ir a arreglarle sus inutilidades(gratis siempre claro, por la amistad que nos unía) le propuse que si no tenía tiempo el chico para verla que sin compromiso le podía ayudar con sus necesidades sexuales, ya que estaba supliendo las necesidades informáticas y haciendome perder el tiempo a mi, debió pillar la indirecta, ya que después de aquella vez no volvió a llamarme.
Desde entonces no arreglo ordenadores a exnovias. ;-), me ahorro las "fantas", era joven e inexperto.
Rodri
Podría contar 50 de estas cada día entre familiares, amigos y gente del curro.
Nativos digitales dicen, jajajaja
donutee
Una vez estornude encima del portátil, mi abuelita me mira con cara de juicio y me dice: " Jum, y después dicen qué porqué les entran virus a los computadores" xD
contramedios
Lo peor que me ha pasado a mi fue cuando me llamo mi padre desesperado porque no le funcionaba Internet porque, según él, se había "roto". Le dije que reiniciara el ordenador pero no funcionó, que reiniciara el "módem" (renuncie a explicarle que era un router) y tampoco funcionó, desconecto de la luz todo y lo volvió a conectar y nada. Al final tuve que conducir media hora hasta su empresa para ver que pasaba. Un vez llegué allí pude ver el GRAN fallo: la página de inicio del navegador era la de MSN y no la de Google. Para mi padre Google = Internet ya que teclea las URL en el cuadro de texto de Google... ADV
Ese fue el día en que descubrí Team Viewer, sigue siendo un infierno de consultas pero no sabéis lo que ahorro en gasolina.
googlade
Creo que podría escribir un libro con todo tipo de anécdotas, imagino que como muchos de los andamos por este blog.
La última con la que me partí la caja fue cuando vi a mi suegro mojándose el pulgar con la lengua para alternar entre los escritorios de su nuevo smartphone.
ZellDich
Que narices, a mi me toca, desde cambiar las bombillas, a arreglar persianas, cambiar grifos, reparar manillares de las puertas y hasta reparar un exprimidor eléctrico y por volver a lo nuestro, móviles, ordenadores, portátiles... y lo peor es cuando metes la pata y les muestras los grandes avances, como poder ver el portatil a la tv sin cables; o pasar el movil a la tv, o ver la tv en el movil viendo el mismo canal de la tv gracias a la aplicación de la tv, o pasar las fotos del movil y videos a la tv... A partir de ahi, es oye como se hacia esto, oye enseñale a .... lo bonito que es pasar las fotos a la tv, o ver el video de youtube en la tv que estas viendo en el movil o el portatil.... pfff
Pero lo cierto es que al final te acostumbras, cuando sabes que la mitad de la población no es capaz de actualizar el flash player o desinstalar y volver a instalar cualquier aplicación. Bueno por ir a cualquier otro ejemplo ya no te digo comprar una bombilla led con ahorro, que si es luz blanca que se es cálida, que si es de equivalencia 80w que en cuanto queda realmente, que si ahorra mucho, si da luz decente... si es que el día a día se hace infinito.... acabas pensando que por que se te ocurrio decir que hay diferencias entre ellas... explicar cualquier cosa es una tortura, sabiendo que la próxima vez que van a comprar te vuelven a llamar por que ya no se acuerdan...
Eduardo_Medina
Sí, he visto de esas situaciones a montones. A veces se me han presentado con televisores pidiéndome que nos los arregle, y yo respondo que de hardware ando justo y de televisores no se nada, y de móvil no se más que un usuario normal, y la gente me pregunta qué he estudiado entonces. Tristemente, hay muchas personas que creen que estudiar informática es pasarse el día ante el Facebook, cuando no tiene nada que ver.
Pero sin duda lo que me reventó fue cuando fuimos a la feria de otra localidad y acabamos dispersados debido a que apenas había aparcamientos. Los que venían conmigo fuimos los primeros en llegar a la feria, por lo que compartí mi localización a través de WhatsApp para ayudar a los demás. Los demás tardaron casi una hora y me dijeron que no sabían qué hacer con el mapita que les había salido en la conversación de WhatsApp.
Aquello me puso de mala leche y me echaron en cara que ellos no tenían dos ciclos formativos de grado superior en informática, mi respuesta fue que el Google Maps no te enseñan a usarlo en ningún sitio, ni siquiera en la carrera, y que aprendí solo tocando por aquí y por allí. Luego se hizo el silencio.
Entiendo que un usuario común no pueda resolver ciertas cosas cuando su móvil u ordenador no falla, pero saber usar un servicio trivial como Google Maps no es una cuestión de sacarse un grado y tres másteres, es una cuestión de voluntad, una voluntad que muchas veces no veo en el usuario común y que si la tuviese aprendería a defenderse mucho mejor de ciertas amenazas y sobre todo a tener backups de sus ficheros por todas partes.
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Cuento unas cuantas, aunque podría contar mil, pero las más recientes.
Hace poco le dejé mi portátil a mi madre. Necesitaba nosequé hacer con el navegador. Yo tenía como 60 o más pestañas abiertas. Lo primero que le dije fue: No le des a la X de arriba, dale a la de la pestaña. Y ella me dijo: sí, sí, no te preocupes.
Cuando volví había cerrado todo mi Chrome y yo había perdido todo mi trabajo. Me cabreé con ella y le dije: ¿No te lo había explicado antes? Y salta a la defensiva y me grita: Shhh, che, che, che para el carro, que yo he programado en cobol, -hace más año que el cagar- y soy una excelente informática, porque tengo estudios de nosequé, y no secuanto en informática y nosequintos más. Eso a mala hostia, y le digo: Tantos estudios, y no te enseñaron a cerrar el Chrome...
OTRA:
Hace poco se pelearon mi abuelo y mi abuela, porque según ésta, el móvil no se podía cargar o estaba prohibido si éste no llevaba una SIM. Se pelearon. Yo en medio mirando atónito. Al rato, me mira mi abuela y me dice: ¿A qué tengo razón? No sabía si darsela aunque no la tuviera, o qué hacer. Finalmente, no se la di, como era de esperar, y le expliqué el porqué, de nada sirvió porque a la mañana siguiente se pelearon por EXACTAMENTE LO MISMO. -.-"
ÚLTIMA:
Un día me llega una amiga. Necesitaba de la noche a la mañana, porque se iba de viaje, su portátil limpio de virus, y de mierdas, y actualizado. Me tiré hasta las 5 de la mañana, sin dormir más que 3h, para tenerle el portátil arreglado y en poco tiempo. Cuando se lo voy a dar le digo: Son 20€. Y me dice: ¿Cómo, pero me vas a cobrar? Y le digo: Sí, ¿Qué esperabas que te lo hiciera esto de gratis, y además con tanta urgencia? Empezó a la defensiva, diciéndome que si yo había arreglado otros ordenadores y había cobrado menos a la gente, que si a su novio le había cobrado menos por desarmarlo, y le dije: Es la tarifa fija que cobro a amigos, al resto le cobro más. Se cabreó como nunca. Y me dijo: pues ya no te hago más publicidad -algo que sólo había hecho una vez- Le contesté: me parece bien que no me hagas, pero no puedes esperar que alguien trabaje gratis. Y me contesta: Si lo sé, lo llevo al amigo de mi padre que me lo hubiera hecho gratis. Me quedé boquiabierto, y le contesté: Habérselo llevado, chica, ya es el 4º ordenador que arreglo a tu familia, y he cobrado SIEMPRE 20€ fuera lo que fuera, sin mano de obra, ni nada...¿para qué me lo traes a mi, sabiendo que otro te lo va a hacer gratis?
TOTAL, que yo de ahí, no vi un duro, y por no perder una amistad, lo dejé pasar. No ha vuelto a traerme ningún PC más, pero casi lo prefiero...Complicarme la cabeza para hacerlo gratis, y a veces, ni un simple: MUCHAS GRACIAS, o algo por el estilo...en fin.
jimmyyuyu
He acabado aborreciendo la informática por estos temas , tengo un cliente a el cual su hija le hizo un CAOS el pc , (la cría tiene 20 años ) pues instalando cosas y más cosas ( no sabia que el ares se siguiese utilizando ) no solo desinstalo de windows los controladores que identificaban los discos duros , sino que consiguió que el propio disco duro adoptase un firmware de un sintonizador TDT que tenia instalado , me pasé dos días para dar con la tela de porque el disco duro no aparecía ni en la bios.
Y por familiares que no falte , me llama hace dos semanas mi primo , que pincha en una discoteca, alarmado y super preocupado , pues había perdido todos los datos de su disco duro , y tenia que trabajar total que me paso un sábado que tenia libre y ademas visita en casa con el dichoso disco duro que había formateado el , pensando que así le podría cambiar el icono . después de formatear se lió a sobrescribir con películas y demás total que
6 horas después salvo la mitad de sus datos y como no estaba en casa le dejé el disco duro en el buzón de casa... y ni las gracias
a los amigos y los familiares ni agua
alessandroschtiel
Deja de eso que nos pasa por solucionarles las cosas a nuestros amigos mínimo nos dieran una propina aveces ni las gracias.
jad_i7
Yo también soy el "Servicio Técnico Oficial" de mis amigos y conocidos.
La anecdota más rara fue un conocido que queria que le instalará más núcleos a su portátil, tal cual, como si los núcleos de la CPU fueran programas.
Desde que empecé a cobrar ya solo vienen a mi para cosas realmente necesarias. Fíjate lo poco que lo agradecen que prefieren ir a tiendas a que les arreglen los chismes antes de venir a mi, y mira que cobro menos que en esos sitios.
cefalopodo
Yo siempre les digo que para arreglar una grieta llamas al albañil no al arquitecto asi que a tomar viento. Suena sobrao la verdad jejeje
Flycow
iclut es iCloud, pero que es iChuns?
Usuario desactivado
Un compañero en primero de carrera (Ing. Informática) cuando el ordenador lo solicitó que introdujera el DNI lo hizo, literalmente, por la disquetera. Vale que era la primera vez que tocábamos un ordenador en la universidad y era el protocolo para obtener por primera vez el usuario y la contraseña, pero las risas fueron épicas.
Volviendo al tema, al final muchas veces lo mejor es hacer como que intentas interesarte por su problema y decir que no sabes. Varias veces y cada vez te preguntan menos. Eso, o cobrar tus conocimientos.
Y para los que no conozcan este clásico, "Cómo instalar un Pringao":
http://www.sromero.org/wiki/linux/sistema/pringao_howto
Miguel
Uff te han faltado dos grandes:
- Oye el equipo que arreglaste no arranca!
- Ehhh, esta enchufado el cable?
- Ah no, perdona.
-Oye el equipo que arreglaste ahora internet no va!
- Ehhh, esta enchufado el cable de red?
- Ah no, perdona.
xDDD
kj_
A ver esta: Tu amig@ te un montón porque tienen un trabajo urgente y el ordenador no les prende, luego de ir hora y media en bus hasta su casa, ves que el problema es que el lado hembra del cabre CA está desconectado :S (estoy seguro que a más de uno le ha pasado).
Usuario desactivado
Brutal jajajja
A mi me han hecho quinientas consultas de cualquier aparato electrónico desde una nevera a cualquier cosa que regale la OCU , porque tu "sabes de eso".
Dos tónicas que siempre se repiten es el famoso "yo no he hecho nada" por parte del usuario y el pasarse por el forro tus recomendaciones cuando te piden ayuda en una compra (en realidad quieren que les des razones para comprar lo que ya tenían en mente)
darkyevon
Yo recuerdo un caso que me contaron de una amiga que daba soporte vía teléfono. Resulta que un hombre mayor llamó a su compañía todo indignado, diciendo que no podría estar gastándose 25 euros semanales en recargar el teléfono, que no entendía como la gente podía gastarse tanto dinero. La operadora no entendía a qué se refería, hasta que se dio cuenta que el hombre compraba una batería nueva cada semana en vez de recargar el teléfono. Le tuvo que explicar como enchufarlo con el cargador que le venía en la caja.
jorgecrce
"Jorge, ¿Cómo se apaga el móvil?" Preguntado por mi madre al menos una vez a la semana, no falla.
Luego hay algunas más difíciles, del tipo "Se puede grabar un vídeo y ponerle otro audio". Esta es de mi hermana, y el problema es que no busca un si o no, sino evidentemente que lo haga yo.
Por último una de un amigo. Me cuenta que se han hecho una nueva web para el negocio familiar, que les lleva el mantenimiento una empresa externa, y que la empresa les cobra 50€/mes por "indexarles en Google". Cuando les cuento que eso no es así y que les están tomando el pelo, la respuesta es que no tengo ni idea y que los que se lo llevan son muy prefosionales, en fin...
silfredo
Hay va una que vi en el viaje..... La camara del movil esta borrosa.... Señora dele la vuelta a la funda del movil. Veridico
acerswap
La solucion, la mejor solucion es que nadie sepa a lo que te dedicas. ¿Que te preguntan? Pues di que eres proctologo y reza por tener suerte y que no tengas un amigo que te pida consejo, porque quizas te hayas librado de muchos malos momentos, pero ese se llevaria la palma.
Ahora en serio, ¿hay alguna pagina con tarifas (algo infladas para poder decir "y mira, te hago descuento") que se puedan usar?
DarkDudae
A mi lo que me revienta, es que intentes explicarles cómo hacer las cosas, y verdaderamente, no tienen ninguna intención de aprender, y al día siguiente, te llaman y te preguntan por lo mismo.
Y pobre de tí si muestras malestar o agravio, que encima te tachan de desagradecido o desagradable.
Personalmente lo que llevo peor es el tema de configuración de móviles: internet, roaming, etc. Les explicas que si llaman al número gratuito de su operadora alguien les va a atender gratuitamente y solucionar todas sus dudas, pero no, es más fácil joderte a ti tu tarde de domingo porque "es un segundo" o el famoso "a ti no te cuesta nada".
Al final, (negativos a mí) he optado por recomendarles MacOS y iPhones a estos familiares tocapelotas, lo cierto es que la cerrazón y simplicidad de estos sistemas hace que me molesten bastante menos.
videl
Mis favoritas son "Yo no he tocado nada" y "Estaba así cuando lo encendí"... dos semanas después de arreglárselo.
hellgadillo
Acabo de terminar de reparar una cafetera, de reparar solo computadoras te agarran para reparar como dicen: cualquier cosa que use electricidad.... y más aún.
ferorlop
Muy bueno, no falta!
JAVIxcr
Lo peor es cuando ya le cobras por ello por que ya es tu trabajo y sienten que les estás haciendo el peor pecado del planeta, si así gira el mundo.