Andaba yo el otro día buscando un libro complicado de encontrar por las vías offline, así que tiré de Amazon, que cómo no, lo tenía en su catálogo. Eso no me sorprendió, lo que me sorprendió fue ver que la habitual cuenta atrás de "Haz el pedido en..." que muestra el tiempo que resta para pedirlo y poder recibirlo al día siguiente llegaba hasta medianoche. Normalmente, cuando me había fijado en ese contador, llegaba como mucho hasta las seis de la tarde. Ahora hasta las doce.
Hice el clásico proceso de "continuar, continuar, continuar" para pasar a otra cosa en lo que la furgona de la mensajería me lo traía a casa en la mañana siguiente, pero luego empecé a darle vueltas. Amazon (como seguramente tantas otras empresas) ha optimizado sus procesos para recortar plazos hasta el extremo. Amazon no compite contra otro ecommerce, sino contra nuestras ganas de ponernos los zapatos y pisar la calle para comprar algo: ya se encargan ellos de tráernoslo en cada vez menos tiempo y disuadirnos de entrar a un establecimiento físico. Ninguna empresa ha desembarcado en Asturias en los últimos treinta años como lo acaba de hacer Amazon, pero es que la casi-inmediatez pasa por tener centros logísticos a mano de cualquiera.
Haz tu pedido antes de dormir para recibirlo en cuanto te levantes
Inmediatamente después de eso recordé un fantástico artículo de Héctor G. Barnés en El Confidencial en el que hablaba de esto mismo a cuento de cuando Casa del Libro y Glovo anunciaron un acuerdo para entregar libros en media hora.
"¿Con qué rapidez necesitamos satisfacer nuestras necesidades? Ser humano consiste en descubrir que con mucha menos de lo que pensábamos"-
Soy el primer culpable en anhelar con frecuencia entregas ultrarrápidas, pero ver que incluso a las 23:59 h puedo pedir cualquier baratija y hacer que alguien me la entregue en mi puerta tras el desayuno del día siguiente me parece un exceso. Sobre todo, porque no siempre hace falta, pero ya es un estándar. Hay pocos problemas más primermundistas que quejarse porque las entregas de una compra online son demasiado rápidas, pero es como cuando uno abusa del aire acondicionado: aunque no sea ecologista, cuesta no sentir cargo de conciencia.
La aceleración de la vida por los motivos innecesarios me empieza a causar el mismo rechazo que la hiperconectividad hace unos años
Porque detrás de esas entregas ultrarrápidas sabemos que hay una presión para entregarlas a tiempo, un estrés que ni está bien pagado ni es necesario en absoluto. Junto a las entregas en menos de 24 horas (gratuitas para miembros Prime, una suscripción que entra en la categoría de chollo absoluto) y las programadas para más adelante, no me disgustaría una tercera vía del estilo "que llegue cuando tenga que llegar, no me urge".
"Esa opción se llama calzarte e ir a un comercio de barrio a comprar ese objeto", podrán replicar algunos. Bueno, no siempre hay en nuestro barrio, nuestra ciudad o nuestra provincia entera un ejemplar de un libro en inglés de un autor indio, por decir algo. No se trata de si hay que huir o no de las grandes plataformas, sino de no añadir presión cuando no nos importa lo más mínimo esperar tres o cinco días a que nos llegue el pedido. Amazon tiene una opción así en algunos países, y seleccionarla añade una pequeña cantidad a nuestro saldo a modo de compensación. El caso es que a mí nunca me ha aparecido. La paradoja de recibirlo gratis en menos de 24 horas, o pagar para que me llegue dentro de unos días.
Ocurre algo similar con las ocasiones en que compramos más de un producto a la vez y nos llega en dos entregas separadas porque uno estaba disponible para el día siguiente, y el otro para un día después. Si para la logística no es un problema añadido, tampoco me importaría una casilla que venga a decir algo como "puedo esperar, envíame ambos productos en una sola entrega dentro de dos días".
Necesitar absolutamente todo de forma inmediata, incluso a sabiendas de lo dura que se ha vuelto la profesión de repartidor, supone contribuir a una aceleración de la vida que cada vez cuesta más no ver como un exceso. Más allá del vínculo, más allá de consumar placeres tan rápido que se elimina la espera activa, que siempre ha formado una parte clave de la experiencia: los besos a los quince años estaban bien, pero lo mejor eran los minutos previos.
El abrazo incondicional del low-cost nos conduce sin remedio a una sociedad low-cost donde nuestro trabajo también acabará siéndolo. Dejarnos encandilar por las entregas ultrarrápidas cuando no es necesario sigue acelerando nuestra vida. Las consecuencias las veremos a largo plazo, igual que hemos tardado años (algunos visionarios sí supieron verlo rápido) en entender que pasarnos el día viendo la vida que los demás enseñan en sus redes quizás tampoco es lo mejor para nuestra salud mental, algo que ha desatado una creciente tendencia en contra de la hiperconectividad incluso por quienes ayudaron a construirla.
El psiquiatra suizo Carl Jung dijo que cualquier forma de adicción es igualmente peligrosa, ya sea la droga, el alcohol, la morfina o el idealismo. Internet nos ha vuelto adictos a las notificaciones (que nos recompensan con dopamina, el mismo principio por el que engancha la cocaína) y a la inmediatez. Los empachos nunca acaban bien.
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Mr. Dick
Aunque en algunos puntos coincido con el autor (principalmente en el hecho de que no están bien pagados) creo que es una tontería el quejarse porque algo te llega rápido.
Primero: Como persona que vive en Canarias y ya ni siquiera en una de las islas principales si no muy MUY a tomar por culo donde todo le llega de tres a cuatro semanas después ver a alguien quejarse porque el producto le llega al día siguiente me da rabia.
Segundo: No es como que esto sea nuevo precisamente. Gente madrugando para trabajar lleva ocurriendo desde que el mundo es mundo y que el sistema automatizado de Amazon sea capaz de registrar un pedido a la noche y programarlo para que te llegue al día siguiente gracias a la informática es un logro lo mires como lo mires.
Tercero: Si no te gusta tienes una alternativa más sencilla. No pidas entrega rápida.
Por último: Igual y es cosa de los tontos canarios, pero si tuviera que elegir entre el "empacho" de recibir las cosas a tiempo y poder seguir con mi vida o tener que estar semana tras semana pendiente al dichoso pedido haciendo malabares para que estés en casa el día que "supuestamente" viene y acabe viniendo al siguiente elijo lo primero.
mad_max
En algunos productos creo que amazon te da la opción de decir que no es urgente y que te lo traigan a los 2 o 3 dias.
Ademas lo positivo es que si eliges esta entrega te dan un descuento de 1 euro para tu próximo pedido. Me parece una buena forma de premiar el no usar la entrega urgente cuando algo no es urgente y a su vez mantener ese servicio que en segun que casos viene bien.
yerhpmuh
Cuando lo entreguen antes de pedirlo ya va a ser la repanocha
nexus01
Soy consciente de que estamos en la era de la tontería en la que todo es un drama y una exageración hasta el punto de que un dislike es motivo de guerra pero...
"¿Con qué rapidez necesitamos satisfacer nuestras necesidades? Ser humano consiste en descubrir que con mucha menos de lo que pensábamos"
No, ser humano no tiene nada que ver con semejante tontería.
La verdad, cuando algo no me corre prisa voy a la tienda física a comprarlo cuando tengo un rato. Y ya está, no es que sea demasiado complicado, la verdad.
vodor
Es normal que se ofrezca, la gente lo prefiere.
Sobre los sueldos a los repartidores, eso es otra guerra no relacionada con que el servicio se ofrezca (pero si con su precio), es cuestión de dinero: lo que pueden cobrar/vender más VS lo que les cuesta o se cobra al cliente extra.
Por otra parte es un tipo de envío que según automatizan procesos ira en aumento, si logran que los drones funcionen adecuadamente para este fin podrías tener entregas 24/7
Hay compras que necesitas urgentemente y o te dan el servicio o te toca salir a la calle e ir tu a buscar eso. Con globo tienes pedidos a la farmacia, posiblemente no tengas muchas ganas de salir de casa e ir a una farmacia de guardia si estas malo (o necesitas condones "urgentemente"), pero sin ir a algo tan extremo, puede que estés trabajando y te falte algo para preparar la cena, haces un pedido con entrega en 2 horas y cuando termines de trabajar tienes el producto en casa listo para ser usado.
Si, la alternativa es salir a comprar lo que sea tú (cuando es posible), pero es el share de mercado que quieren quedarse estas empresas.
Usuario desactivado
Yo te apoyo, ya llevo unos años con Prime, y hace tiempo que observe que muchos productos podías pedirlos justo antes de las 00:00 y te llegaban al día siguiente, y ciertamente no es necesario.
Hay cosas que puedes necesitar con urgencia, como un móvil o un ordenador que compras para sustituir el que se te acaba de romper. Pero cuando compras pastillas para el lavavajillas porque hay un precio promocional, no las necesitas ni mañana ni al mes que viene.
Aunque ahondaría en una cuestión logística más compleja que es la última milla. No es lógico que en un día vengan 14 repartidores de 6 compañías distintas a traer paquetes a 7 domicilios a distintas horas. Es una falta de optimización enorme, tanto por consumo energético, por disponibilidad horaria y por gestión logística y de tiempo.
Así que además de la opción de 'envíamelo cuando te venga bien', gestionaría una entrega conjunta por edificios o bloques de todos esos paquetes. En plan: los días 10, 20 y 30 del mes, se hace una entrega en su edificio a las 11:30, si no se va a encontrar en su domicilio indique a que vecino le dejamos su paquete.
davidsantander
Esta misma semana, al adquirir varios productos en la plataforma Bezoniana, he visto que hay una opción (que hasta hace poco no había), para meter todo en un mismo envío y que llegue en cuanto estén disponible los 3.
Aparte, claro, la opción de que vayan llegando conforme están disponibles. Lo cual es un derroche logístico y de impacto medioambiental.
JuanAnt
Para los que vivimos en ciudades minimamente grandes, lo más rápido es darse un paseo y comprar lo que queremos en una tienda, y así de paso ayudamos a que no nos quedemos sin comercios, que cuando ocurra, ya será tarde para ponerle solución.
Saludos.
poncho321
Amazon hace posible lo impensable cuando soñábamos con entregas inmediatas y nos tocaba esperar 2/4 días, la competencia es Correos y ahora mismo vencedor AMAZON.
Sporty
Estoy de acuerdo en que puede ser "innecesario" peeeero la "culpa" no es del cliente, el cual siempre querrá más por menos y cuanto antes
Trocotronic
Esto ya existe y se llama Aliexpress.
cefalopodo
A mí me pasó la semana pasada, compré un hinchable gigante y un hinchador y no había la opción de que te los entregaran juntos. Pues el hinchador llegó en unas pocas horas y el hinchable tardó unos días y yo pues bueno... Y vivo en un sitio muy poco accesible y realmente prefiero esperar que no hacerles venir dos veces pero no tienes esa opción.
MahoCanarias
Lo mismito que ofrecerte 1Gbps de fibra cuando te sobras con 500, si en verdad no lo necesitas. Estrategias de diferenciación, ni más ni menos.
nastiolo
“los besos a los quince años estaban bien, pero lo mejor eran los minutos previos”.
Me ha encantado.
jacinttr
Mucho rechazo pero la gente solo hace que utilizarlo.
va siendo de dejar de utilizar estas plataformas que explotan a la gente por 4 duros
ya que los goviernos no hacen nada para parar estas plataformas, va siendo hora de ir a comprar a la tienda de toda la vida y hacer un poco de ejercicio nosotros, sin que alguien nos tenga que llebar las cosas a casa, la tienda de barrio no esta tant lejos
jacinttr
despues que no venga el alcalde de turno diciendo que las ciudades estan congestionadas.
no me estraña si toda este logistica va inundando las calles de riders sin control, todo para llevar una hamburguesa al cliente
menudo desastre
Usuario desactivado
Pido todo de Amazon y agradezco la entrega ultrarrápida, cuanto antes mejor, lastima que no tengan un supermercado como en USA, sino ni bajo a hacer la compra.
Eso de que los repartidores están mal pagados no es así, que además una afirmación así deberías documentarla con datos, se paga según productividad y oferta+demanda del empleo en país en cuestión, pero es que además si no existiera Amazon sobrarían muchos repartidores que actualmente tienen empleo. Parece que solo es duro ser repartidor, currar a 3 turnos en una fábrica que casi ni duermes dependiendo el turno que tengas de puta madre, pero ser repartidor es muy duro. Duro es hasta currar escribiendo artículos, cada empleo tiene sus problemas, es lo que hay.
Si es muy fácil esto, mientras la mayoría seguiremos eligiendo el método más rápido, el que no quiera que se ponga el envío estándar y ya está. Quejarse por quejarse.