Cuando trabajas buscando ofertas, a veces te encuentras ofertas buenas, otras muy buenas y otras tan sencillamente espectaculares que parecen demasiado buenas para ser verdad. Tanto es así que das la voz de alarma a tus conocidos y te planteas seriamente el realizar la compra. Algo así me pasó el pasado miércoles 31 de agosto, cuando nos hacíamos eco de este chollazo de MediaMarkt: el iPhone 13 por 579 euros.
La oferta no duró demasiado, pero hubo tiempo suficiente como para que unas cuantas personas realizasen el pedido. Desgraciadamente (para ellas), poco después MediaMarkt cancelaba los pedidos. ¿Qué puedes hacer si eres una de esas personas afectadas por este iPhone 13 baratísimo?
El iPhone 13 más barato de la historia
Apple no es conocida por hacer ofertas más allá de los descuentos para estudiantes, pero sí que puedes encontrar algunas buenas rebajas en tiendas como Amazon, El Corte Inglés, FNAC, PcComponentes o MediaMarkt.
Precisamente esta última tienda parecía tirar la casa por la ventana con el iPhone 13 de 128GB, que pasaba de los 909 euros oficiales a 579 euros, 330 euros de descuento nada menos y además estaba disponible en todos los colores. Un chollo con todas las letras.
La respuesta de MediaMarkt
Si eres de esas personas que llegó a tiempo para hacer la transacción antes de que apareciese como agotado, al poco tiempo recibirías la mala noticia: cancelación del pedido. Una de cal y otra de arena. Este es el mensaje recibido por una de las personas afectadas siguiendo la política de la tienda de condiciones de compra relativo al error de precios:
Disculpas y reembolso. Sin embargo, este error en los precios no es nuevo y ya ha levantado polémicas en otras ocasiones como la de FNAC, que sentó un precedente para los compradores: reclamando como consumidores consiguieron que el Tribunal Superior de Justicia de Madrid fallara a su favor y la tienda se viera obligada a entregar los terminales comprados a ese precio anunciado.
El malestar de los compradores del iPhone 13 de oferta en MediaMarkt quedó patente en canales como el de Telegram. Así que MediaMarkt España publicaba un comunicado en su cuenta de Twitter:
"Como en cada campaña queremos daros las mejores ofertas, ayer fuimos demasiado rápidos actualizando el precio del iPhone 13.
Todos los que se os canceló ayer el pedido, recibiréis un email entre hoy y mañana, para poder comprarlo al mismo precio.
Tened paciencia, ya que se os va a enviar a todos.
Lo recibiréis de manera automática, no es necesaria ninguna gestión por vuestra parte.
Recordad revisar vuestra carpeta de spam o correo no deseado.
Disculpad las molestias y gracias por vuestra paciencia."
Soy uno de los compradores, ¿qué puedo hacer?
¿Qué tengo que hacer si soy una de las personas afectadas? Nada. Si no has recibido el mensaje, esperar. Entre ayer y hoy deberías recibir un email con un cupón de descuent que tendrás que aplicar durante el proceso de compra para que el precio final sea el del ofertón de marras. El cupón en cuestión es de 270 euros y el precio actual del iPhone 13 en MediaMarkt es de 849 euros, de modo que al final pagarás 579 euros.
Si todavía no lo has recibido y según explica MediaMarkt, todavía estás dentro del plazo para recibir el email, que debería llegarte a lo largo de del día de hoy, 2 de septiembre. Además el cupón podría tardar hasta 24 horas en estar activo para que puedas usarlo.
¿Es posible comprar el iPhone 13 a 579 euros? Únicamente si y solo si fuiste una de las personas afectadas, de lo contrario su precio como es habitual ronda los 800 - 900 euros. No obstante, el que sí que puedes comprar a 579 euros es el iPhone 11 de 128GB. ¿Confusión entre el iPhone 13 y el iPhone 11 a la hora de introducir precios? Podría ser el origen del error, si bien desde Xataka hemos contactado con MediaMarkt para arrojar algo de luz al asunto, sin recibir respuesta por el momento.
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8 comentarios
pitutete
579 - 759, obviamente les bailó el número. Una cagada pero tienen que asumirla.
uti
En los súper ha pasado alguna vez, se han equivocado al marcar un producto y la gente se lo quitaba de las manos.
Cuando eso sucede, legalmente el súper tiene que aguantarse con las ventas que haya hecho, no se puede reclamar al cliente. Un precio marcado en una etiqueta se queda así hasta que la empresa lo cambie, uy es absolutamente legal, el cliente no tiene por qué saber que está equivocado, el error es responsabilidad de la empresa, y sus consecuencias también.
principecarlos
Vamos que para evitar jucios que saben que van a perder han dado el cupon descuento a los que lo compraron para una vez que salimos bien parados los consumidores que se aguanten
mikiglez
Cualquier perdona física puede poner una demanda en el juzgado sin abogado (menos de 2000 euros) yo lo he hecho con temas similares y la compañía siempre se pliega. Es gratis. Solo hay que rellenar un formulario explicando lo que ha pasado y adjuntar la prueba de compra.
PD. Una vez la compañía no se plegó y la juez falló a mi favor.
mboccaccio18
En Panamá contamos con La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia y cuando estos casos ocurren el cliente siempre lleva las de ganar, sin procesos judiciales ni demoras.
Como bien dicen, el cliente no tiene por que saber si es error del establecimiento.
El precio marcado siempre será el único monto a pagar por el cliente al momento de la transacción.
peketorl
Denuncia colectiva de los afectados a través de la OCU o de consumo del ayuntamiento. Mediamarkt SI o SI debe entregar el producto al precio que publicó.
Mediamarkt siempre hace lo mismo y si el consumidor se mueve, puede ganar.
A ver si dejan de hacer esas cosas.