Para unos fueron unas horas, para otros días. La DANA dejó a miles de ciudadanos sin conexión ni cobertura. Totalmente incomunicados. Estas incidencias en las redes de comunicaciones ya han sido prácticamente solucionadas, pero el servicio claramente se vio afectado.
Desde las redes móviles hasta el servicio de banda ancha fija. Casi todos los operadores tuvieron incidencias al dañarse toda la infraestructura de telecomunicaciones y tuvieron que apostar por tecnologías alternativas como Starlink para dar cobertura. Ahora que el foco está puesto en la recuperación, ya se conoce cómo se planea compensar a todos los afectados por la falta de cobertura.
Compensación por decreto. Según ha anunciado el Ministerio para la Transformación Digital, se ha llegado a un acuerdo con las operadoras de telecomunicaciones para compensar en las próximas facturas la interrupción del servicio.
En un Real Decreto, los operadores se comprometen a compensar en la próxima factura los daños. Una medida que, como ya ocurre con los servicios de alerta, llegará a todos los afectados sin necesidad de solicitar nada. Todos los afectados verán su factura rebajada, al menos proporcional al tiempo que su servicio estuvo interrumpido.
Los operadores ya habían movido ficha. Desde hace días, los operadores ya habían anunciado la activación de GB gratis ilimitados para los clientes en las zonas afectadas. Desde Movistar hasta Orange, pasando por Vodafone y más operadoras. Adicionalmente, algunos operadores como Movistar también habían comunicado la suspensión de la facturación de los servicios afectados, una medida que ahora se establece por ley.
¿Cómo se reflejará?. En la próxima factura aparecerá claramente la fecha, la duración de la interrupción y el cálculo exacto de la compensación correspondiente. Adicionalmente cada operadora podrá reflejar sus propias medidas, pero lo que sí se ha establecido es que en la próxima factura aparezcan todos estos detalles de manera específica.
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