El peso de las grandes telecos de España en la cuota de mercado de los servicios de telefonía móvil sigue en caída libre. Telefónica, Orange y Vodafone perdieron en 2021 casi 900.000 clientes, mientras que las compañías low cost como MásMóvil o Digi siguen aumentando sus usuarios en este segmento, según adelanta el diario El Independiente.
De esta forma, las tres principales empresas del sector en nuestro país continúan con la sangría de usuarios que llevan experimentado en los últimos años, y que hizo que durante 2021 sumasen, por primera vez en la Historia, menos del 75% de la cuota de mercado de telefonía móvil de España entre las tres.
La principal beneficiada de esta sangría de las grandes telecos es MásMóvil, que ha sumado 326.000 clientes de telefonía móvil en lo que va de año, mientras que la principal perjudicada ha sido Telefónica, cuya cartera de usuarios se ha reducido en casi medio millón de líneas, concretamente 479.800 según El Independiente. Vodafone, por su parte, ha perdido 224.000 contratos y Orange 209.500.
Con estas cifras, MásMóvil roza el podio que mantienen desde hace años Telefónica, Orange y Vodafone en clientes de telefonía móvil. De hecho, MásMóvil está más cerca que nunca de sobrepasar a Vodafone en este segmento, un objetivo que la teleco española lleva persiguiendo varios años.
Y es que, según informaron los compañeros de Xataka Móvil, MásMovil alcanzó durante el tercer trimestre de 2021 los 11,3 millones de usuarios móviles, mientras que Vodafone tenía algo menos de 13,5 millones de clientes el año pasado, según Statista, y con la reducción de 2021 se quedaría en unos 13,2 millones de usuarios en este segmento.
No obstante, los compañeros de Xataka Móvil explican que, con los datos de septiembre, Vodafone era la única de las tres grandes que crecía y, aunque MásMóvil se le aproximaba, estaba más cerca de superar a Orange y alzarse al segundo puesto que de ser sobrepasada por la teleco española. Los datos oficiales de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC), cuando se publiquen, aclararán si realmente los británicos pierden o ganan. Lo que sí está claro es que MásMóvil sigue lanzada y cada vez acumula más clientes de telefonía móvil.
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4-8-15-16-23-42
Yo me di de baja de Movistar en la tercera subida que me hicieron de mi factura. Caí en la cuenta de que en realidad lo que estaba pagando es el futbol (que no tengo, ni me interesa) de otra gente.
ult
Pistas para no perder clientes
Despidan a los actuales ejecutivos
Despidan a todos los trabajadores que intentan engañar
Cierren el departamento comercial y formen a los trabajadores como atención al cliente
En caso de problemas no pasen al cliente de operador a operador
Dejen elegir al cliente si quiere cambiar de condiciones o no
Pongan routers decentes y den opción a cambiarlos
Dejen elegir a la carta los servicios que quiere el cliente y no vengan packs obligados
Olviden los derechos del fútbol
Facturen bien
Mejoren la cobertura
Y sobretodo dejen de hacer pu*** llamadas comerciales, sobretodo a los clientes que ya tenéis 😤😠😡🤬🤬🤬🤬
Cuantas veces lo tenemos que repetir "no me vuelvan a llamar"🤬🤬😡🤬🤬🤬
Se me olvidaba no me venga a mi casa a tocar el pu** timbre 🤬🤬🤬🤬🤬
palalol
Yo cuando cambié de Movistar a una low cost me llamaron con la típica oferta de 1 año a lo que le respondí:
"Mire señora, yo lo que quiero es pagar poco y olvidarme, no llamar cada año para decir que me quiero ir para que me dejen el precio cercano a una low cost pero sin ser tan bajo".
Yo quiero pagar y olvidarme, no tener sorpresas en la factura porqué se me ha olvidado hacer una llamada.
snakeper
Y eso que las grandes se hartaron de absorber o crear sus propias marcas low cost, las cuales no se si entran o no en esas cifras, pero si es que sí deberian replantearse su estrategia.
Usuario desactivado
A mí me encantó cuando negociando con el "departamento de fidelización" al darle las tarifas de una que ellos llaman low cost se me ponía gallito el agente como si eso fuese malo y que la otra empresa no tenía departamento de fidelización... Algo callado se quedó cuando le comenté que a lo mejor no necesitan uno ya que su tarifa sin ofertas especiales es mejor que las que él me estaba dando.
Sinh
Más gente se tendrían que ir por sus políticas abusivas, precios “temporales” y dar “más a cambio de más precio” en lugar de ajustar precios.
Siempre hacen lo mismo, ir comprando a la competencia y meter a esos clientes en sus tarifas infladas poco a poco en lugar de mejorar su oferta (jazztel, yacom, Ono, pepephone… y alguna más que habrán absorbido).
Lo que parece no quieren darse cuenta es que seguiran surgiendo nuevas lowcost porque ofrecen lo que el cliente demanda y cada vez que las grandes absorben a una dejan ese hueco en el mercado.
poncho321
Esta noticia no sorprende, lo que sí me alucina es saber que todavía hay gente pagando 50/100 pavos por 2 líneas + internet cuando pueden ahorrarse más de la mitad y encima te hacen ellos el traspaso gratis.
togepix
Hombre normal .
Cuando en cualquier OMV tienes por 10€ una línea más que suficiente para la mayoría , en los grandes menos de 25€ no encuentras nada ….
Akenatón 2013
Yo llevo muchos años saltando de República Movil (ahora Simyo) a Simyo, y feliz y sin problemas. Antes fui de Orange y me fui solo por mejores tarifas. Cuando estuve en Movistar y en Vodafone sentía cómo todo era más caro y siempre subían precios sin ver ventajas. Lo de Movistar es el epítome del engaño continuo, siempre hay un sistema de tarifas tan enrevesado que hay que hacer un estudio minucioso para ver cuál es el que se ajusta a mis intereses, y lo que te suman por un lado te restan por el otro, para que más o menos acabes pagando parecido tengas la tarifa que tengas. Al menos siempre era así, ahora mismo no sé porque ni me molesto en mirar, estoy muy feliz en Simyo, y solo estoy expectante a que esté disponible pronto el 5G, sea con mi compañía o con otra OMV con una tarifa convincente. Porque ahora mismo el 5G es la única ventaja con el que cuentan los "grandes".
samuelbellon
No me extraña, después de haber estado en casi todas las "grandes" y haber huido de cada una de ellas por constantes subidas sin ninguna explicación, llevo ya casi dos años con una de esas "low cost" con el mismo precio que cuando empecé y lo único que ha crecido ha sido la velocidad de la fibra y los datos que me dan al mes... Dos problemas gordos he tenido en estos dos años y los han resuelto. Por lo demás, hay demasiadas opciones de consumo de contenido a la carta como para que puedan competir las grandes incluyéndolo en sus paquetes
yukik0
Y por estas cosas, debe existir la competencia en cualquier mercado.
Rooben
Si es que es normal...
La gente busca lo economico, no hay mas.
Yo llevaba toda la vida en vodafone, ya que al hacer los amagos siempre me dejaban moviles medio regalados y la tarifa me la igualaban, 2€ mas vamos...total, que me quedaba.
Pero ahora hice portabilidad a Digi y ni me ofrecian un movil muy barato ni me igualaban la oferta.
Total, adios muy buenas.
Mal camino llevan si no bajan los precios, en poco tiempo se quedan "cuatro"...
chete95
Otro usuario que se acaba de dar de baja. Madritel, Auna, Ono y Vodafone sin dar de baja en más de 20 años. Acabo de pasarme a Digi. De 130 euros a 40 euros al mes... 1 GB subida y bajada, ni Movistar ni Vodafone me ponían fibra se aprovechan del coaxial... Que les den por ahí... Con casi 1000 euros de ahorro al año da que pensar en que uno se lo puede gastar. Netflix, hbo, disney, Spotify...
mindungui
Siempre he estado con Low Cost, un año pase a Orange porque me hicieron una superoferta de captación y nunca más, me facturaron mal los 12 meses que estuve con ellos, con lo que cada mes tenía que hablar con atención al cliente para que me lo solucionaran. Luego me hicieron una oferta para que siguiera con ellos y no me la conseguían aplicar. Finalmente decidí desistir y sin exagerar tuve que hacer 20 llamadas y 2 desplazamientos presenciales a una tienda Orange para conseguir darme de baja. Un horror de atención al cliente.
ayrton_senna
Hay que informarse antes de cambiar dw compañía. Más Movil pertenece a grupos de ultraderecha cuyo objetivo es acabar con la UE, el euro y la prosperidad en Europa. Cotiza fuera de Europa y no declara impuestos. A veces lo barato sale caro.