Amazon sabe que "el contenido es el rey"

Cuando reflexionamos sobre dónde podría invertir Apple su dinero en efectivo para ser más competitivo, la estrategia de Amazon con su Kindle Fire fue tomada como ejemplo de la máxima que dice que “el contenido es el rey“.

Mientras Apple ha seguido habitualmente un camino que partiendo del producto físico adquirido por el consumidor ha derivado en consumo de contenidos (aplicaciones, música, libros, vídeo bajo demanda …), la estrategia de Amazon ha sido justo la contraria: ofrecer contenido al que se accede de forma más sencilla y directa con sus – asequibles – productos hardware.

Una u otra fórmula han demostrado ser válidas porque al final han llegado al mismo lugar y están demostrando que es una zona dulce para ganar dinero o al menos posicionarse bien para ello. Y no olvidemos que son empresas que es justo lo que quieren – y tienen – que hacer.

El usuario, el valor más preciado

¿Cómo puede Amazon ofrecer sus nuevos tablets tan baratos? Esa pregunta me la han hecho varias veces desde que la semana pasada el gigante de las compras presentó sus nuevos Kindle Fire HD.

Amazon no tiene una fórmula secreta sino dos claves que le dan un poder muy importante y que se unen a sus servicios de venta clásica de todo tipo de productos, así como contenidos bajo demanda y libros:

• Conocer al usuario, y tener sus datos clave. Amazon, al igual que Google y en cierta manera Apple, basan parte de su estrategia en conocer al usuario. En el caso de Amazon, su navegador Silk está a medio camino entre Internet y el tablet del usuario, y con el objetivo de ofrecernos las webs que más visitamos de forma más rápida, también obtiene información sobre la navegación del usuario. De ahí llegamos a los intereses y listo para vendernos sus productos a la carta. Y ese paso es mucho más sencillo cuando estas compañías ya tienen nuestra tarjeta de crédito en su sistema, perfectamente integrada en sus tiendas.

• Publicidad y tienda propia de aplicaciones. El nuevo Kindle Fire HD, al igual que ya ocurría con una versión de su lector básico Kindle, dispone de una pantalla de inicio que es en realidad publicidad con la que Amazon obtiene dinero que justifican en parte el precio ajustado de sus equipos. Tras una polémica de unos días, Amazon finalmente dará la opción de eliminar esa pantalla de inicio pagando 15 dólares – la idea inicial de Amazon era que no existiera esa posibilidad -, pero ese intento de la compañía nos da una idea de por dónde quiere conseguir dinero Amazon. El otro pilar fundamental de ingresos lo consigue con su tienda de aplicaciones propia, donde encontramos tanto aplicaciones gratuitas como de pago, pero en la que Amazon tiene una carta clave para jugar: sistema cerrado en el que está reservado el derecho de admisión o dicho de otra forma, abierto a que quién quiera estar en sus tablets, pague entrada.