Inauguramos el Defensor del lector, una nueva sección periódica donde trataré de velar porque Xataka se mantenga siempre fiel a sus principio editoriales, a la vez que escucharé a los usuarios de la comunidad para trasladar sus posibles quejas y sugerencias y actuar en consecuencia.
Revisaré esas quejas y sugerencias que vaya detectando, además de las que nos podáis hacer llegar (en el formulario que se incluye al final de este post), para poder atender y proteger a la comunidad de usuarios de Xataka, así como haré llegar al equipo editorial las posibles sugerencias, soluciones o planteamientos con el fin de mejorar, siempre dentro de los términos que conforman la filosofía editorial de esta publicación.
Dicho esto, comienzo con un caso particular que nos sirve como ejemplo de la tarea que llevaré a cabo como Defensor del lector en Xataka y que tiene que ver con los análisis y la autonomía.
El Galaxy Note 4 y las conclusiones sobre su autonomía
Uno de los temas que se plantean en los numerosos comentarios de la prueba del Samsung Galaxy Note 4, publicado el pasado 29 de octubre, es precisamente cuestionar la independencia del análisis debido a que las puntuaciones arrojan valores diferentes a los esperados por muchos. Especialmente, al comparar aspectos con los de otro dispositivo (iPhone 6 Plus). Los comentarios evidencian discrepancias a la hora de valorar el análisis en general (con comentarios vehementes como erald) y otros acertados con argumentos que van más allá de defender o ensalzar las virtudes o defectos del dispositivo o de la marca, como hace runof o nereavior.
Otro aspecto que se pone en cuestión, y por el que he solicitado la opinión al equipo editorial y en especial al autor del análisis (Antonio Ortiz, aunque también lo aclara públicamente en su comentario), es el relacionado con la autonomía del Galaxy Note 4. Algunos usuarios como pechorin o david.a.rodriguez.14 ponen en duda la fiabilidad de la prueba en este aspecto concreto. La diferencia es clara, como bien apuntan, comparado con el análisis del iPhone 6 Plus.

Aquí la puntuación de la autonomía del Note 4, objeto de la controversia
Acudiendo al dato concreto, vemos que en el análisis del Note 4, Antonio Ortiz valora la autonomía con un 8,5 (por cierto con un pequeño error en la barra verde que ya está reportada a nuestro equipo técnico), mientras que Javier Penalva valoraba con un 9,25 este mismo apartado en el iPhone 6.

La nota de la autonomía del análisis del iPhone 6 Plus
Algunos de los comentarios aluden a que existen benchmarks que arrojan otros resultados y que deberían tenerse en cuenta. Echando un vistazo a algunos de ellos, veo que en PhoneArena, efectivamente, la diferencia en este apartado es clara como se puede apreciar (y más si tenemos en cuenta la capacidad en miliamperios/hora que ofrecen ambos fabricantes):

Comparativa de batería de PhoneArena
El argumento de Antonio Ortiz, al plantearle este asunto de la autonomía, es que "ciertamente hay webs que utilizan metodologías de pruebas que buscan objetivizar de alguna manera el tema de la autonomía. Los conocemos y los valoramos, pero también creemos que es peligroso por tenerlo como algo completamente objetivo y capaz de anticipar la autonomía de un dispositivo: cada publicación diseña y simula lo que considera un uso normal. El caso es que PhoenArena, GSMArena o AnandTech dan resultados en muchas ocasiones diferentes porque su software de testeo es distinto, es una orientación valiosa pero no es todo".
Dado que reclamáis datos de benchmarks, ya se lo he transmitido al equipo para que los incluyan en próximos análisis
Algunos usuarios han mencionado benchmarks concretos como los mencionados PhoneArena o el de GSMArena. Eso sí, hay otros como AnandTech donde los resultados son muy ajustados, e incluso siendo algo superior el dispositivo de Apple. En todo caso, esos datos concretos son interesantes y valiosos para comprobar la autonomía de la batería de un smartphone o tablet. Así que, dado que es algo que reclamáis y que parece claro que ayuda a mejorar este detalle en los análisis, ya se lo he transmitido al equipo para que los incluyan en próximos análisis.Hay algún aspecto relacionado con el posible resultado de la autonomía que me cabía duda y que he confirmado con el equipo editorial. Me indican que se ha analizado una unidad final del Note 4 (si no lo fuera, se advierte), era completamente nuevo y se probó con cargas desde cero y con cargas desde donde se queda al final del día tras un uso frecuente.
En conclusión, con las quejas recibidas, le he transmitido al equipo la necesidad de incluir, aunque no sean concluyentes, estos test genéricos de autonomía. O bien enlazarlos, si es que ya han realizado dichas pruebas. Así podemos completar este apartado de los análisis que tanto os parece haber preocupado, a tenor de alto número de comentarios.
Para enviar vuestras quejas o sugerencias podéis hacerlo en el formulario habilitado, que iré teniendo en cuenta.
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74 comentarios
Usuario desactivado
Bienvenido sea una sección así, se agradece mucho.
Lo mandare igual en el formulario pero antes lo comento aquí.
Creo que uno de los problemas principales de los análisis que hacéis es el enfoque, queréis mantener la independencia de cada editor que se guía por sus propios criterios a la vez que pretendéis darle una cierta unanimidad y cuantificar con las calificaciones.
Lo que al final resulta en un cajón desastre, porque un 8,8 de Antonio no se rige por los mismos parámetros que un 9 de Javier o un 8,5 de Kote desvirtuando completamente esa cuantificación que pretendía dar una unanimidad de criterio y en definitiva hacer una clasificación con cierta objetividad.
Por mi parte solo se me ocurren dos soluciones:
-la primera y más drástica es eliminar las calificaciones por más atractivas que sean para los lectores (quieras que no generan polémica)
-la segunda es que vosotros mismos establezcáis unos marcos claros entre todos los editores para realizar estas calificaciones atendiendo a criterios cuantificables cuando se pueda (autonomía, cámara, pantalla) y cuando no establecer unos parámetros lo más objetivos posible (diseño, rendimiento, etc)
Sinceramente sin unanimidad de criterio no veo sentido a las calificaciones. Otros medios caen si cabe más en ese problema (vease The Verge) pero bueno siempre hay que aspirar a ser mejor no copiar los fallos de otros.
PD: A ver si dejáis a Antonio o Javier Pastor hacer un análisis de un Iphone ;P
Neu7ral
Pues mira majo es muy sencillo y voy a hacer un resumen para que nadie se pierda!
Infláis la nota a los Iphones! Ya está! Es muy sencillo!
Y además es que lo sabe todo el mundo.... y vosotros tambien
bioacler
Yo sugiero que los test se dividan por lo menos en dos o tres editores, luego en concesión podrían llegar a conclusiones mas precisas; Si analizamos la cámara, dejarle eso a un experto en fotografías, que pueda dar una opinión mas subjetiva y experta del tema.
Si vamos a valorar un android, envíen el móvil a los fanáticos de Apple Esfera que lo prueben, a ver que opinan y viceversa recogen esa información y listo.
Batería dos resultados, uno simulado y otro propio, tomar el móvil y dedicarles horas, vean par de películas HD hagan llamadas aunque sea por Hangouts. ]
Y además dejen de comparar todo con el iphone, ENTIENDAN QUE EL IPHONE NO ES EL MODELO A SEGUIR, algunas veces no parece un análisis, mas bien una comparativa.
Usuario desactivado
Las quejas sobre los resultados de los análisis suelen aparecer cuando se da mejor puntuación al iPhone que a otros teléfonos. Sólo hay que puntuar al iPhone peor que al resto y problema resuelto ;-)
vorpal
Me parece una iniciativa excelente.
La satisfacción del cliente (en este caso vuestros lectores) pasa por recibir quejas y sugerencias, valorarlas oportunamente (hay aportaciones mejores y peores) y adoptar las medidas necesarias.
Eso es la mejora continua.
Saludos.
kojimba
No hay escusas, que unos test den mayor diferencia unos que otros esta claro ,que al note 4 le dura mas la bateria que al iphone 6 plus tambien.
Por no hablar de que el samsung tiene modos de ahorro que el iphone ni asoma.
Esta claro que las puntuaciones deberian estar al reves.
Alabo esta nueva iniciativa de defensor del lector, esta muy bien, pero no tengas miedo de poner en el post que se han confundido como en este caso que te quedas a medias a mi parecer.
googlade
No creo que esto dé para una sección periódica ni tampoco lo veo necesario, en primer lugar porque si hay alguna polémica en un artículo publicado, los propios comentarios de los usuarios ya son un indicativo más que evidente de las quejas y basta con leerlos para darse cuenta y poder rectificar en caso necesario, y en segundo lugar porque si la polémica es muy escandalosa los únicos perjudicados son los que viven de este blog, así que no les interesa tampoco.
Por otro lado un pequeño matiz sobre el formulario de sugerencias. ¿Qué impide a cualquiera usar el nombre de otro usuario para hacer cualquier tipo de reivindicación en su nombre?
dacotinho
Tan sencillo como quitar lar notas numéricas.
Excelente, notable, deficiente, aceptable... Las palabras ofenden menos que los números en estos casos.
diego-rbb-93
Se agradece mucho dado que está claro que los análisis de los últimos meses han alineado mucho al usuario contra el analista.
Mi consejo iría más que nada destinado a mejorar la sección "Un mes de uso con "X" teléfono". Deberías hacer más hincapié en registrar todo lo que ha acontecido en torno al teléfono así como observaciones internas y externas de usuarios y analistas internos, y dejar una encuesta insinuando si el teléfono ha cumplido o no.
Por mencionar un ejemplo aunque sea ajeno, la sección de 3DJuegos sobre un análisis más globalizado de todo lo que ha acontecido respecto al lanzamiento de un videojuego y su evolución posterior, así como una encuesta final, creo que contribuye bastante a generar una mayor objetividad respecto a estos productos. Siempre que he leido esas secciones de esta web me he quedado bastante satisfecho a la hora de poder dar una valoración bastante buena.
Entiendo que puede ser más curro pero se gana mucho mucho en estos artículos para el consumidor que no acude como un loco el día cero.
nereavior
Enhorabuena por escuchar las sugerencias y estar siempre dispuestos a mejorar. Además si no me equivoco seríais el primer medio en español en hacer este tipo de test de autonomía.
Personalmente, siempre que busco información sobre un teléfono, miro primero el análisis de GSMArena por la cantidad de datos medibles que aportan y los análisis en vídeo de DetroitBORG por lo minuciosos que suelen ser, y ya después leo análisis más subjetivos para poder ver opiniones de más gente. Pero en ambos casos son en inglés y sería genial tener algo así en español.
cj15
Un gran idea crear una sección así, yo pienso que la valoración tan alta que se les da los iPhone 6 & 6 Plus es debido a la propia percepción tan elevada que tienen ciertos redactores hacia la misma, me explico, si a una persona determinada (sea quién sea, sin personalizar) le gusta tanto tanto un iPhone, llega a ver a los rivales como inferiores en casi todos los ámbitos, es complicado que esa persona critique algo que le "llena" tanto. Evidente los redactores ponen cosas que no les gusta del iPhone, pero luego ves las notas por cada apartado y es entonces cuando te das cuenta que algo falla.
La grandeza de las cosas está en reconocer los méritos y los defectos por igual, ya sabemos que son solo móviles, pero vamos, para mi tiene mayor validez un Note 4 que un 6 Plus y no es por la autonomía, es por que prefiero un Android con todos los defectos que pueda tener frente a un equipo iOS. No dejo de reconocer y de recomendar ordenadores Apple (mac mini e iMac de entrada actual no!) pero en los teléfonos Apple tiene que centrar un poco su estrategia, están perdiendo la tan esgrimida fluidez, un iPhone 6 Plus tiene algunos lags (pocos, sí, pero están), al final que me importa a mi que el dialer de un moto G sea más rápido que el dialer de un Galaxy S5, por favor, está bien saberlo pero el que compra un equipo lo compra por un conjunto general de factores, y todos sabemos cuales son, estética y prestaciones, al final nos dejamos otras cosas importantes por el camino.
Un coordial saludo
luis26
Tengo mucho tiempo viendo los comentarios de los análisis y siempre hay desacuerdo y siempre lo habrá, nunca me hice una cuenta ya que no lo consideraba interesante hasta hoy, yo creo que deberían darle la oportunidad a los lectores de poner su propia calificación, si el autor del análisis cree que el equipo merece un 9, junto a esta debería estar algo llamado "calificación de la comunidad", como lo hacen otras web, solo es mi humilde opinión, saludos.
machinevision
Los benchmarks cada día son menos objetivos ya que los fabricantes optimizan sus terminales para estos test.
Si el producto testeado esta en manos de una persona ¿por que delegar este veredicto a un SW? Simplemente sentido comúm y objetividad, creo que es lo que demandamos los lectores de estos blogs.
American Graffiti
Esto no se trata de iPhones o Androids... Dejen de hacer la guerra, pues es una discusión que jamás tendrá un final, pues ni unos ni otros tienen la verdad absoluta. No se trata ni siquiera de comparar el Note4 con el iPhone 6Plus. Y tampoco es una discusión sobre la batería o la autonomía.
Se trata exclusivamente de que los lectores de Xataka (en cualquiera de sus secciones o sectas, eso da igual) podamos fiarnos de la objetividad de los redactores y de los análisis que hacen. Los benchmark sintéticos están muy bien, pero ofrecen unos datos fríos, que no se corresponden con un uso o con la experiencia del usuario. Deben estar ahí, en los análisis, pero tampoco debemos guiarnos en exclusiva por ellos, como si fueran un dogma.
¿Solución? Lo ideal sería que las valoraciones se hicieran por varias personas, desechando después la valoración más alta y la más baja, haciendo la media con las restantes, como se hace en gimnasia, natación sincronizada o en saltos de trampolín. De hecho la gran mayoría de las categorías que se valoran no requieren de demasiado tiempo, sino que responden a las primeras sensaciones (tamaño, pantalla, cámara, software, sonido, diseño, rendimiento...) y un día sería suficiente para tener una opinión.
Tan sólo para el tema autonomía sí se requiere algo más de tiempo.... y por ello suele ser también lo más polémico. Como usuario te da igual si le ponen un 6 o un 8 en autonomía... lo importante es qué significa. El mejor test es hacer un uso "normal" del teléfono hasta agotar la batería, ver las horas de pantalla, ver con cuanta batería pasas el rango de las 12 horas de uso (simulando así una jornada laboral), cuanto consume por hora en reposo... y si tiene mejoras tipo "modo ahorro" y como de útiles resultan en realidad.
Se agradece la sección y espero tenga un largo y próspero recorrido.
one_shot
A mi lo que más me chirrió en su momento, es que haya editores que hagan análisis de un producto sobre el que ya tienetiene prejuicios, y así se lo comenté a Javier Pastor en su día. Alguien que ha dejado claro en multitud de ocasiones que no le gustan los teléfonos grandes no podrá ser completamente objetivo con un teléfono de 5,5" porque tarde o temprano van a salir esos prejuicios.
Y al contrario igual. Alguien que se considera "fan" de una marca tampoco va a hacer un análisis objetivo. Poco valor tendría un análisis del iPhone redactado por Michan.
Sé que no se va a llegar a la objetividad 100%, pero sí que se puede evitar prejuicios o fanatismos que menosprecien o ensalcen basado en gustos personales.
roguex
Me parece bien esta idea, esperemos tenga efectos reales.
Yo traigo una sugerencia y es que hagáis pruebas de productos completas.
Os pido que analicéis los productos tecnológicos de forma ampliada y completa, dando información de sus centros de servicios técnicos y su servicio postventa, todo el mundo toma decisiones de compra basada en malas o buenas experiencias previas en ésta área.
En muchas webs de otros países ya lo hacen, por ejemplo en la web laptopmag (Tech Support Showdown 2014) siempre ofrecen esta informacion a sus lectores todos los años y hacen rankings como un indicador más.
Así que os animo a ser pioneros en España en este tema, os diferenciaréis de competidores y ayudaréis a dar mejor servicio y a desarrollar ésta área vital del proceso de venta para empresas y clientes.
Saludos
apertotes
Jesús, tienes un trabajo bien jodido. Te deseo suerte.
Uno de los problemas más obvios es el del apartado "Diseño". Ni siquiera los propios redactores saben qué cojones valora el diseño. Y al final lo que pasa es que los teléfonos de aluminio reciben un 9, y los de plástico un 7 o un 8, y las características como la resistencia al agua, ranura para tarjetas micro-sd, o botón físico para la cámara no se tienen en cuenta en absoluto.
cell_
El dispositivo de apple es claramente superior en benchmarks.
pableras
La verdad es que no he leído ninguno de los dos análisis, así que poco puedo hablar de ellos.. Lo que si que se puede afirmar, leyendo los comentarios de la gente, es que, bajo ningún concepto un producto Apple puede tener más puntuación que otro, excepto en precios y flexibilidad, que parece ser que ahí lo petan. Eso es una herejía!!! Ademas, ya se sabe, los usuarios de Apple no tienen ni puta idea y son unos borregos. En resumen, Apple caca y sus usuarios como poco, bobos. Nótese la ironía, por favor.. Por otro lado, creo que hay características medibles y otras que no son medibles. El diseño, entendiendo este aspecto como algo más allá de lo puramente estética, pues si, creo que es cuantificable. Cuánto de bonito es un móvil no. Y la autonomía es algo que si que puede medirse y, además, refiriéndonos estrictamente a la autonomía, es independiente del tamaño de la batería. Una magnitud mide duración y otra capacidad. Otra cosa es que lo que se valorase fuese la relación entre la capacidad de la batería y la duración de la misma.. Pd: defensor, ya que te pones con lo de la barra verde, recuérdales que al escribir desde la tableta se come los espacios entre párrafos. Detrás de cada doble punto iría un doble "intro", que supuestamente tendría que solucionar estos problemas de formato.
fcojavier.blancasanc
Yo creo que las peleas seguirán escriban los que escriban los redactores,el que piense que el iPhone es lo mejor de lo mejor lo va a pensar igual le pongan un 9 o un 2 al móvil analizado igual que el que piense que los iphones son productos superinflados de precios con hardware de hace unos años.
El que piense que los note 4 son mucho mejor que el 6+ lo va a pensar igual tanto si le ponen un 8,5 como un 2 al note 4,que muchas veces trasladamos nuestro ego a un móvil y nos lo tomamos como algo personal el querer ridiculizar nuestro producto y es cuando saltan las peleas pero tristemente suele ser así.
Que tb habrá un porcentaje de lectores que no sean talibanes de nadie ni nada y le servirán de mucho estos análisis y puntuaciones,yo con el tiempo procuro ser menos talibán de lo mío pero a veces salto jjajaj,saludos :)
SAC
Esto ya lo invento Salvame hace un tiempo.... por cierto, que tonteria
pechorin
Yo creo que las notas sobran: sois un blog, no una página especializada en analisis. Limitaos a informar y dar opinionesi, asi podremos estar de acuerdo o no, pero vuestro trabajo estará siempre bien hecho. Las notas implican objetividad y rigurosidad, y es algo que en un blog de este tipo es imposible de conseguir.
faviotoledo
Se agradece la iniciativa. Una duda: ¿éstas consideraciones podrán realizar alguna modificación en los análisis ya emitidos o solamente son para evitar problemas con los próximos?
Saludos
m88
Como sugerencia olvidense de poner calificaciones a los dispositivos, son demasiado subjetivas y generan demasiada polémica y debates innecesarios, mejor deberían poner datos númericos mas específicos, por ejemplo: en lugar de poner un 8 o 9 de calificación a la duración de la batería deberían optar por mencionar cuantas hrs de pantalla obtuvieron, o cuantas hrs de video o navegación y pegar sus capturas de pantallas, es lo que se hace en los foros como htcmania y es mucho mas realista que un 8 o 9 de calificación.
Con eso los lectores tendríamos un verdadero análisis y no la subjetividad de cada editor.
havochin
Javier es un fanboy de Apple, fin de la discusión.