"El runrún con lo de Vietnam empezó algo antes del verano", recuerda Juan, uno de los en torno a doscientos empleados despedidos por BQ en las últimas semanas. "Por aquel entonces nos parecía que iba a ser algo bueno para los empleados: más trabajo, menor dependencia del mercado español... No sabíamos nada concreto del acuerdo, ni las condiciones, ni nada, pero se hablaba de que un grupo vietnamita potente nos iba a dar mucho juego porque tenía mucho músculo financiero y podía fabricar más y más barato que entonces".
Juan fue una de las contrataciones que hizo la empresa con sede en Las Rozas para tratar de remontar el vuelo: para BQ, nada había vuelto a ser igual desde 2015, su mejor año. Fue cuando facturó 244 millones de euros y tuvo casi cinco de beneficio. Para 2016 la facturación cayó casi un 30%, y aunque en 2017 hubo cierta recuperación y se vendieron en torno a un millón de smartphones, el techo de 2015 aún quedaba lejos.

La gran mayoría de contrataciones de entre finales de 2017 y principios de 2018 fue para el departamento comercial. Su misión era simple en BQ: camina o revienta. Los comerciales, en efecto, empezaron a caminar: "Nuestra primera misión era taponar la herida y detener la hemorragia. Y lo hicimos", dice Marcos, exmiembro de ese departamento. "Cuando entramos la espiral era muy negativa desde finales de 2017, nosotros sembrábamos y regábamos para el futuro a corto y medio plazo, pero no se nos ha dado tiempo, se nos ha echado a casi todos desde principios de noviembre". Reventaron.
Amenaza china
Desde BQ se ha argumentado una "falta de resultados" para justificar los despidos, algo que tanto Marcos como Juan creen que, sin que deje de ser cierto, no es justo teniendo en cuenta el tiempo que ha pasado desde sus contrataciones y otros factores internos. "No hay resultados porque siete u ocho meses es muy poco tiempo para lograr buenos resultados".
Los factores internos a los que se refieren son varios, según ellos: la falta de variedad de productos, el no estar lo suficientemente bien posicionados en precio, el escaso marketing realizado para dar a conocer los productos, y sobre todo, la fortísima competencia (Poco, Xiaomi, Huawei, Honor...), "marcas que tienen mucho dinero detrás, muchos recursos comerciales, fuertes inversiones de marketing... Muchas tiendas nos decían que teníamos que invertir más en publicidad".

Desde hacía un tiempo había un clamor dentro de BQ, según nos cuentan algunos de sus exempleados: miedo a Huawei, rencor hacia Xiaomi. La posición solía ser unánime entre corrillos de la plantilla: Huawei (y Honor) es quien tiene todos los ingredientes para hacer daño a una empresa como BQ, Xiaomi (y Poco) es quien no juega con las mismas condiciones porque su estructura en España es "casi nula" y distribuye en tiendas que son propiedad de franquiciados. Aquí, un titular que deja Manuel, otro exempleado: "Samsung apenas nos preocupaba ya en comparación con los chinos".
Al margen de agentes externos, algunos problemas venían de dentro de la casa. Ambos nos señalan dos terminales que fueron especialmente dañinos para la empresa: el Aquaris M5 dio más problemas de lo esperado, algo que manchó la imagen de BQ; el Aquaris U2 era el sucesor de un gran éxito como el U, pero llegó con especificaciones peores de las esperadas y a un precio que se consideraba demasiado alto.
A nivel comercial había otro problema que se venía arrastrando: en el pasado hubo rupturas de stock que lastraron la confianza de varios distribuidores, como nos cuenta Juan. "Si nos pedían mil teléfonos divididos en 300 de una gama, 300 de otra y 400 de otra, y al final aparecíamos diciéndoles que solo podíamos darle 250 teléfonos de una de las gamas y nada más, eso un distribuidor te lo aguanta un trimestre, pero dos ya no". Y de ahí el refuerzo del equipo comercial. Desde la compañía desmienten que hubiese rupturas de stock que provocasen la pérdida de confianza de algunos distribuidores, subrayando que durante este 2018 mantienen su relación con los mismos.
Equipo comercial a la baja

"Lo que es evidente es que ahora están desmontando el área comercial. Los que tenían gente con tiendas de cercanía, agregadores de compra... Esa gente se ha ido fuera. Todos los que no tenían un cliente rentable de cara a la campaña navideña ya no están". Tampoco están ya muchos promotores y plantilla de tiendas.
Desde BQ puntualizan que "ha habido salidas concretas y no renovaciones en el área comercial como parte de una estrategia para priorizar los canales y puntos de ventas más rentables, pero lo cierto es que el área de ventas es siempre muy dinámica porque requiere cambios tácticos constantes". También hay que añadir que ya se ha publicado que la empresa busca perfiles técnicos en hardware y software para incorporar en Vietnam.
Aunque desde BQ hablan de "salidas concretas y no renovaciones como parte de una estrategia para priorizar canales de venta más rentables", algunos exempleados hablan de una gran reducción
Manuel cuenta que parte de los problemas recientes se explican con el bajo volumen que maneja BQ frente a competidores con distribución mundial. "Eso hace que tu coste unitario de materia prima sea más alto que el de otras marcas, así que tienes que poner un precio más alto, y tu margen de beneficio en cambio es menor". Y sobre la venta del 51% a Vietnam añade que "si ahora las cosas se hacen bien, aprovechando los recursos nuevos, BQ va a poder hacer móviles mucho más competitivos en todas las gamas e incluso a menores precios".
Algo que también señala Juan: "En China, las líneas de producción priorizan. Si tienen un cliente que encarga un millón de teléfonos y otro que encarga diez mil, ¿quién crees que va antes? Y el que encarga diez mil paga más por teléfono, claro".
Quizás por eso se veía con buenos ojos desde dentro de la empresa la operación con Vingroup, el mayor holding empresarial de Vietnam, que de hecho permite que la fabricación pase a ser allí con los recursos de Vingroup, en lugar de tener que pelear como empresa española en China. El acuerdo original tuvo lugar en julio, cuando directivos vietnamitas acudieron a Las Rozas y se presentaron ante una pequeña parte de la plantilla. No obstante, el acuerdo no ha sido comunicado por la empresa hasta finales de noviembre, poco antes de que Vingroup anunciase la compra del 51% de Mundo Reader S.L; la sociedad de BQ.
Desde BQ, en los últimos días, se ha enfatizado en el mensaje de que no son una empresa de teléfonos móviles, sino una empresa de servicios de ingeniería y educación, siendo la fabricación de móviles una de sus divisiones. Un claim que entronca con lo que ya se está haciendo en acuerdo con el holding vietnamita y con el mensaje lanzado por este último.
Made in Vietnam

Marcos y Juan coinciden al señalar que tienen la percepción, junto a otros exmiembros de la empresa, de que el interés de Vingroup está en la parte de ingeniería de la empresa, no en la de producto. Cien ingenieros españoles, ubicados tanto en Madrid como en Haiphong, para desarrollar los teléfonos que va a comenzar a vender de forma inminente -hay anuncio el 14 de diciembre- con la marca Vsmart. Se lanzarán cuatro dispositivos, siendo uno de ellos el Aquaris X Pro 2 bajo la marca vietnamita.

Desde BQ se comunicó que se mantendrían los teléfonos con sus marcas y se nos apunta específicamente que "BQ seguirá como hasta ahora", añadiendo que se acaba de liberar la actualización a Android Pie en beta para los X2 y X2 Pro, y que se está trabajando en los dispositivos de 2019.

"Si el negocio a partir de ahora es dar ingeniería a un tercero, imagino que habrá un futuro más rentable", comenta Juan. "Si sales de un negocio tan competitivo y te dedicas a un proyecto de ingeniería a largo plazo en Asia porque tienes potencia para desarrollarlos y venderlos, a nivel empresarial es una pivotación muy grande, pero si te es rentable..."
Algo similar a lo que opina Marcos: "Los gestores de la empresa han considerado que para que esto salga a flote y vuelva a crecer hay que quitar lastre. El que más pese. Y no hay más. De hecho me han despedido y yo no los reprocho nada, entiendo la decisión. En todo caso les reprocho que me contrataran hace poco tiempo y no nos dieran el tiempo necesario para que la situación terminara de revertirse".
Matiza Juan que a nivel de ingeniería y desarrollo, "BQ es la bomba", y que si ya no puede competir en telefonía móvil con la estructura actual, no ve descabellado que se replantee el enfoque de esa división. "Competíamos con veinte gigantes, es normal que si se tiene la oportunidad de que un gigante asiático nos respalde haciendo móviles con su marca, se acepte".
Manuel señala que las pérdidas de 2016, que se comieron el beneficio acumulado de años anteriores, fue uno de los detonantes para buscar una salida alternativa. "Fue la mejor forma de entender que para poder seguir vendiendo teléfonos hace falta una inversión descomunal en I+D y en marketing, sobre todo con la competencia en este plan. Y con nuestro volumen de ventas, simplemente, nos era insostenible. Es una carrera demasiado dura en la que para alguien con una estructura pequeña como la nuestra es agotador".
El importe de la operación no ha sido desvelado por ninguna de las dos partes -BQ ni siquiera ha emitido su propio comunicado- y tampoco nos ha sido facilitado cuando hemos preguntado a BQ por el mismo. Lo que sí se nos indica es que la plantilla sigue prestando servicios de ingeniería, entre ellos la fabricación de móviles, tanto para su marca como para Vsmart, así como en otras divisiones como la educativa -que ya cuenta con 1,5 millones de usuarios-, la impresión 3D o los desarrollos para terceros.
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kampa120
Pero que esperaban, muchos critican a trump pero es que lo de ahora no tiene sentido. Directamente ser productivo en España es ilegal. No tiene sentido que se protejan aquí unas garantías y derechos a los trabajadores y entren productos de países donde no, sin ningún tipo de problema. Solo van a conseguir destruir todo el empleo del sector industrial.
monkam
Vaya leyendo los comentarios uno entiende muchas cosas...... por lo que veo...
Los creadores de BQ son unos incompetentes, pq crearon una empresa de la nada, crearon cientos de puestos de trabajo, y han vendido la empresa por pasta gansa, pero.....
No han sabido tener margenes de beneficio en sus dispositivos.
No han sabido aguantar plantilla en momentos malos
No han sabido elegir procesadores de Qualcom o Mediatek en su dia
No han sabido hacer productos maravillosos en España
Antes no eran totalmente españoles pq importaban y remarcaban
Luego diseñaban aqui y fabricaban en china, asi que tampoco españoles
Y ahora SOLO el 49% es español.... una puta verguenza
Pero sorprendentemente ademas de crear una multinacional de la nada, la han vendido por un pastizal....
Y el vietnamita que lo ha comprado.... un verdadero inutil, Segun he leido se forro vendiendo fideos de estos rapidos..... Pero.....
No tiene ni puta idea pq compra una empresa muy mala
Paga por una empresa llena de inutiles
Se gasta un pastizal en unos tios que no entienden del mercado, ni de diseño, ni de specs
Demuestra con estos movimientos que es un puto inutil......
Pero aps espera...... Los que se han forrado con el negocio son los creadores de BQ, los que han triunfado son los que llamamos inutiles..... otias y el vietnamita? Aps ese que parece idiota comprando el 51% de BQ es el que esta forrado, el que ha creado un holding...... y espera!!!!
Ninguno de los que aqui escriben, ni se han forrado, no han creado un holding, ni han creado cientos de puestos de trabajo, ni han luchado contra multinacionales 1000 veces mas grandes, ni posiblemente hayan tenido que despedir a nadie que querian mantener, en su vida. Posiblemente ninguno haya creado un empresa y dado trabajo a la gente, y se hayan equivocado / triunfado......
Y viendo la cantidad de gente que se forra en los negocios, posiblemente sean un porcentaje bajisimo de la poblacion...... posiblemente la mayoria, esos que se apoyan en foros o webs como estas, son realmente los equivocados, y por eso, ellos son los que no triunfan.
Escribir opiniones esta bien, opinar, demostrando con palabras que no tengo ni puta idea de lo que digo.... es duro de aceptar.
SMS
En resumen, "he vendido la empresa, me han dado un pastizal, pero a cambio hemos decidido no imponer ninguna condicion dejando a los trabajadores españoles VENDIDOS".
att: el empresaurio Español medio.
gsm_atack
Entre lo malo , por lo menos intentan salvar la marca , pero todos sabemos que no es posible pretender comprar todo a unos precios "chinos" y al mismo tiempo ganas sueldos suizos .
Somos muy felices comparando todo tipo de electrónica sin arranceles de tiendas de fuera de UE . Normal que no quede nadie fabricando aquí
noosdejeistimar
ya me gustaría que xataka y los demás medios de información se preocupasen por preguntar a los sindicalistas que han tenido que aguantar auténticas tropelías de estos pseudo directivos españoles "Marca España", que después de ser una de las empresas que más ha contratado en Madrid gracias a las subvenciones, ha dilapidado al 99 por ciento de la plantilla porque no les interesa tener gente que reclame sus derechos y porque prefieren que sea ahora el vietnamita el que contrate la mano de obra seguramente mucha más barata y seguramente sin sindicatos que "molesten", salvo que se lleven allí a alguno de los apesebrados sindicalistas (algunos se dedican a poner comentarios positivos para la empresa tal como estómagos agradecidos que son) que aun quedan alli en su división postventa con apenas 7 decenas de trabajadores y que firmaron despidos incluyendo los de sus rivales sindicalistas en la empresa. Nunca les verán protestar, han pasado cientos de despidos por delante de sus narices y siempre están de acuerdo con la empresa y sus despidos, al igual que la prensa casposa de este país. ¿Qué raro no? Hay que ver lo que hace el ir soltando billetitos por aquí y por allá para limpiar la imagen. This is Marca España
Usuario desactivado
Resumiendo, que la falta de reacción por parte de la directiva la acaba pagando la plantilla, como ya venia ocurriendo en el pasado (no es su primer ERE), y que ahora con un 51% de la empresa Bq es una empresa vietnamita.
Miguel
BQ tuvo 2 problemas desde mi punto de vista:
- Sacar demasiados modelos cada poco tiempo y con procesadores semi-obsoletos (llamando obsoleto a procesadores que ya tienen hasta 2 sucesores. El caso más flagrante para mi fue no meter el SD450 a 14nm que monta el Xiaomi Redmi 5 y seguir montando el 425 a 28nm). Menos teléfonos equivale a más actualizaciones, mas cobertura post venta, mejores diseños de ingeniería (al estar centrados en menos productos), menos personal (=menos costes) y mejores optimizaciones. U, U2, lite, V, M, X, X2, PRO. Una locura para una empresa modesta de moviles (comparada con las grandes).
- El propio mercado en el que estaba es muy crítico con productos españoles. "Lo español siempre es peor que lo de fuera" permanece en el subconsciente de la mayoría de los españoles. Y esto por desgracia no cambia en la mentalidad. El ejemplo fue la demanda colectiva que le cascaron por culpa de Mediatek.
neuronic
La globalización y ya tal, nos la han metido bien doblada esos empresaurios y como Españoles nos lo merecemos eso y mas, lo digo porque igualmente los resultados de las urnas son lo que son.
Yo des de hace años que intento comprar todo en tiendas de proximidad, pago gustosamente ese sobreprecio de 30 o 30€ en productos electrónicos, pero ser que parte de eso se queda en mi zona y no en manos de grandes superficies o lo peor de todo que se vaya el 90% a fuera sin haber pagado impuestos.
El que se queja que cobra una mierda para eso se ve "forzado" a mirar la ganga que si viene de fuera sin pagar aranceles, se merece eso y lo que vendrá. Sino cambiamos la manera de consumir y de pensar, dejar ese egoismo en todo, para levantar cabeza tenemos que ir a una y solo los empresarios lo hacen.
Pero yo los entiendo con la globalización puedes buscar ingenieros que si viven en zona pobre, pues seguro que lucharán por ese puesto.
ayrton_senna
El problema de BQ es que nunca ha hecho nada diferenciador (a parte del "made-in-Spain"). La clave hoy en día NO es hacer teléfonos de calidad. Por muy buenos que sean los ingenieros de BQ cuando salgan al mercado les va a tocar competir con ingenieros de Xiaomi o Huawei o Nokia o ... que también son muy buenos y que tienen mil y un veces más recursos.
La clave está en INNOVAR, HACER LO QUE LOS DEMÁS NO HACEN y vender lo que los demás no venden. Yo eso lo aprendí a ostias cuando después de estar 3 años currando como un burro llegué a ofrecer mi producto a un stand de CES y comprobé como era uno más entre un millón y nadie se fijaba en lo que vendía porque lo que vendía no ofrecía nada que me diferenciara. Sí, lo hicimos muy bien y era un sistema sólido sin fallos, rápido, fluido, intuitivo, fácil de usar, ... pero no dejaba de ser uno más entre un millón que hacía y servía para exactamente lo mismo que el resto de productos de la competencia.
¿Qué es lo que obtengo cuando compro un BQ? Pues un smart-phone como cualquier otro con más o menos CPU, más o menos memoria o más o menos pantalla.
Si se hubiesen centrado en p.ej, un teléfono que fuese fácil de utilizar como pc-ligero, con un teclado y ratón y salida de monitor, para utilizarlo como mini-portatil (algo que solo ahora hacen dos fabricantes y a precios muy superiores a BQ) o le hubiesen puesto una antena externa o la capacidad de añadir una antena externa direccional, para utilizarlo en zonas de montaña o pueblos con poca cobertura (ahora mismo NO HAY NINGÚN modelo en el mercado) o la doble pantalla con e-INK , tipo Yotaphone o un sistema modular que permitiese actualizar el móvil poco a poco... Cualquier cosa que les diferenciase. Pero es que un BQ no se diferencia en nada de ningún otro móvil. Y si no te diferencias en nada en el mundo de la electrónica de consumo estás muerto y enterrado. El que gana es el que fabrica a menor coste que siempre va a venir de Asia (y próximamente de África).
pos_soy_yo
La empresa no funciona como mínimo desde 2015 (me faltan datos) pues facturando la friolera de 243M€ solo ganaban 4'47M€... ¿un 2% de margen final? Por favor, eso hace aguas por todos lados.
https://i.blogs.es/2c7331/bq.001/1366_2000.png
LaRRinco
Se han cargado a todos los comerciales, promotores etc. aludiendo que había falta de stock de producto.
Eso no se lo creía nadie de cara a una campaña de Navidad.
catafractario
El problema de BQ es que la relación coste-calidad de sus productos deja mucho que desear.
Se ha ganado a pulso una fama de vender dispositivos mediocres a precios de gama media y así le va.
Emilio Arenas
Venga, todos a criticar a bq y mientras tanto a comprar xiaomis con cupones descuento en AliExpress.
Usuario desactivado
Si algo tengo claro es que no me alegro que le vaya mal a BQ (si le va mal). Una empresa española que competía con dignidad contra las hordas chinas ha acabado sucumbiendo ante Xiaomi, porque juegan en la misma liga y contra esos no hay nada que hacer. Es posible que algunos teléfonos de BQ no hayan cumplido las expectativas (como el M5), pero lo mismo se podrá decir multiplicado por 4 de Xiaomi (estoy seguro que han sacado teléfonos que han sido una kk); el problema es que Xiaomi vende de todo y a unos niveles inimaginables....es una cuestión de escala. Si los problemas enormes que tuvo Samsung con su Note 7 los hubiera tenido BQ, no habría sobrevivido...pero Samsung fabrica teléfonos, teles, lavadoras, petroleros...
En definitiva, son los tiempos globalizados modernos, todo es efímero, todo evanescente...en cualquier caso, respetazo a BQ.
Rubenix
Yo soy comprador asiduo de bq: 2 tablets, 2 libros electrónicos, 6 móviles... (Todos para mi familia y para mí)
Siempre supe lo que compraba y siempre salí bien de esas compras. Siento que ahora bq no ofrece lo que antes: gamas desde 4,5 hasta las 6". Y que la competencia es muy feroz. Pero seguiré siéndoles fiel.
Sólo les deseo lo mejor y espero que no despidan a más gente y puedan volver al nivel de trabajo de antes.
macintosh64
Bq vende telefonos malos, caros y ademas engañosos, recuerdo que vendian por ejemplo un telefono preparado para vr, que ni tenia el procesador minimamente necesario, ni una pantalla de baja persistencia, es decir todo un timo. Algunos son moviles chinos con su marca a precios superiores, no merecen la pena comprarles nada.
davidsound
Pues una pena, el X-pro ha sido el mejor MV que me ha salido, en 1año y 3 meses, ni un solo reinicio por la jeta y siempre veloz aún con los 64gb llenos...tengo un pixel 3 y no tiene nada que envidiar, excepto en la cámara, dónde este pixel es un monstruo.
rapcode
Ahora empiezo a entender muchas cosas. Desde febrero que estuve interesado en la gama X2 que anunciaron. Pues bien, hasta finales de agosto no llego a las tiendas de mi ciudad. Un vendedor local que aseguró haber hablado con un responsable de BQ dijo que "estan esperando que llegue una remesa desde China, que va con retraso...", y que tal podía llegar en julio como en noviembre, que no sería de extrañar ya que años anteriores pasó lo mismo.
Total, que ahora tengo un BQ X2, pague 300€ por él sabiendo que sus especificaciones no lo valian pero al ser Android One, soporte técnico cercano, una empresa "de aquí"... pero nunca más. Primera y última vez que compro esta marca. Una pena.
gustavogarciaherreraprada
Viendo esto, soy usuario de un bq X Pro y tengo también un bq M5, (juntos 3 años) hay que decir la verdad de que en estos últimos años bq ha ido cayendo en picado y me da bastante pena por la situación que se está viviendo.
Espero que con la compra de la empresa vietnamita por el 51% de su capital consigan revertir la situación.
BQ antes molaba por la calidad que ofrecía a un buen precio pero ahora ya no..
Teniendo competencias fuertes como Xiaomi, Nokia, Honor, Huawei, etc está muy muy complicado que salgan a flote y la verdad no sé que expresar con palabras.
Lo que está claro es que deben cambiar y ser como era de antaño, evitar las equivocaciones y escoger los caminos correctos para guiar al éxito.
Viendo como está el panorama me surgen muchas dudas sobre mi futuro móvil si seguiré con la marca o optar por otro, aunque me dieron buenas experiencias ambos dispositivos.
No se trata solamente por tener buena experiencia con bq sino también influye en la falta de confianza y en la desmotivación por los retrasos de actualizaciones, por los precios inflados a una calidad que ya lo tienen los demás fabricantes a un precio menor, por los problemas que me han surgido (de hecho ya me han dado dos problemas muy tontos), etcétera.
Ahora lo que se ve es una incógnita y no se sabe si con la compra de Vingroup a BQ va a favorecerse o no, ya se verá con el tiempo y vemos si cambian su estrategia en el mercado.
Hasta ahí no puedo decir nada más, solo espero que cambien definitivamente y a MEJOR.
Un saludo.
dbrel
Veo que en España tienen un problema cultural igual que en Argentina, eso de que lo foráneo es mejor.
No creo que BQ sea una marca mala, pero si deberian cuidar un poco más la industria local. China es extremadamente competitiva pero se arancela y ahí pierde competitividad, aquí en Argentina ya vivimos eso y nos costó años de industrialización, pasar de tener buenos productos a tener mediocres y sin variedad además de que aparezcan marcas que hacen rebranding de lo peor de China a precios disparatados. Hay fabricantes nacionales que hacen acuerdos licenciatarios para ensamblar CKD o SKD ahora ni eso.
Si tenes fabrica cuidenla, no por los empresarios, sino por sus laburantes.
vilani
Que no se calienten los cascos, el mayor problema de esta marca es que los terminales que vendían eran patatas.
mom321
Hace algunos años se gano a pulso una buena reputacion, este año renove mi bq por otro y no, no es lo mismo. Una politica comercial muy agresiva prometiendo y no cumpliendo, un servicio tecnico cada vez menos servicio y unas peores prestaciones han contribuido en mi opinion a hundir bq. Al presentar el U2 el 19 de septiembre del año pasado, en esta misma web hay un articulo sobre esa presentacion, y el documento oficial de bq en su pahina, devian que se actualizaria a android 8, 15 meses despues nada, eso si tambien han comunicado que se actualizara a android 9, para cuando, 2020?, Un telefono con prestaciones bajas,pantalla muy justa, etc., Y nos creemos que lo van a actualizar.... Pero han despedido a los comerciales, con pena digo que alguno se lo merece por decirme que se actualizaria antes de final de mes(mediados de enero 2018).
paserby
Huele a via de escape para Huawei, hasta en el logotipo se da un aire. Una empresa, bq, en la otra punta del mundo "a huevo", un corto periodo de tiempo, no me digas más. Habria que conocer la historia de Vingroup, pero vamos que Huawei es un gigante con un entramado de 70 empresas o más.
ciberseg213
Pues vaya mierda, mejor hubieran buscado un socio europeo .