En la noche del domingo, mientras Pablo Iglesias y Albert Rivera debatían en Salvados, Twitter se incendiaba con un tuit desde la cuenta corporativa de Fnac, criticando el argumentario del líder de Podemos, hashtag oficial del programa incluido. Fnac se ha apresurado a pedir perdón, pero el mal ya estaba hecho. No es la primera vez que ocurre: confundir cuenta corporativa y privada, utilizar estrategias de marketing muy discutibles o faltar al respeto a los usuarios.
Hemos decidido que, como todo esto ya ha pasado y volverá a pasar, vamos a ir recopilando esas meteduras de pata, sin maldad alguna, para cuando venga la siguiente. Que vendrá y se sobrevivirá a ello, claro.
El ataque de Hero a Samanta Villar
Por motivos aún inexplicables, Hero decidió atacar a Samanta Villar, presentadora de televisión, por sus declaraciones vertidas alrededor de la maternidad, en la que hablaba de que ser madre le había hecho perder calidad de vida. Desde su publicación, el tuit sólo ha generado ataques a la marca, y una contracampaña fomentada por Villar en la que se le acusa de utilizar aceite de palma en sus productos.
La cita de la Armada española con su ‘xati’.
La típica consecuencia de confundir cuenta corporativa y personal.
La infidelidad de Mr. Brown que se le fue de las manos.
veamonos hoy porfa, mi novia está de turno, me haces demasiada falta linda
— Mr. Brown (@MrBrown_Co) 3 de julio de 2013
Nos tiene fascinados que Mr. Brown (empresa colombiana de dulces) no haya borrado este tuit en casi tres años. Es un doble combo: confundir mensaje privado con tuit público, y cuenta corporativa con cuenta personal.
La borrachera virtual de la Cruz Roja americana.
«Ryan encontró cuatro packs más de botellas de cerveza Dogfish Head’s Midas Touch… cuando bebemos, lo hacemos bien».
Las publicaciones automáticas de juegos y otras apps tienen mucho peligro, pero, al menos, la rama americana de Cruz Roja salió del asunto con gracia, asegurando que ya habían borrado el tuit y comprobado que todo el mundo estaba sobrio. Porque eso de decir que te han hackeado la cuenta es una cosa muy cutre.
El día en que la CM de Volkswagen México se levantó con mal pie.
La opinión de Chrysler sobre los conductores de Detroit.
«Me parece irónico que Detroit sea conocida como la #ciudaddelmotor y nadie aquí sepa cómo coño se conduce».
La opinión musical del CM de Media Markt...
Más tarde Ian MacKaye, formó Dischords, sello discográfico al margen de las "majors" donde predicó el Do it yourself.
— Media Markt España (@MediaMarkt_es) 6 de enero de 2014
...y finalmente montó Fugazi. Un hardcore experimental, comprometido, entradas a 8$ discos a 5$, no alcohol en los conciertos.
— Media Markt España (@MediaMarkt_es) 6 de enero de 2014
Pero Fugazi siempre quedará como la banda más honesta de la historia del rock. http://t.co/nMVvBJjwHH
— Media Markt España (@MediaMarkt_es) 6 de enero de 2014
El community manager de Media Markt es todo un filón, con grandes defensores y detractores en Twitter. Lo cierto es que ha tenido días más brillantes que otros.
...y el día que ofendió a media toda Andalucía.
(Ojo a la hora del tuit).
La capacidad de Adidas Colombia para asumir críticas.
La coloquial relación de Renfe con los usuarios...
...que se complica cuando topa con el fútbol.
@montanista11 Pues, hala, a jugar como campeones, no como pringaos.
— Renfe (@Renfe) 1 de junio de 2016
Esta polémica en concreto ha llevado a Renfe a reestructurar su equipo de redes sociales y a cambiar el enfoque de las mismas.
El célebre Carlos, ex community manager de la Policía Nacional, y su intervención más épica.
Los CM que aprovechan hashtags de actualidad para promocionarse con humor...
«Millones de personas en tumultos en #ElCairo. Dicen los rumores que han oído que nuestra nueva colección de primavera ya está disponible online».
...o para atribuirse una tragedia.
Los que quieren hacer un homenaje sincero, pero… no tienen ni idea.
«Boston, nuestros corazones están con vosotros. Aquí está un bol de desayuno energético que podríamos usar para empezar el día»
«En honor de Boston y Nueva Inglaterra, sugerimos: ¡scones de salvado con arándanos!».
Una de las elecciones de palabras más desafortunadas ever.
Nos deja Álvaro Bultó, un amigo que siempre voló muy alto.
— Red Bull España (@redbullESP) 23 de agosto de 2013
El CM de Kitchen Aid probablemente no votó Obama.
«La abuela de Obama debía de saber que iba a ser malo. Murió tres días antes de que él se convirtiera en presidente».
El problema de la Agencia EFE con el autocompletar de los hashtag.
El día en que al CM de Bankia le pareció buena idea hacer analogías con El padrino.
El gol en el último minuto que hizo que una redacción tuviera que trabajar extra durante la prórroga.
La prueba de texto de Movistar México que acabó publicada (o cuando el CM se quedó dormido sobre el teclado).
El CM que se siente perseguido por los usuarios.
¿Van a ponerse todos en mi contra? ¿Qué quieren? ¿Qué me despidan?
— Telcel (@Telcel) 25 de noviembre de 2015
El pésame de CCOO Castilla La Mancha algo escaso de sensibilidad.
El aeropuerto de Luton burlándose de los accidentes aéreos de otros.
«Porque somos un aeropuerto tan bueno… De esto es de lo que te salvamos cuando nieva».
La imagen pertenece a un accidente en el aeropuerto de Chicago, en el que murió un niño de seis años.
Ese incómodo momento en que se mezcla la atención al usuario, los aviones y el porno.
La imagen sin censura, aquí.
Una consecuencia bastante heavy de no informarse de qué tratan los trending topics.
«#Porquémequedé Tenías pizza».
El CM de DiGiornio Pizza decidió utilizar el trending topic #WhyIStayed para promocionar sus productos. El problema es que ese hashtag se creó para apoyar a mujeres maltratadas que compartían sus experiencias sobre por qué no dejaron antes a sus maltratadores.
Cuando American Apparel utilizó la imagen de la explosión del Challenger para festejar el 4 de julio.
La confusión de personas del CM de Total Beauty.
«No teníamos ni idea de que Oprah estaba #tatuada, y nos encanta. #Oscars».
Es Whoopi Goldberg.
O cuando la propia Oprah hizo publicidad de la Surface… desde su iPad.
«¡Tengo que decir que adoro esa SURFACE! Ya he comprado 12 como regalos de Navidad. #CosasFavoritas. Hace 18 horas vía Twitter para iPad».
