Spain Travel Health es la app móvil que los extranjeros deben usar para viajar a España, pero la mala traducción y los errores se lo están poniendo difícil

Yo tuve que utilizarla ayer al venir desde el extranjero, después de poner todos mis datos acababa con un error que no permitía generar el QR. Desde la web primero tienes que hacer como una especie de solicitud e introducir un código que te mandan al mail, la web no reconocía el codigo enviado.

En la puerta del embarque la mitad de los viajeros habian tenido los mismos problemas, teniendo que hacerlo durante el vuelo con un formulario físico.

No quiero ni pensar en cuanto nos ha costado esta basura de sistema.

Pues cuando intenten comprar un billete desde la app o la web de Renfe verás qué risas.

Es por esa razón no me instale la aplicación cuando he vuelto a Barcelona hace una semana, el QR es obligatorio hacerlo, peor siempre lo puedes hacer después del cheking así ya tienes tu asiento asignado, luego creas el QR aunque no tengas la tarjeta de embarque, que depende de la compañía te lo puede dar en el aeropuerto.

La razón es simple la web la hizo otra empresa y la app otra esto da problemas pro que la comunicación de crear la formas no funciona correctamente, por que cada empresa desarrolla a su modo o le das todo a la misma empresa o no lo hagas, es el problema de la administración el no ser claro ni concisos, y crear "a veces" pliegos hechos a medida.

Estuve en Jordania hace tres semanas. Ese aeropuerto no estaba disponible para el check-in online con Turkish Airlines, aerolínea que usaba para volver a España. Al llegar al mostrador, el tipo no me quería dar el billete si no le enseñaba el código QR de la App. No tenía el código QR porque no tenía billete. Fue una situación graciosa.

¡Hola!

Trabajo en una agencia de viajes (sí, todavía existimos) y os quiero relatar mi experiencia con el sistema, que a lo tonto a lo tonto hará un año que llevamos sufriendo. Antes que nada, comentar que a casi todos los países del mundo se les ha ido la olla con esto de los formularios que en mi humilde opinión no sirven para nada en muchos casos porque no están bien planteados. Dicho esto:

*Tenéis toda la razón del mundo al decir que la web le da mil vueltas a la aplicación. Yo intenté activársela a varios clientes en su terminal y todo fueron problemas, en cambio, con el navegador siempre nos ha ido bien.
*Quien ha creado este formulario no ha tenido en cuenta que lo tienen que usar tanto extranjeros que vienen de paso como españoles y/o residentes que están regresando a casa. Deberían preguntarte eso al principio de todo y a partir de ahí seguir en consecuencia. Tengo que decir de todos modos que en otros países lo han solucionado aún mucho peor.

*El peliagudo tema de que te obligue a poner el nº de asiento. Aquí veo una chapuza monumental que demuestra que quien administra el sistema no tiene ni idea de lo que ocurre fuera de su despacho aclimatado. Hoy en día, como ya habéis comentado, saber con anticipación dónde te vas a sentar en el avión es un lujo que cuesta dinero adicional, e incluso en algunos casos, no te lo van a dar, ni tan siquiera pagando, hasta que no llegues al mostrador de facturación en el aeropuerto. No os voy a aburrir contando mis malas experiencias (que son muchas) ni mis peleas con las aerolíneas (algunas colaboran, pero son las menos), tan sólo una reflexión para el "desgobierno" de España: si al pasajero se le obliga a indicar el nº de asiento en su formulario, ¿por qué no se obliga a las aerolíneas a facilitarlo 48h antes? ¿Por qué? Esa es mi gran reivindicación. PD: discutiendo con una aerolínea nacional, directamente me invitaron a que pusiéramos un número de asiento ficticio. Nos hemos visto obligados a hacerlo en varias ocasiones y no hubo problemas.

*Si os pensáis que esta tortura se va a ir con la pandemia, estáis muy, pero que muy equivocados. Se han dado cuenta que con esto se ahorran trámites en los aeropuertos (y al personal que los realiza) con lo que los formularios han llegado para quedarse, muy a nuestro pesar. En algunos países (República Dominicana, Maldivas, Colombia....) ya hay que hacerlos tanto para entrar como para salir.
*El famoso conflicto de la brecha digital, con estas historias se va a agravar aún más. En general, el enfoque de estos formularios está planteado para que los viajeros se los tramiten ellos mismos en su teléfono móvil. Pero ocurre, que en el mundo existen muchas personas que no tienen la capacidad de tramitarlos correctamente. O que por el lugar donde les ha pillado, no tienen móvil o no lo tienen operativo, por eso en la agencia nos tocar hacerles el formulario a ellos. Y si a nosotros, desde la comodidad de nuestro PC y con nuestra experiencia resulta una tortura, imaginaos para una persona cualquiera desde su smartphone que sólo lo usa para llamar y el Whatsapp.

Podría soltar más mierda pero no me apetece aburriros.

¡Saludos!

PD al principio muchos países (incluida España) admitían el formulario en papel impreso, tanto a máquina como a mano; con el tiempo los han ido quitando y ahora la única opción que te dan es online.

Porque es tan malo el desempeño de idiomas extranjeros, especialmente inglés, en España?

Quien contrata no tiene ni p... idea. Igual que las consultoras que se ofrecen a concurso sin ni siquiera tener los recursos. Pasa en el mundo privado y en el mundo publico.

Ya ni hablar que los que negocian son amiguitos conversando de dinero y omitiendo la utilidad de esa app, llámalo "Spain Travel Health", "Renfe" o lo que app del gobierno de turno.