Petnet SmartFeeder es un dispensador automático de comida para gatos y perros. Colocas el alimento, configuras el horario así como la cantidad a dispensar desde la app y listo, la mascota tendrá comida aunque no estés en casa. Hasta que el dispensador deja de funcionar, no se conecta más a la app y la empresa tampoco ofrece una solución justificándolo con el impacto del COVID-19.
Es más o menos lo que le ha ocurrido a Petnet, que llevaba meses en problemas con su dispensador automático. Durante febrero de este mismo año el dispensador sufrió un problema que lo dejó apagado durante casi una semana, con usuarios que se fueron varios días de casa confiando en que el aparato iba a alimentar a sus mascotas. La compañía finalmente solucionó el problema, aunque no del todo y ahora está volviendo a darse para muchos usuarios, que están viendo cómo su SmartFeeder ha dejado de funcionar. A Petnet le ha ocurrido más veces en el pasado y otras marcas han sufrido problemas similares.
Según publicaron en su cuenta de soporte en Twitter, son conscientes de que hay un problema que afecta a la primera y la segunda generación de su SmartFeeder. Peor es la situación si de hecho la luz indicadora del aparato sigue encendida dando a entender que todo está funcionando correctamente.
El problema al parecer tiene que ver con la conexión del dispensador automático a Internet. Están dejando de conectarse y en consecuencia tampoco se conectan a la app del móvil. Esto provoca que simplemente dejen de dispensar alimento de forma automática. La marca propone "pulsar el botón de dispensar manual", es decir, esencialmente convertir el Petnet SmartFeeder en un dispensador de comida normal y corriente.
Un problema con un proveedor externo afectado por la crisis del COVID-19
Según recoge ArsTechnica, la compañía envió recientemente a sus usuarios un correo electrónico para informar de que "la crisis COVID-19 está afectando las operaciones de Petnet y su uso de SmartFeeder". Alegan que uno de sus proveedores está teniendo problemas en sus operaciones y de ahí la situación actual para Petnet.
Las fuentes de ArsTechnica también indican que la compañía está en sus últimas, con un despido masivo de empleados, cese de desarrollo de nuevos productos y correcciones y cierre de la oficina para trabajar en remoto. Esto sin embargo no ha sido confirmado oficialmente por la empresa de momento.
SmartFeeder de Petnet actualmente sigue a la venta en tiendas como Amazon. Las quejas y valoraciones del producto reflejan el problema de conexión ahora y en múltiples ocasiones en el pasado. Optar por un dispensador manual ahora mismo quizás sea más coherente.
Vía | ArsTechnica
Ver 28 comentarios
28 comentarios
Usuario desactivado
No, esto no es un problema de covid. Es un problema de la estupidez de concepto de estos cacharros conectados inecesariamente.
incom2
Este comedero su función principal debería haber sido offline: se programa durante la semana, y se deja en funcionamiento. Y la app y la conexión a internet deberían haber sido accesorias, y no fundamentales; así al menos en caso de caída de servidores y demás, el trasto habría seguido siendo útil y no carne de contenedor de reciclaje.
Como han dicho más abajo, se nos está yendo de las manos esto de dotar de una conexión imprescindible a cualquier cacharro, dependiendo de unos servidores y unos servicios que en cualquier momento van a desaparecer.
howarto
TL;DR
Basicamente es un producto arquitectónicamente mal pensado.
Y como developer seguramente que sé la causa. No hay tantas personas programando para sistemas embedded, por lo que si pillas a uno "normal" es más fácil de encontrar, pagas menos y además como quieras hacer algo como un frontend donde enseñar cuánto come tu perro pues te hace eso + la funcionalidad principal.
Pero claro, si ya además le echas ganas como programador y se te ocurre la idea feliz de usar la web como panel de control pues ya la cosa se complica y al centralizar servicios -externos- pues la lías.
Piter_Parking
En serio... que un aparato así necesite estar conectado a una app externa, que a su vez debe estar online para que funcione correctamente... lo siento, pero más que un adelanto es un puñetero retraso.
Deberías poder configurarlo desde la app, pero que los horarios se guardasen en el propio aparato, por si falla lo que ha fallado, el aparato siga siendo útil.
En serio, esto debería dar que pensar tanto a los usuarios como a las empresas de como de mal se están haciendo las cosas... cuanto más conectados, más inútiles.
MrKarate
Problemas del primer mundo....
Akenatón 2013
¿Y no puede funcionar autónomamente al margen de si se conecta a internet o no? Internet para informar a través de la aplicación y para actualizaciones , y ya; si se pierde la conexión que la máquina siga haciendo su función en sus horas programadas, ¿tan difícil es? ¿Cómo puede depender de servidores externos para funcionar?
l0ck0
nunca he entendido lo de tener cosas que dependen del telefono para funcionar
guillermoelectrico
Que chapuza.
nexus01
El problema de este trasto es que la conexión no sólo es que no ayude en nada a su funcionamiento, es que lo complica y encarece porqué si.
Si el dispensador funcionara con un reloj a unas horas concretas del día, cubriría perfectamente las necesidades alimentícias de la mascota en cuestión y a prueba de fallos, oiga.
herwiz
Y no olvidemos que la gente ha pagado por este cacharro inutil 150 dolares (precio oficial).
Usuario desactivado
Hay que ser triste y miserable ni de tomarte la molestia de alimentar tu mismo a tus mascotas... Asco de gente, y si tienes uno de estos en tu casa eres despreciable.
interneo
Creo que el título es gramaticalmente incorrecto. Habría que sustituir “alegan” por “achacan” o algo parecido.
Un saludo
alvarotorijano
thingiverse thing:3770447