Seamos sinceros, levanten la mano aquellos que leyeron los 'Términos y Condiciones' de los servicios que usan actualmente, ok, ya la pueden bajar. Es una realidad que pocas, o casi ninguna, persona lee los términos y condiciones, sí, nos referimos a ese documento con miles de palabras que debemos aceptar para usar cualquier servicio en línea o software. Esto representa un riesgo que pocos se han detenido a analizar, ya que hasta el momento no ha pasado a mayores, pero el riesgo está ahí.
Hace unos días poco más de 22.000 personas aceptaron (sin saberlo) una cláusula que los obligaba a ofrecer 1.000 horas de servicio comunitario a cambio de tener WiFi gratis. Esto como parte de un experimento que buscaba mostrar "la falta de conciencia del consumidor" al momento de aceptar servicios que aparentemente son gratuitos.
Nada es gratis en este mundo
El experimento fue idea de Purple, una compañía británica que se encarga de ofrecer servicios de WiFi gratuito a lugares como Legoland y restaurantes como Outback Steakhouse y Pizza Express. La compañía decidió añadir una cláusula "de prueba" que obligaba a todos aquellos que aceptaran tener WiFi a brindar trabajo comunitario.
En dicha cláusula se especificaba que el usuario podría ser requerido para la limpieza de desechos animales en parques, dar abrazos a perros y gatos callejeros, la limpieza de baños portátiles en festivales y eventos locales, pintar conchas de caracol para alegrarles la vida, así como destapar alcantarillas de forma manual.
En dichos términos y condiciones, Purple también ofrecía una recompensa a quienes lograrán encontrar la cláusula, pero durante las dos semanas que se mantuvo activa sólo una persona fue capaz de descubrirla.
Gavin Wheeldon, CEO de Purple, mencionó:
"Los usuarios de WiFi necesitan leer los términos cuando se registran para acceder a una red pública. ¿Qué están aceptando, qué datos están compartiendo, y qué licencia le están otorgando a los proveedores? Nuestro experimento muestra que es demasiado fácil dar clic en aceptar y creemos que dar este consentimiento es algo injusto."
Por otro lado, Purple también busca reflejar la falta de regulación que existe en la redacción de los términos y condiciones, los cuales han llegado a superar las 200.000 palabras, algo absurdo e imposible de leer. Aquí las compañías se aprovechan de este vacío legal para meter todo lo que se les ocurra con tal de sacar ventaja del usuario, ya que saben que pocos, o nadie, se atreverá a leer esos términos llenos de conceptos abstractos y difíciles de entender.
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33 comentarios
Nauhr
A mí me pertenecen unas miles de almas que me cedieron los usuarios de mi antiguo sitio web al aceptar mis términos y condiciones xD
standingo
Cual era la recompensa que gano la unica persona que los leyo? Me quede con la intriga 🙄
kinico
Yo sí leo los términos y condiciones, pero solo cuando padezco de insomnio, descubrí que son la perfecta "píldora" para dormir, tres páginas y estoy KO y siete para los casos graves
minigeeck
Pues yo concretamente si que los leo, no soy el unico, aunque si es verdad que somos pocos los que lo hacemos
MeGA.ct
Porque hacer los términos y condiciones algo corto y legible para el común de los mortales está sobrevalorado.
acerswap
Yo una vez trate de leerme los términos y condiciones de una actualización de iOS. No sé si eran 16 páginas o si me quedé en la 16.
De todos modos ocurre como con lo de las preferentes. Si está diseñado para ser incomprensible o para que se acepte sin leerlo es nulo. Y en algunos casos, como teléfonos móviles o equipos con sistema operativo preinstalado aceptar el contrato es obligatorio para usarlo.
jaimejames
Hay fans que se podría decir que la empresa les hace assto mouth y ellos, además de pagar cientos de dólares, felices con su iph... digo telefono.
cs122
Por eso mismo le doy preferencia a las cosas con licencia GPL.
j0seant
Pues yo conozco abogados y ni ellos se lo leen xD
l0ck0
1.000 horas de trabajo comunitario a cambio de wifi gratis para toda la vida?? donde decis que tengo que aceptar esas condiciones??
Usuario desactivado
Habría que ver los datos que te pedía y la forma de comprobar que son reales. Por ejemplo si te va a salir una web o un cuadro de dialogo que te diga si aceptas o no, o simplemente te pregunte información personal que te puede inventar, lo normal es aceptar y mentir.
Otro tema sería si te pidiesen tarjeta de crédito para comprobar datos, en ese caso muchísimos directamente lo ignorarían por no fiarse y otros tantos se leerían las condiciones para comprobar si se la van a colar con un cobro oculto.
Sí, muchos aceptaron hacer trabajos comunitarios, ahora... ¿cómo los piensan localizar?
cs122
Hay que admitir que tiene gracia esa cláusula añadida.
nelbu23
También pueden esforzarse en hacer unos términos de uso legibles y de corta extensión en vez de meter condiciones "de prueba" para reírse de la gente. En este sentido, Wizzo era un gran ejemplo en sus comienzos.
r080
Pues yo a veces he leído las clausulas al instalar una app, y después de leerla he decidido no instalarla.
Típicas apps chorras, Facebook y alguna otra. Después de ver todos los permisos que pedian, decidí usar las versiones web de los servicios o prescindir de las apps. De hecho, puede que sea por eso que me apaño tan bien con Windows Phone, la falta de apps para mi no es un problema...
kampa120
¿Lo de dar abrazos a perros y gatos es del traductor no? Entiendo que se refieren a abrigo o cobijo, si no vaya clausula más cabrona.
dan.peia
El problema no es solo leerlos, sino que si necesitas dicho programa, no te queda otra, y ya empieza a pasar con cosas de pago, no sólo gratis.
Es parecido a los permisos que se asignan a apps que se instalan en el móvil y si no, no te funciona (para qué necesita un block de notas acceso a mis contactos?)
abundando
La situación actual es kafkiana. Es evidente que hace falta modificar la regulación para simplificar este tipo de documentos: menos jerga, extensión limitada, estructura tipo, etc. Algo parecido a lo que se intenta con las licencias CC.
La inteligencia artificial podría jugar un papel en el futuro de los dichosos 'Terms and conditions':
- Analizando el documento y mostrándonos los compromisos adquiridos al firmar.
- Aceptando el documento por nosotros.
El uso generalizado de programas de IA que naveguen por el usuario debería ayudar a la estandarización de condiciones que comento más arriba. Yendo un poco más allá, el uso de IA posiblemente cambie la manera en que se redactan contratos y escritos legales de todo tipo.
darkfish
El tema es, cuando haces clic, hasta que punto es legal lo que aceptas!, habría que ver cada país cómo lo interpreta, porque mañana algún sitio se hace el gracioso y en las condiciones te pone que le entregas tu casa, auto o tu mujer..
bahamuth
A verrrr que solo es una wifi, y para tener internet tiene que estar sobscrita a un proveedor de servicios de teléfono local, no es que se sacan el internet de bolsillo tampoco
Y conectarse desde el móvil tampoco es que cualquiera este en capacidad de hakear un móvil por unos minutos que se conectan