Vamos a explicarte brevemente cómo contactar con Instagram, y qué métodos ofrece esta red social para poder comunicarte con ellos. Así, si tienes algún tipo de problema con tu cuenta o tienes alguda duda general, vas a poder intentar resolverlo comunicándote con ellos.
Vamos a intentar hacer este artículo corto pero conciso, para que tengas de una manera resumida todos los métodos de contacto disponibles. No te vamos a molestar con largas explicaciones, simplemente una lista con los métodos explicados de forma breve.
Contacta con Instagram
A continuación, vamos a dejarte el listado de métodos por los que puedes intentar contactar con Instagram. Desafortunadamente, la red social no tiene muchos métodos directos para contactarles, aunque te vamos a decir los existentes.
- Servicio de ayuda: Se trata de una página en la que Instagram tiene listadas las respuestas a las preguntas más habituales de la red social. Tienes un buscador para encontrar tu problema, y todos los temas están ordenados en distintas temáticas. El enlace es help.instagram.com.
- Redes sociales: Instagram también atiende por mensaje privado en redes sociales. Puedes hacerlo escribiéndoles a sus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter. Pueden tardar un par de días en respondernos.
- Instagram For Business: Si el contacto es para un tema de negocios, entonces el perfil en Facebook es facebook.com/instagramforbusiness.
- Número de teléfono: No es recomendable contactar por este método, ya que es el número de teléfono, ya que es un número de Estados Unidos y la llamada es muy cara. Es el teléfono de las oficinas centrales, y es el +1 650 543 4800, y también el +1 415 857 3369.
- Desde el teléfono móvil: También tienes un formulario para contactar a Instagram parecido al del Servicio de ayuda, pero dentro de la aplicación móvil. Para eso, ve al apartado Ayuda dentro de la configuración de la app. Tendrás una lista de problemas, y puedes elegir ese sobre el que quieres informar o contactar.
- Un correo electrónico que NO funciona: Instagram solía tener un correo de soporte, pero ha dejado de usarlo en favor de su Servicio de ayuda. Sin embargo, por si quieres intentarlo, el correo era el
support@instagram.com.
Desafortunadamente, a día de hoy es casi implosible hablar con un humano al contactar con Instagram, ya que ese soporte se ofrece sobre todo con usuarios de pago. El resto de los mortales nos tendremos que conformar con intentar manejarnos entre los automatismos y las colas infinitas a la hora de enviar mensajes por redes sociales.
Las compañías tecnológicas cambian constantemente los métodos de contacto que ofrecen a sus usuarios. Nosotros intentamos mantener esta lista actualizada, pero puedes avisarnos si has detectado que alguno de los métodos que comentamos aquí ya no funciona. ¡Gracias!
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