Queremos subir una maleta de mano al avión y la aerolínea nos cobra. Es una práctica bastante habitual en los últimos años, pero totalmente abusiva. Y no es una opinión. Una sentencia de junio de 2022 del juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid contra Ryanair así lo determinó.
Las aerolíneas que nos cobran por el transporte del equipaje de mano en la cabina están incumpliendo la Ley de Navegación Aérea española. Y aunque se les ha denunciado en distintas ocasiones, se sigue realizando. Ahora, desde el Ministerio de Consumo se ha abierto un expediente sancionador contra varias aerolíneas low-cost.
Además del cobro del equipaje de mano en cabina, desde Consumo se estudiará si había otros sobrecostes como la reserva del asiento contiguo a otro pasajero en el caso de menores o personas dependientes. Prácticas abusivas de las que se tiene constancia pero que hasta ahora no han derivado en multas lo suficientemente grandes como para que estas aerolíneas dejen de hacerlo.
La ventaja competitiva de no incluir el precio del equipaje de mano en el precio es por una cuestión de publicidad y posicionamiento SEO. Las aerolíneas low-cost pueden presumir en internet de tener precios más bajos, debido a que nos están ocultando el precio final real. Al menos en comparación con otras aerolíneas que sí incluyen el precio del equipaje de mano. Se considera una práctica desleal y por ello desde Consumo están estudiándolo.
Según anticipan, las sanciones previstas pueden considerarse o graves o muy graves, con multas de entre "10.001 y 100.000 euros, en el caso de las graves, y entre 100.001 y 1.000.000 de euros, en el caso de las muy graves".
Si bien, la multa todavía podría ser mayor. En el caso de que se compruebe que el beneficio ilícito de las aerolíneas con esta práctica ha sido superior a estas cantidades, las sanciones podrían llegar a ser hasta entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito si se considera una infracción grave y de hasta seis y ocho veces el beneficio ilícito si lo consideran muy grave.
Las aerolíneas han continuado con esta práctica haciendo oídos sordos a los avisos del Centro Europeo del Consumidor de España, que ya el año pasado explicó que eran prácticas abusivas.
Según la sentencia: "los usuarios están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía".
Una práctica abusiva que las aerolíneas han estado aplicando sin grandes consecuencias. Por el momento desde Consumo ya han abierto expediente. Veremos si finalmente se materializa en una grave sanción y se consigue poner fin así al cobro de la maleta en cabina.
Imagen | Ina Carolino
En Xataka | AENA permitirá llevar líquidos con el equipaje de mano: la nueva normativa llega a España en 2024
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alxAvatar
Yo creo que debería poderse aplicar al revés, me explico, que salga el precio con todo, y al final de la pantalla, si te quieres ahorrar unos euros (porque es un viaje de fin de semana por ejemplo) que puedas quitarlo y te descuenten unos euros. Esta solución sería totalmente legal, podrías comparar precios de billetes de forma fehaciente y no le quita libertad a la compañía a ofrecer servicios más básicos.
JbA
Lo más sangrante de esto el hecho de al sacar la tarjeta de embarque, ponerte a un niño, lo más lejos de sus padres, para que pases por Caja y pagues cambio de asiento.
Eso Tambien en una práctica fraudulenta, y encima contra toda legislación, el que el menor no viaje acompañado.
Mucha gente lo sortea, dejándote el niño de dos o tres años al lado y diciéndote que si quieres te cambia por su asiento para ir el padre con el niño. pero eso no debería ser así.
Y caso sangrante lo que me paso a mí en una de estas lowcost , con overbooking viajando con mi hijo (menor). Diciéndome para ahorrarse una de las indemnizaciones, que había un sitio y que solo podia viajar uno.
Realmente a alguien le entra en la cabeza, que voy a dejar a mi hijo viajar solo, para que se vaya a otro Aeropuerto a esperarme, hasta el día siguiente que salía el avion, o al reves?
Al final se solucionó, gracias a la policia, y a la denuncia de separación, y coacción de desistimientos de mis derechos (decían que renunciará el billete a la indemnización, y encima, comprará otro para el siguiente avion), Solución, bajaron a otra pasajera del avion, (que imagino que la gracia que le hizo fue poca).
innova
Tanto Bigadata y pago con tarjeta no podían obligarlas a devolver lo cobrado indebidamente ( A los viajeros ) y no cobrar solo una multa de la que los usuarios no vana ver ni un euro ?
anti.rusia
Es muy sencillo. Si quiero ir a un sitio y solo lo ofrece Ryanair, sencillamente no voy. Si lo ofertan también otras aerolíneas, pago la diferencia.
Ya le gané en 2011 un juicio a esos sinvergüenzas. Nunca más con ellos.
rafaello76
Subida de precios de las aerolíneas para compensar las multas que ponen los eurodiputados. El pago de las multas las pagaremos nosotros. Los viajes de los eurodiputados gratis, también las pagaremos nosotros.
jsantiago
Pues no sé qué opción prefiero, la verdad...
Los de Ryanair son unos verduleros cuyos vuelos parecen un circo, pero al menos sé de antemano lo que me encuentro: si quiero llevar maleta pequeña en cabina, toca pagar. Si no, puedo facturarla gratis. Si me planto con ella en la puerta de embarque sin haber pagado el sobrecoste, me cobran un extra (ojo, no condono la práctica, sólo cuestiono la comodidad final frente a otras compañías).
Iberia: he comprado mi billete y llevo mi maleta pequeña. Te dicen en la puerta de embarque que el avión va muy lleno, que TE JODES y te meten tu maleta en bodega (y si no te gusta de JODES doblemente y te quedas en tierra). Como has metido dentro cosas frágiles o valiosas, te ves forzado a montar el numerito en plena terminal sacando a toda prisa las cosas frágiles/valiosas. Al llegar a tu destino recoges tu maleta facturada contra tu voluntad (gratis, eso sí), hecha una puta mierda, rozada y llena de golpes, cuando no directamente rota.
Pues no sé que deciros..., entiendo que habrá muchas opiniones, pero yo prefiero pagar y saber, que no pagar, no saber y que, si ese día te toca la mala suerte, me destrocen el equipaje.
Jhonyleroy
No queda claro en la noticia. Al comprar un billete incluye un equipaje de mano que quepa debajo del asiento de delante.
Es la sentencia contra el que quiere subir una maleta de cabina “extra” además del bulto a meter debajo de asiento?
Es la sentencia para el que solo lleva un bulto mayor a lo que cabe bajo el asiento delantero y le hacen pagar por él?
Dudo que fuercen a las compañías aéreas a hacer lo que se solía hacer antes, entrar gratis con una boldo/mochila y además con un bulto que no quepa bajo el asiento delantero.
He estado buscando esta noticias en varios medios y en ningún sitio lo aclara.
Tampoco aclara quién puede reclamar. El que ha pagado de más al estar ya en la cola de embarque? O el que ha hecho sus deberes, se ha leído las condiciones de equipaje de la aerolínea y compró el bulto extra en cabina en el momento de la reserva?
Quizás los periodistas deban hacer un poco más de investigación antes de publicar una noticia sin dar los detalles importantes.
quhasar
Y las sanciones van a repercutir en los clientes afectados de alguna manera? NO. Como ya ha pasado en otras ocasiones, con las facturas de la luz por ejemplo, la empresa de turno hace lo que le sale de los huevos y gana mucho dinero, llega el “regulador” de turno y les pone una multa que no cubre todo lo que han robado al consumidor y todos tan contentos. La empresa, ya que sigue teniendo beneficios con prácticas abusivas, el que te cobra la sanción, que para el consumidor queda de héroe pero se llevan su dinero y el consumidor que se cree que esto va a servir de algo sin que le devuelvan su dinero.
Al final el pato lo paga el consumidor pero es quien sale perdiendo. Siempre!
davidca3
Lo de multar a empresas que abusan es como llevar a la cárcel a quien roba: no beneficia a la víctima. Obligarle a devolver lo cobrado de más a la empresa y al ladrón trabajos sociales y con lo que se ahorre el gobierno,comunidad autónoma o ayuntamiento, para la víctima.
sonak
Si es tan ilegal y ya hay numerosas sentencias a favor de los pasajeros, ¿Por que las autoridades competentes no prohiben estas prácticas?
ssanzol
1. Está prohibido cobrar por equipaje de mano
2. Las aerolíneas cobran por equipaje de mano, pagan los pasajeros
3. Las autoridades "competentes" lo saben y miran para otro lado
4. Pasado un tiempo, las autoridades multan a las aerolíneas
5. Al final, el dinero para las autoridades, los pasajeros lo han pagado igual
Mr.Floppy
Va a servir de algo? No
Van a seguir haciéndolo? Alguien lo duda?
Nacho
Esas multas son calderillas para la pasta que están sacando por saltarse la ley.
Akenatón 2013
Me parece perfecto pero hay otras prácticas abusivas que no se sancionan, y una de ellas me parece de órdago y que cada vez veo más: la maldita práctica - que debería ser prohibida - de publicitar en los lineales de algunos supermercados e hipermercados que la segunda unidad es a un porcentaje menor de precio, para que se compren dos, pero el precio que se muestra en grande es el de esa segunda unidad, y en tamaño casi diminuto el precio de comprar una sola unidad. Una práctica que si uno no anda espabilado compra el producto (una unidad) pensando que ese es el precio. Es una vergüenza y totalmente abusivo porque verdaderamente es publicidad engañosa.
binbin
¿Y los padres que no pagan unos euros por tener a sus hijos sentados al lado pero luego van reclamando a todo el avión que les cambien el asiento gratis aunque hayan pagado por estar en la ventanilla?
PIR
Ryanair: y?
Zongoyo
Vamos, que indirectamente hemos subvencionado a consumo, genial.
Y luego a pagar los vuelos mas caros, chachy.
javimoya_1
Una multa para una aerolínea de 1 millón de euros son cacahuetes.
atolondrao
Vamos a ver, aquí el tema es robar, ¿ok?
Las agencias te roba a ti.
El gobierno roba una parte a las agencias.
Y a ti, bueno, a ti... A llorar a la llorería!!!
adomargon
Ahora esos ingresos los van a conseguir dividiendo esa cantidad entre los que llevaban maleta y los que llevaban mochila, es decir, la masa de ingresos tiene que ser la misma para que el avión se mueva. Es una tontería porque no te han cobrado de más, han dividido la masa de ingresos se otra forma.