Todos los que hemos viajado y visitado un aeropuerto sabemos lo complicado que se vuelve en ocasiones esperar para pasar por los puntos de seguridad, sobre todo en los Estados Unidos, por ellos las aerolíneas nos citan varias horas antes con la intención de que todos los pasajeros estén a tiempo al momento de abordar.
Con tanta tecnología y smartphones a nuestro alrededor han surgido iniciativas que buscan saber cuánto tiempo pasamos formados esperando nuestro turno, esto con la intención de que los encargados tengan un idea de los tiempos de espera y traten de agilizar los procesos, el problema viene cuando sabemos el método que utilizan, que aunque dicen es muy seguro, aún surgen dudas alrededor de él.
Para el aeropuerto sólo eres un smartphone
El aeropuerto de Cincinnati ha implementado un nuevo sistema desarrollado por Blip Systems que consiste en rastrear todos los smartphones que estén conectados a la WiFi del aeropuerto o bien, tengan activado el bluetooth, detectando cada unos de los dispositivos (MAC address) para así saber cuántas personas están formadas en cada línea para ajustar y mejorar los procesos de acuerdo a la demanda.
La información recolectada es almacenada y procesada por la Universidad de Purdue, quien es la única autorizada en mostrar los cálculos para dar mayor certeza de que la información es usada para un proceso estadístico y no se tiene acceso a la información del pasajero.
Y es que aceptémoslo, todos (o la gran mayoría) estamos conectados al WiFi del aeropuerto para hacer la espera menos desagradable, y es aquí donde las compañías están aprovechando para recolectar información que bien sirve para agilizar procesos, pero no sabemos a qué otro tipo de información tengan acceso, que aunque prometen hacer uso de ella de forma estadística la realidad es que no podemos garantizarlo.
Algo similar ocurre actualmente en el aeropuerto de Austin Texas, donde de igual forma rastrean los smartphones de los pasajeros con la intención de saber cuánto tiempo pasa cada uno de ellos formado y así tener un estimado de la gente que pasa por los controles de seguridad cada hora, ademas de conocer las horas pico para ajustar la cantidad de personal necesario cada día.
En este caso estamos hablando de un nuevo sistema a cargo de un tercero, que promete hacer todo de manera clara y con fines estadísticos, incluso aprovecha todos los datos recolectados para mostrar en tiempo real los tiempos de espera en su página web y así los pasajeros puedan consultarlos previo a su llegada al aeropuerto.
Gracias a esto, el aeropuerto de Cincinnati ha logrado una importante mejora en los tiempos de espera en casi una tercera parte, ya que la media antes de implementar el sistema era de 13,2 minutos, y ahora ese tiempo ha bajado hasta los 8,9 minutos después de que se instaló el sistema durante el verano pasado.
Este aeropuerto es apenas el primero en Estados Unidos que cuenta con la tecnología de Blip Systems, ya que alrededor del mundo son actualmente 20 aeropuertos los que cuentan con el sistema, y el cual se espera evolucione para no sólo mostrar información de las colas de los puntos de seguridad, sino que la idea es tener toda la información de lo que sucede dentro del aeropuerto, como cuánta gente está en cierto restaurante o tienda, así como el tiempo que pasan en cada uno de estos lugares para tener así una mejor planeación y saber qué es lo que está funcionando.
Vía | The Verge En Xataka | El WiFi como herramienta para medir los tiempos de espera en las colas del aeropuerto
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