En el pasado ya contamos alguna que otra historia de terror sobre televisores inteligentes: fabricantes como Samsung o LG se empeñan en recolectar datos personales con el teórico objetivo de mejorar sus servicios de Smart TV. La cosa no acaba aquí.
Un usuario de una unidad Samsung SSD 840 EVO ha descubierto cómo al tratar de actualizar el firmware interno de la unidad a través de la utilidad Samsung Magician aparecía un mensaje preocupante: "tu firmware no se actualizará ya que no accediste a la recolección y uso de tu información personal".
El problema es real
Este usuario publicaba la imagen en la que se podía leer ese mensaje hace unas horas, algo que provocaba la lógica reacción entre los usuarios que comentaban en ese mensaje y que comparaban ese hecho con el que afectaba también a otros productos de la firma -y de otros fabricantes- en los que esa recolección de datos parece exagerada.

Quisimos tratar de verificar esa extraña petición. En nuestras pruebas con una unidad algo más antigua (una Samsung 830 de 256 GB) realizamos la instalación del software en su última versión a día de hoy, la 4.9.6. En ese proceso de instalación hay dos pasos que teóricamente uno debe aceptar.
El primero de los apartados se refiere a los términos de uso (aquí al completo), en los cuales se incluye lo referente a la recolección de datos. Entre esos términos se incluye lo siguiente:
- CONSENTIMIENTO SOBRE EL USO Y LA TRANSFERENCIA DE LOS DATOS Usted entiende y acepta que Samsung puede recopilar, usar y transferir a escala internacional datos relacionados con su dispositivo, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, incluida información técnica sobre sistemas y aplicaciones, programas de aplicaciones y dispositivos asociada y relacionada con dicho dispositivo, con el fin de proporcionar soporte de productos, realizar investigaciones estadísticas, actualizar nuestro software y ofrecer otros servicios relacionados. Asimismo, estos datos puede que se compartan con otras filiales de Samsung en todo el mundo y con nuestros proveedores de servicios para tales fines.
Si uno no acepta dichos términos, no es posible continuar con la instalación. Sin embargo al hacerlo aparece el siguiente paso de la instalación, que esta vez indica que es necesario aceptar los términos de la política de privacidad (aquí los tenéis al completo), en los que también se indica qué información se recolecta y para qué fines:
¿Qué información se recopila y por qué? A fin de proporcionar Samsung Magician, así como de autenticar su identidad o dispositivo, debemos recopilar cierta información sobre el usuario y su dispositivo. Esta información incluye la dirección IP, los números de serie y los ID de los dispositivos usados en relación con Samsung Magician, el número de controladores instalados en el PC o dispositivo que utiliza para acceder a Samsung Magician. ¿Con quién compartimos sus datos? Puede que necesitemos compartir sus datos con las filiales de Samsung (en calidad de procesadores de datos) si es necesario con los fines mencionados anteriormente.

Pero en realidad aunque no aceptemos esos términos podremos completar la instalación. Y es ahí cuando viene el problema. Nosotros completamos la instalación sin aceptar esos términos que aparecían en el segundo caso y hemos reproducido el problema al que aludían los usuarios en Twitter. Una vez se instala el software y accedemos a él, podremos intentar actualizar el firmware la unidad, lo que hará que aparezca este mensaje:

El problema es por tanto real, y a falta de lo que comenten los responsables de Samsung al respecto, vuelve a poner sobre la mesa sospechas sobre una actitud poco clara -además de preocupante- en los términos de uso de unos dispositivos que ahora tienen una pega importante. ¿Por qué actúa Samsung de esta manera? Intentaremos ponernos en contacto con los responsables de la firma para averiguar qué ha ocurrido.
Vía | Twitter
En Xataka | Por favor máquina, no me escuches tanto
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58 comentarios
frell
Nota mental: No comprar SSD Samsung.
Hay más marcas para elegir. Cuando vean bajar la cuota de mercado, puede que se lo piensen.
Ellos son libres de crear un hardware que depende de un software que recopila datos. Yo soy libre de no comprarlo.
Usuario desactivado
Encantador... mira que hasta me parece "bien" que si alguien me ofrece algún producto gratuito me pida algo a cambio (vamos, yo soy el producto y todo eso), pero tener que pagar una pasta por lo que sea y que encima por cojo*** tenga que dejar que hagan negocio con mi información o simplemente que tenga que renunciar a mi privacidad ya me parece bochornoso.
nemeus
Ahora que nuestra privacidad esta grave peligro es cuando más necesario se hace el software libre. A saber que mierdas están metiendo en NUESTROS dispositivos si con una simple controladora de disco duro ya te la están clavando.
Si pago por un producto es mío y debería pode conocer exactamente qué hace y como lo hace para que trabaje en exclusiva para mi beneficio, no para el de una corporación sin escrúpulos.
josemicoronil
No actualicé Samsung Magician en Windows 8.1 porque en versiones posteriores no se podía ejecutar la optimización de la unidad, pero visto lo visto, creo que la voy a desinstalar en cuanto pueda.
Es una puta vergüenza, la verdad, y como usuario me indigna que además de comprar sus productos y haberlos pagado rigurosamente, que no los van regalando por ahí, encima de todo nos quieran "cobrar" con nuestra información para una finalidad que se desconocen.
Por mí se pueden ir al cuerno.
Saludos !
theinquirer
Samsung... da miedo.
En el tema de los SSD... ?alguien ha probado a usar el servicio técnico?. Yo lamentablemente si... y te quedas con cara de gilipollas cuando te enteras que el servicio técnico de samsung... en España... lo gestiona SEAGATE, desde su infame web.
Nada de información... solo un pequeño rincón.. infinitos problemas SOLO CON EL Nº DE SERIE DEL DISCO PARA RMA... y las llamadas y ayuda.. NULAS por parte de Seagate (lógico).
He probado servicios de Kignston... Intel... y OCZ (estos últimos también lamentables).
Tengo el dudoso "privilegio" de haber visto ya fenecer.. discos duros SSD de casi todas las marcas.
Aún así... nada que ver con el ratio de fallo de Seagate y WD en discos duros tradicionales. Si necesitáis uno... ir a Toshiba.
jayjayjay_92
Tan sencillo como no comprar samsung, en mi casa no entra nada de esa gentuza desde que me la intentaron dar con el soporte con un galaxy nexus (me salvó que lo compré en amazon) y este tipo de noticias me da más motivos (si cabe)..
ryan
Pues yo estaba decidido a comprarme el Samsung SM951NVMe M.2 de 256GB. De momento me lo pienso hasta ver qué dice Samsung, pero no me ha hecho ninguna gracia leer esto. Es una pena porque no hay ningún SSD de la competencia que se acerque al rendimiento de este Samsung. Tendré que considerar el HyperX Predator, aunque en todas las reviews es notablemente más lento que el SM951.
pocaentropia
Ya sabeis como se soluciona esto. Vamos, vamos, no os hagais los tontos. Se soluciona de forma drástica, como deben solucionarse todos los estúpidos problemas de la tecnología actual.
Como se dice en mi pueblo, Una na más, santo Tomás.
diegolopez10
Pues mira que estaba apuntito de cogerme uno de 240gb que estan muy bien de precio ahora, pero abra que irse a otro
pd: lección aprendida para mi evo 840...
jimmyyuyu
Tengo un ssd samsung el evo 840 creo... Y eso del magican es como quien se ponía Internet y se instalaba el disco que venía con el router de Movistar ...
No digo que no sea un disparate que tengamos que aceptar regalar todos nuestros datos personales sino que es por lo general lo que acepta el usuario medio que le da lo mismo hacerlo con samsung que con softonic
Diego Andres Ruiz Serrano
pues para esos problemas toda la info de mis maquinas es falsa
bahamuth
Y para q quieres actualizar un ssd q su único trabajo es almacenar información, yo tengo un disco duro con 9 años y en la vida he actualizado nada y va perfecto es más ni programa tiene... Ahora para q un ssd tendría tan siquiera un software
Bueno si tanto se quiere actualizar actualizas diciéndole q si q recopile lo q le de la gana y después de tenerlo actualizado se borra el software y dejas el ssd con el firmware nuevo conectado como los de toda la vida y ya está total su trabajo solo es mantener información guardada nada más
JGP
No actualizes el driver y ya esta
sesme83
Yo tengo un raid 0 de dos evo pero el magician lo puse en su día con el pc Virgen actualice y fuera.
Ahora se que si no está Virgen no actualizar...
En fin chavales siempre nos quedará Linux como última alternativa
emipta
Soy un poquito entendido en informática desde hace unos añitos, la solución a esto no es dejar de comprar SSD SAMSUNG (Que son los mejores) pienso que la solución es tan sencilla como actualizar el firmware y después hacer una desinstalación "limpia" del Magician Soft.
Dudo bastante que el SSD de por si tenga capacidad para mandar datos por si solo a ningún lado.
hellgadillo
Yo no tengo un ssd de samsung, cuando me dieron a elegir me dijeron: quizá en momentos samsung llegue a ser más rápido (solo en algunos momentos) pero es poco y la garantía de samsung es solo de un año frente a Kingston de 3.
Eso fue hace como un año, por eso es algo relevante, hace un año no se conocía esta información, creo que no vale mucho decir: "No comprar Samsung" cuando muchos ya lo hicieron, sinceramente se me hace extraño que un disco duro depende de otra cosa aparte de su driver, magician en realidad no se ni para que sirve, si es para respaldar mi información pues no suelo usar este tipo de software, prefiero hacerlo de forma manual, no bastará con desinstalar magician y listo?.
mazacas
No sólo los discos duros, en el software de las impresoras también te piden que te apuntes a su programa de "compartir datos" o de los contrario no hay software (no es en todos los programas pero recientemente me ha pasado en alguno). Serie interesante también investigar este tema.
jose.somozagarcia
Los grandes fabricantes necesitan tus datos, y cuantos más mejor,
no para darte mejor servicio, ese es el caramelo de enganche,
sino para ofrecerte la "publicidad a la carta" que se está diseñando
y que está detrás de todo ello.
Dentro de muy poco, y gracias a todo lo que saben de nosotros, recibiremos mensajes con ofertas de los productos concretos que estemos mirando
en ese momento en una gran superficie.
Es el "Marketing de la Huella Digital" personalizado y teledirigido a cada uno.
lamarse35
yo he comprado mas de 500 discos de esos y NUNCA he tenido el problema que se comenta en este articulo.
¿Como? Nunca me he visto forzado ni necesitado a instalar dicho software.
Aqui, en cualquier caso, estaría bien ver cuan necesaria es esa acción (no he leido el articulo entero, ¿a lo mejor ya se comenta?).
De hecho, yo no me he visto perjudicado en ninguna ocasion por no hacerlo.
¿Me he perdido tanto?
porque los beneficios de si adquirirlas los he tenido.
vikernes
Confió en Samsung, no veo lo malo.