Ayer se filtraba la noticia y hoy ya es oficial: la Comisión Europea ha presentado cargos contra Google al considerar que el gigante buscador ha vulnerado la ley comunitaria antimonopolio al abusar de su posición dominante en el mercado de las búsquedas para dar un "trato privilegiado sistemático" a sus propios servicios frente a los de la competencia. ¿A qué se refieren exactamente con esto?
Según explican desde la Comisión, "están preocupados de que los usuarios no vean necesariamente los resultados más relevantes en respuesta a sus consultas" y de que esto se haga "en detrimento de los consumidores y de los sitios de compras rivales". A continuación repasamos las conclusiones concretas a las que ha llegado la Comisión y sobre las que Google tendrá que responder:
Las conclusiones "preliminares" de la Comisión
Tras cinco años de investigación, la Comisión ha llegado a la conclusión de Google trata y ha tratado de forma favorable a su propio servicio Google Shopping en los resultados de las búsquedas y, por tanto, "la conducta de Google podría haber desviado artificialmente tráfico de sus rivales de comparación de compras". En concreto, las conclusiones específicas (que nosotros tan sólo nos hemos limitado a traducir al español) son literalmente las siguientes:
- Google sistemáticamente posiciona y muestra prominentemente su servicio de comparativa de compras en las páginas generales de resultados de su buscador, sin que esto se corresponda con sus méritos [del servicio en sí se entiende]. Esta conducta comenzó en 2008.
- Google no aplica a su propio servicio de compras el sistema de castigo que se aplica a otros servicios de compras a partir de unos parámetros definidos, y cuya aplicación puede llevar a bajar la posición en la que se aparece en los resultados de búsqueda de Google.
- Froogle, el primer servicio de compras de Google, no se beneficiaba de ningún tratamiento favorable y no tuvo éxito.
- Como resultado de que Google favoreciera sistemáticamente a Google Product Search y a su sucesor, Google Shopping, ambos experimentaron altas tasas de crecimiento, en detrimento de los servicios de compras de la competencia.
- La conducta de Google ha tenido un impacto negativo en los consumidores y la innovación. Significa que los usuarios no ven necesariamente los resultados más relevantes en respuesta a sus cadenas de búsqueda, y las incentivas para innovar de sus rivales son cada vez menores porque ya saben que, por mucho que su producto sea bueno, no se beneficiarán de la misma prominencia que el producto de Google.
Google tiene diez semanas para responder o solicitar una audiencia para presentar sus alegatos
Para la Comisión, y con el fin de solucionar el problema, "Google debería tratar su propio servicio de compras y los de sus rivales de la misma forma". Además, explican que ahora Google tiene diez semanas para defenderse o solicitar una audiencia para presentar sus comentarios, al mismo tiempo que no se descarta un acuerdo que haga parar todo el procedimiento.
Google Shopping, el tercero en discordia
A la derecha, los resultados de Google Shopping al buscar por "Portátil Dell"
Pero, ¿qué es exactamente Google Shopping? Abre una ventana con Google en tu navegador y escribe en la barra de búsqueda cualquier producto. En la parte derecha de los resultados te aparecerán los resultados de Google Shopping con lo que has buscado y sus precios en distintas tiendas. Se trata de un "añadido" al buscador, un módulo que recupera los resultados de Google Shopping y los muestra en dicha página.
Según dice la Comisión Europea, esto perjudica a otros comparadores que no optar a tener dicha visibilidad
La respuesta de Google
Google, en cambio, no está de acuerdo con la lectura que la Comisión ha hecho de su servicio Google Search: "Si miramos a las compras, un terreno en donde hemos visto muchas quejas y en donde los informes de prensa sugieren que la Comisión Europa va a centrarse en su Pliego de Cargos, resulta evidente que (a) existe una enorme competencia (incluyendo Amazon y eBay, dos de los más grandes sitios de compras en el mundo) y (b) el servicio de compras de Google no ha dañado a la competencia."
Para justificar esta información, adjuntan varias gráficas (de las que también hablábamos esta mañana) en la que se puede ver la evolución de los visitantes únicos en miles de algunos sitios web de compras:
El comunicado de Google concluye con la siguiente explicación y toda una declaración de intenciones:
Cualquier economista podría decir que normalmente no vemos una gran cantidad de innovaciones, nuevos participantes o inversores en sectores en donde la competencia se encuentra paralizada o dominada por una empresa. Esto es exactamente lo que está ocurriendo en nuestro entorno. Zalando, el sitio alemán de compras, comenzó a cotizar en Bolsa en 2014 en una de las Ofertas Públicas Iniciales tecnológicas mayores de Europa. Compañías como Facebook, Pinterest y Amazon han invertido en sus propios servicios de búsquedas y motores de búsqueda como Quixey, DuckDuckGo y Qwant han atraído nueva financiación. Observamos innovación en búsquedas mediante voz y el incremento de asistentes de búsqueda – con más de ellos apareciendo en el futuro.
Por ello respetamos pero estamos en profundo desacuerdo con la necesidad de emitir un Pliego de Cargos y estamos deseando presentar nuestro punto de vista en las próximas semanas.
Anuncios y otros asuntos por resolver
A los que hayan seguido la batalla de la UE contra Google desde su comienzo, hace ya cinco años, les llamará la atención de que en los cargos de hoy la Comisión Europea tan sólo mencione abuso de posición dominante con Google Shopping, cuando inicialmente se mencionaban más servicios y un total de cuatro puntos sobre los que la Comisión iba a realizar su investigación. ¿Se han librado de los otros tres? No: todavía tenemos que escuchar las conclusiones sobre los mismos.
La Comisión todavía tiene que posicionarse en muchos puntos de los que acusó en 2010 a Google de abuso de posición dominante y por los que abrió la investigación
¿Cuáles son los otros tres puntos en los que la Comisión todavía tiene que posicionarse? Por un lado está la "exclusividad" en sus anuncios (entre otras cosas, por no permitir que los publishers que utilizan Adsense también añadan en sus webs publicidad de otras compañías), las restricciones a las compañías que se anuncian en ellos y también el scrapping de los contenidos de los rivales para nutrir de contenidos los suyos propios (sobre esto hay más detalles en las quejas de la FTC americana).
No sólo eso, sino que dentro del primer punto, el que concierne al supuesto trato favorable de los servicios de Google frente a los de la competencia en los resultados del buscador, también faltan otras categorías de servicios por tratar y sobre los que la Comisión todavía está investigando. Por ejemplo, los mapas o las búsquedas de contenido local, que sí se trataron en el acuerdo preliminar que al final no llegó a buen puerto. Pronto podríamos tener más información sobre ello, y es que por ahora tan sólo se han centrado en Google Shopping y sus implicaciones.
Imagen | Álvaro Millán
En Xataka | Google, sobre la decisión de la UE: "es decepcionante y creemos que también investigarán Android"
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Alexd20
Lo de la UE esta muy bien, pero ahí google a mostrado su tabla comparativa de las grandes empresas y la verdad no veo monopolio alguno al menos que esté ciego.. el problema es que, la UE quiere sacar algo de € fácil con google y esta es la manera más fácil de hacerlo.
Si no me equivoco, las grandes compañías pueden pagarle a google, para que su web y productos salgan en una posición más relevante "esto se llama publicidad" por lo tanto, no veo nada raro aquí, el que quiera salir más a menudo que pase por caja, así de toda la vida, si no están de acuerdo que quiten todo tipo de publicidad empezando por los anuncios de TV para hacer un balance de mercado a ver que cara se les quedan a todos y verán como no gusta a nadie esto.
zarr
Un artículo con datos concretos para poder formarse una idea sobre el tema. Thanks!
vikingogenio
Excelente Articulo.. pero de verdad sigo pensando en que es tremendo pataleo de niño malcriado acusar de monopolista al buscador.. es mas que EVIDENTE que sacara provecho de su posición dominante.. para eso uno busca ser dominante no?? sino que sentido tiene? como me alegraría que Google suspenda el buscador por un mes para los países de la UE a ver como se las apañan.. eso seria EPICO!
lex10s
Yo apoyo las intenciones de la UE en este tipo de casos pero sus resoluciones no suelen ser muy lógicas.
En este caso al igual que ocurriera con Microsoft, desde luego hay que intentar evitar que una posición dominante clara impida prosperar a la competencia, pero hacerlo dandole un trato injusto y discriminatorio al implicado no parece una solución correcta, se deberían buscar otros caminos.
augus1990
Capaz el efecto no se pueda percibir ahora, pero a la larga beneficiar a Google Shopping en el buscador mas usado del mundo va a darle una ventaja significativa por sobre la competencia.
mcj
Que se investiguen la posición dominante de cualquier empresa como Google, me parece bien, como en su día con Microsoft.
Otra cosa distinta, son las acciones que toma la comisión para evitarlo, como se vio en el caso de Microsoft, con los navegadores, fue algo pasajero pero eso sí con un bonito cheque. Y esto va camino de lo mismo, algo pasajero y un bonito cheque. Luego todo seguirá igual, como con Microsoft, que si que si, que de cara a la galeria ha cambiado mucho, ahoran son amigables y todo XD, pero en la realidad cuando cualquier ciudadano se pasa de la ralla, sufre las consecuencias de la ley y la cárcel es una de ellas y un cheque para una multinacional, no es una consecuencia, es un impuesto extra.
A una empresa con posición dominante se la mete en cintura, restringiendo sus practicas para siempre o en el caso que no accedan, se divide la empresa en porciones y listo, a por la siguiente.
chava17
Ojala y le metan a Google la sanción que se merece, lleva mucho tiempo dándoselas de intocable, ahora ya vio que no. Y para los que apoyan a Google, solo lean un articulo que salio hace unas semanas donde mostraba que Google había estando dándole prioridad a su tienda en las búsquedas, quien diga que eso no es abuso de posición dominante, no se en que mundo vive.
lokjear
No entiendo muy bien la respuesta de google frente a la acusación.
La defensa se refiere a 2 puntos:
1.- posición dominante en el mercado de búsquedas: acá se defiende diciendo que no existe esa posición en un mercado sano, lleno de innovación y con amplia libertad de entrada. Ahí muchos buscadores y amplia competencia.
Hasta ahí estamos bien. La respuesta es atingente a la acusación, otra cosa es que sea satisfactoria.
2.- daño en el mercado de comparadores de precios: acá dice que Google da amplio acceso a todos los operadores del mercado de compras online.
Pero eso es totalmente irrelevante. No es el mercado de compras el afectado, sino el de comparadores de precios. Son cosas distintas y google lo omite olímpicamente.
rooney.usui
que risa jajajaja, es su maldito buscador y puede usarlo como le guste en gana, y el que no queira que use otro, como si las televisoras bancos etc. no tomaran provecho de lo que son sus vias de comunicacion , la verdad que risa , cuando les pisan la cola y se ponen a temblar........
waxi
Un buscador debe mostrar los resultados que a la gente mas le interesan, o por lo menos eso era lo que hacia google antes. Mostraban la publicidad como eso, como publicidad que no tenia nada que ver con los resultados. Muchas empresas pequeñas se ven afectadas pues como siempre las empresas grandes ocupan los primeros lugares en los resultados.
No entiendo como muchas personas defienden a google y estoy casi seguro que tienen adBlock instalado.
Google mete sus servicios hasta por las narices y no le habían hecho nada. A Microsoft por menos le hicieron una demanda billonaria.
javinn
La cantidad de gente que defiende a Google. Yo creo que están a sueldo, por la publicidad de Google. No sabéis la cantidad de cosas que me ha hecho Google:
-Me inscribí en AdSense, y me banearon la cuenta porque veía los anuncios de mis vídeos. Cometí un error, pero me banearon de por vida. ¿Qué empresa hace eso que no tenga posición dominante?
-Publiqué una app en Google Play y me la banearon sin dar un motivo claro. Supuse que porque usaba carátulas de canciones (es un reproductor de música), pero no lo dejaron claro.
-Y lo último que me ha pasado hoy, envío mi aplicación para que me la aprueben para el Google for Families. Mi aplicación ni tiene anuncios, ni recoge información personal de ningún tipo, ni nada de nada, y está clasificada como +3 por IARC (menos mal que estos sí son independientes),y me la rechazan sin dar más motivos.
Mientras tanto, ellos suben Youtube for Kids, que muestra descaradamente anuncios, recoge información sobre el niño y a saber que más, y esta sí, por supuesto que entrará dentro del programa.
No se como se puede seguir defendiendo esto.