Los 150 millones de euros de multa a las aerolíneas low-cost no parecen ser suficientes para que queden atrás ciertas prácticas abusivas. Hoy conocemos otro caso de cómo viajar con una aerolínea de bajo coste se ha convertido en una especie de lotería, donde cualquier oportunidad parece ser buena para ofrecer un servicio pésimo al viajero.
Multa de 140 euros por dos maletas que ya habían pagado. En un vuelo entre Palma de Mallorca y Manchester, una pareja tuvo que acabar pagando 140 euros por dos maletas por las que ya habían pagado.
La historia la cuenta Mirror. En la puerta del aeropuerto de Palma, los trabajadores de Ryanair decidieron comunicarles a estos pasajeros que sus maletas no cumplían las medidas y no podían subir al avión. Dos maletas de mano por las que ya habían pagado y que de hecho habían pasado los controles de las medidas de la propia Ryanair en el viaje de ida. Pero lo que valía para la ida, no les sirvió para la vuelta.
O pagas o te quedas en tierra. Las aerolíneas saben que tienen la sartén por el mango en ese momento. Los trabajadores de Ryanair informaron a los dos viajeros que o pagaban los 70 euros por cada maleta o se quedaban en tierra y no volvían a su casa. Lógicamente tuvieron que abonar el dinero.
Consumo informa a los usuarios que se pueden presentar reclamaciones para que se devuelva este importe. Mientras tanto, las aerolíneas siguen aprovechándose y cobrando cantidades excesivas a los viajeros por llevar su maleta de mano. Incluso aunque luego el avión tenga hueco de sobra para colocarlas. "Nunca me había sentido tan intimidado", explica David, uno de los pasajeros afectados.
Todavía mejor: dando agua del grifo del lavabo en el avión. Para redondear la experiencia, en ese viaje se informó a los pasajeros que no habría el habitual carrito con la venta de bebidas y comida. Esto es, tampoco tenían agua que ofrecer a los pasajeros.
Según describe Mirror, un pasajero solicitó agua para tomarse un medicamento y la única solución fue proporcionarle el agua del grifo del lavabo del avión. Un grifo que no destaca especialmente por ofrecer agua de calidad.
Y cuidado con el nivel de carga del móvil. No ocurrió en este fatídico viaje, pero los usuarios deberán tener cuidado también con el nivel de batería de los móviles. Según explica el Ministerio de Exteriores de Reino Unido: "asegúrese de que sus dispositivos electrónicos estén cargados antes de viajar. Si su dispositivo no se enciende cuando se le solicita, no podrá llevarlo al avión".
Aerolíneas como Ryanair, TUI, British Airways o Easyjet han sido avisados por parte del gobierno de Reino Unido que deberán comprobar que los dispositivos se encienden. Por el momento solo aplica a viajeros de Reino Unido, pero es otro punto más de control. En este caso, sí es una medida para mejorar la seguridad y donde no hay ningún interés económico detrás.
Imagen | Markus Winkler
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20 comentarios
heliopausa
Nada de multas, lo único que entienden estas empresas es la pérdida de licencia para operar en el país donde se comete la infracción por un tiempo.
Verías que rápido se les quitaba la tontería.
Yo viajé una vez con Ryanair, una y no mas Santo Tomás.
Mr.Floppy
"En este caso, sí es una medida para mejorar la seguridad y donde no hay ningún interés económico detrás." Ya se inventarán algo para cobrarlo.
Para lo demás, estaría bien una policía o lo que fuera, para controlar este tipo de cosas en el momento y no tener que estar reclamando después. Con poder para mandar a la mierda a la aerolínea en el momento.
acota113
Esto ha pasado con otras compañías también, a mi me ha pasado! Es un descontrol total, deberian poner inspectores autónomos en las puertas de embarque para controlar a toda esta legión de azafat@s que imponen la normativa a su manera! Es un completo abuso.
ozcar75
Soy usuario muy intensivo de Ryanair, y este caso no es nuevo, y no es culpa de la aerolínea, mal que les pese a muchos y en particular al que ha redactado el clickbait del titular.
Maletas fuera de dimensiones que pasan el control de identidad en la puerta de embarque, porque las azafatas de tierra no son malas malísimas y a veces hacen la vista gorda. Cuando llegan a la puerta del avión les dicen que nones, las miden y efectivamente les toca pagar.
El problema no es que les cobraran, sino que no lo hicieran en la puerta de embarque. Misterio resuelto. Mucha publicidad anti Ryanair, yo sé a lo que me atengo y pago solo cuando lo necesito.
vilani
La culpa no es de Ryanair ni de los usuarios, la culpa es de los politicos que legislan, y legislan muy mal, probablemente porque casi todos tienen acciones de la compañía.
Es tan fácil como obligar a la compañía que devuelva X10 el importe pagado en el caso de que el usuario ponga una denuncia.
Usuario desactivado
Ryanair es el reverso tenebroso de las aerolíneas y la amabilidad con el cliente. El Gringe vs Papá Noel. Ryanair vs WestJet.
labandadelbate
Con no viajar con esta gentuza solucionado.
Luego viene el tema de que pocas reclamaciones ponemos, mucho gritar, pero lo que hay que hacer es más escribir.
Eagle
Bastante clickbait esta noticia.
Yo he volado varias veces con Ryanair sin ningún problema, que para eso me compré una maleta con las dimensiones exactas que te permiten, para evitar problemas como estos.
Luego llegas al aeropuerto y ves peña con mochilas gigantes, maletas normales y, a veces, en la puerta de embarque hacen la vista gorda en ciudades pequeñas, pero a la vuelta resulta que vuelves de Madrid y allí son más estrictos y miden todas las maletas... y vienen los problemas.
Si sabes en la compañía que vuelas, y cumples sus normas, todo va perfectamente. Pero esto es España, la gente es capaz de subirse al avión con 4 jerseys, 2 pantalones y el abrigo puestos con tal de no facturar una maleta extra por 20€.
nk7
Me parecen quejas muy inventadas. Las opciones de los distintos tipos de maletas con sus dimensiones, pesos y precios están más que bien indicadas.
Si entre la ida y la vuelta han metido un buen puñado de compras en la misma maleta, puede que ya no vale. Todos hemos visto estas maletas “de mano” que algunos pasajeros apenas consiguen subir en los compartimentos de cabina. Y no quiero que esto me caiga en la cabeza con una fuerte turbulencia.
Cuando quiero viajar con poco equipaje, prefiero tener la opción más barata. No hay ninguna compañía que ahora mismo me cobraría por lo que necesito llevar en un viaje de 4-5 días.