La mayoría de fabricantes actuales ponen muy difícil toquetear sus productos. Apple y Microsoft han sido ampliamente criticadas por esta circunstancias y por su clara oposición al "derecho a reparar", por ejemplo, pero hay empresas que van en la dirección contraria y tratan de defender este tipo de operaciones a sus usuarios.
Uno de los mejores ejemplos lo tenemos en HP, que ya nos asombró con un portátil que era la bendita prueba de que reparar tu portátil por ti mismo era posible y que ahora va más allá: han publicado cientos (sí, cientos) de vídeos prácticos en los cuales detallan como reparar PCs, portátiles y otros productos y como actualizarlos o mejorarlos. Sencillamente fantástico.
Repáratelo tú mismo
Los vídeos han sido publicados de golpe y porrazo en los últimos días en el canal HP Support, y cubren una cantidad enorme de operaciones y productos. Las guías prácticas muestran los principales pasos de forma sencilla y, sobre todo, breve. Eso hace que quizás algunos pasos se sobreentiendan (por ejemplo, quitar los tornillos de la carcasa del portátil para poder acceder a su interior), pero aquí HP va directa y al grano.
El resultado, desde luego, es espléndido: si tienes un problema con algún equipo de HP tienes en estos vídeos una oportunidad para saber cómo tratar de solucionarlo por ti mismo sin tener que acudir a servicios técnicos especializados.
No solo se cubren reparaciones, por supuesto: muchos de los vídeos están dedicados a sustituir componentes (por ejemplo, baterías, disipadores o paneles de portátiles) y reemplazarlos por otros para mejorar el rendimiento de nuestro equipo.
El número de vídeos es tan enorme y cubre tal cantidad de productos de HP que puede que os perdáis entre tantas opciones. Aquí es donde viene muy bien la herramienta de búsqueda específica para este canal, que como en el resto de YouTube está disponible con la pequeña lupa a la derecha de la pestaña "Más información".
El movimiento es realmente fantástico por parte de HP, que hace mucho más accesible esa información -acudir a los foros de soporte oficial o los hilos de discusión puede ser más engorroso a menudo- y que la ha publicado demostrando que si los usuarios quieren, pueden tratar de realizar estas operaciones por ellos mismos.
Todo un ejemplo a seguir. Esperemos que otras lo hagan.
Vía | Lifehacker
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dark_god
HP ha mejorado mucho. Después de unos años de productos realmente malos han espabilado en calidad y sobretodo en fiabilidad. También es una empresa que me gusta porque se nota que siempre ha querido impulsar ciertas cosas que las demás marcas tenían vetado. Por ejemplo es la única marca que apuesta claramente por el displayport en detrimento del HDMI (y me parece fantástico porque el DisplayPort es libre el HDMI tiene royalties) y eran de los únicos que seguían sacando modelos con AMDs cuando esta estaba en la miseria. No eran buenos pero oye el simple hecho de darle la oportunidad a otras marcas que no fueran intel y sus prácticas mafiosas es para al menos valorarlo.
velocidad
Me parece genial el movimiento, y si a este le sumamos lo que hacen de vender algunas versiones de portátiles sin SO, sin lugar a dudas esta es la dirección a seguir.
En mi opinión han mejorado mucho, pero todavía les falta.
sanamarcar
Si pero como esté todo soldado... antinguamente levantabas una tapita y quedaba la ram y disco, otra tapita y CPU... En fin. Yo prefería algo 2 mm mas gordo y mas limpiable y actualizable. Que cada vez los chips van a valer mas (esto si lo veo justificado, los 5nm y 4D no son una broma ) y no quiero pagar por la carcasa y la pantalla.
runof
Es un buen movimiento, intentar reparar algo tu mismo, porque el servicio técnico de HP es un ASCO. Un ejemplo real; Un portátil en garantía le saltó la bisagra y su respuesta fue que se le dio un mal uso. Aún no se como usar un portátil sin abrirlo... HP NO GRACIAS.
tigerhunt
Jajaja!!! DIY!
Asi me ahorro el soporte,... y si lo rompes,... pues lo pagas,... jajaja!!!
SIMPLEMENTE BRILLANTE! Bravo! x-D
Yui Hirasawa
anda quien lo diria
skayme
Muy bien por HP, lástima que sus portátiles sean una horno...
chandlerbing
En casa tenemos una laptop hp y repetiriamos la marca por que es muy fácil darle mantenimiento.
Los problemas del chip de video que se volvió su mala fama,yo no los he tenido.
elderein
Están guays estos videos porque he abierto unos cuantos HP 250 G y son una basura para abrir, aparte de que era algo necesario ya que la mayoría presentaban problemas de calor y necesitaban rebailing de la cpu, pero igualmente, si podéis, no os compréis un portátil HP, es tirar el dinero ya que les pasará como a los macbooks y terminarán friendoos la CPU y GPU.
jose_mlv
Bien por HP y una buena jugada, no todos son capaces de reparar o limpiar una portátil, lo joden y no queda más que comprar otro, al final la culpa fue del usuario por tocar algo que no debía
justoluisveramedina1
Con HP tengo sentimientos encontrados.
* Por una parte siempre se podía encontrar los manuales de desarme de sus portátiles en su página de soporte, aunque para algunos últimos modelos ya no.
* Pero por otro lado hace un buen tiempo no solo dejaron de actualizar drivers de ciertos modelos de impresoras y portátiles para SO nuevos, si no que retiraron los enlaces de algunos existentes para hardware un poco antiguo.
* También es cierto que las gamas altas de HP no tenían un sistema eficiente de refrigeración, por lo que muchos equipos terminaban con la necesidad de hacerles reballig o reflow, lo que no sucedía con maquina se gama baja.
+ Algo que también es interesante es que HP tiene su servidor ftp público, desde donde se puede descargar montón de drivers , pero que los nombres no te permiten identificar fácilmente de cuales son.
+ Sus impresoras laser son buenas, pero que sus cartuchos de impresoras de tinta solo traigan 3 ml. de tinta es un escándalo.
Hay otras cosas que hacen que odie y no-odie a HP, pero es lo que hay.
georgeelcurioso
Ya he visto muchos videos de indios, con los que cojo los truquitos, es triste que sea la unica empresa y que lo hagan tan poco. Debería ser algo normal y la disponibilidad de repuestos tambien debería mejorar.
raptor27
Muy bien por HP, porque con la calidad penosa que tienen sus portátiles habrá que repararlos tarde o temprano
Usuario desactivado
Pues me parece perfecto, esto si que es un buen movimiento. En USA hay muchas denuncias contra Apple solicitando el derecho a reparar y espero que salgan adelante, en USA y en el resto del mundo.
lisandramariaguerraortiz
Video de reparaciones nada, se limitan a decir como quitar y poner, cualquiera hace eso.
radamantyz
HP es de lo peor que hay, falla nada más terminar la garantía, memorias ram y discos duros de la peor calidad, un amigo compró un equipo en una tienda departamental, su 1050 bajaba los frames y jamás volvían a subir, los de HP nunca le dieron solución, le decían que el equipo no era "gamer" que por eso no podía esperar que el rendimiento se mantuviera jugando, igual le decían que era problema de windows, terminó la garantía y lo llevó con un técnico y descubrió que el disco duro era lo defectuoso, tenía el número de serie borrado y se veía viejo (sí, HP en México vende equipos con partes usadas) y afectaba el rendimiento, se lo cambió y se solucionó pero del soporte pff
danielwolf1
El mayor problema de las HP es siempre el mismo, exceso de temperatura y chip de video, cosas que no puede hacer un aficionado sino un taller especializado en reballing, y a eso hay que agregar que por lo general no son trabajos duraderos y la garantía es corta.
Salvo eso, que le caiga agua al teclado o se rompa la pantalla. HP llega muchos años tarde, Youtube está lleno de gente que generosamente mostró su trabajo de reparación en video y explicó como solucionarlo o como abrir una máquina que venía complicada.
Por mi parte, la recomendación que le hago a mis clientes y amigos es que nunca se compren una HP o Compaq ya que ambas suelen tener el mismo problema, y después que no las usen mientras están acostados en la cama o en lugares con polvillo y pelusas, además de eso una limpieza o dos al año los mantienen relativamente alejados de problemas.
Madre mía, no hay nada mejor que una PC de escritorio, cero problemas y por lo general si se daña algo se cambia con muy poco trabajo y menor costo.
Gonzalo
Ojala hiciesen así las marcas de TV, lavadoras, neveras... pero creo que prefieren hacer negocio o que compres uno nuevo.
joseeliasquinterokristen
La misma compañia HP sabe que sus productos no duran más de dos años, he aquí la solución... "grandes" jajaja
willkeiverjachique
Algunos HP se recalientan mucho, no todos, los más recientes son más óptimos en este tema. Al igual gracias por el post. Será de mucha ayuda para quienes quieran intervenir su equipo y que tengan una noción mediana de cómo hacerlo.
jymmypatin
bien por hp prolongando la obsolencia programada...
DrKrFfXx
Igualito que Apple:
https://www.youtube.com/watch?v=_XneTBhRPYk