Horas turbulentas en Netflix. La plataforma de streaming ha perdido suscriptores por primera vez en una década —nada menos que 200.000 en un solo trimestre, y perderán aún más el siguiente— y el efecto de ese anuncio ha sido un desplome de cerca del 25% del valor de sus acciones en bolsa.
Eso ha provocado que se pongan en marcha dos planteamientos para atajar el problema. El primero, lanzar planes más baratos de streaming con publicidad. El segundo es algo que venía acechándonos desde hace tiempo: cobrarán más a aquellos usuarios que quieran compartir cuentas.
Se acaba el chollo de compartir cuentas
Durante años Netflix ha hecho la vista gorda con la compartición de cuentas: las suscripciones "familiares" que permitían cuatro conexiones simultáneas al servicio daban mucho margen de maniobra para compartir la contraseña.
Así, todo este tiempo uno podía compartir cuenta incluso con familiares o amigos que no residiesen en el domicilio familiar del suscriptor principal, y lo más importante: podían hacerlo sin cargos extra. En Netflix dejaban claro por qué no habían movido ficha hasta ahora:
Es probable que el hecho de compartir haya contribuido a impulsar nuestro crecimiento al conseguir que más personas utilicen y disfruten de Netflix. Y siempre hemos tratado de facilitar el uso compartido dentro del hogar de un miembro, con funciones como los perfiles y las transmisiones múltiples. Aunque [estas opciones para compartir] han sido muy populares, han creado confusión sobre cuándo y cómo se puede compartir Netflix con otros hogares.
Eso se va a acabar. La empresa reveló en sus decepcionantes resultados trimestrales que una de las razones de su lento crecimiento en 2022 es esa compartición de cuentas.
La empresa estima que las contraseñas legítimas de Netflix se están compartiendo de forma ilegítima: más de 100 millones de hogares en todo el mundo no están pagando (lo que deberían) por ver Netflix, y ese número incluye a 30 millones de hogares en EEUU y Canadá, como indicaban en Variety. Los responsables de Netflix explicaban el problema:
"La compartición de cuentas en relación al porcentaje de nuestros suscriptores de pago no ha cambiado mucho a lo largo de los años, pero, junto con [la ralentización del ritmo de adopción de la banda ancha y la televisión conectada], significa que es más difícil aumentar el número de suscriptores en muchos mercados, un problema que quedó oculto por nuestro crecimiento durante la pandemia de COVID-19".
Llegan las "sub-cuentas"
Eso ha hecho que en Netflix hayan decidido centrarse en "cómo monetizar mejor la compartición de cuentas", algo que los responsables de la empresa ven "como una gran oportunidad ya que estos domicilios ya están viendo Netflix y disfrutando de nuestro servicio".
Ya sabemos cuál es el plan de Netflix, porque en realidad ya lo han puesto en marcha de forma preliminar. En Chile, Costa Rica y Perú se activó una opción de crear "sub-cuentas" que permite añadir dos miembros extra a la suscripción que pueden ser gente que no viva en el mismo domicilio. En esas sub-cuentas el coste del servicio es de entre 2 y 3 dólares al mes para cada usuario extra, y ese coste se añade al del servicio normal.
La implementación de esa característica hará que en realidad no se produzca una compartición real de la cuenta. De hecho esas subcuentas son más bien cuentas asociadas. Unas por supuesto tendrán su propio perfil y sus recomendaciones, pero que sobre todo tendrán su propio usuario y contraseña de Netflix: esos datos no serán los mismos que los del "propietario principal" de esa cuenta.
Esa forma de plantear la compartición de cuentas permite según Netflix que luego esos usuarios extra se puedan convertir fácilmente en usuarios normales de Netflix si deciden en algún momento pagar por el servicio completo. Su historial de visualizaciones, su lista de contenidos y sus recomendaciones se transferirán a esa cuenta propia con esa facturación propia.
¿Cómo detecta Netflix cuentas compartidas de forma ilegítima?
Como explicaban en TechCrunch, el nuevo sistema de Netflix no basa su detección de cuentas compartidas de forma ilegítima en datos de localización (como GPS), sino que aprovecha la misma información que ya aprovechaba para proporcionar el servicio a los usuarios finales.
Fuente: Bloomberg (con datos de Netflix).
Así, la detección se basa en las direcciones IPs, los identificadores de dispositivo y otros datos sobre los dispositivos que hacen uso de la cuenta de Netflix en el domicilio. Gracias a ese método, en Netflix pueden identificar si hay un uso persistente de cuentas compartidas en distintos domicilios.
Esta medida será una de las principales para atajar los malos resultados financieros, pero no será la única: se espera que la empresa recorte su gasto en la producción de películas y series como consecuencia de la pérdida de suscriptores.
Esos 200.000 clientes perdidos se quedan en poca cosa si tenemos en cuenta que la propia Netflix prevé que el próximo trimestre perderán otros dos millones de suscriptores, como indican en Bloomberg. En la actualidad Netflix cuenta con 221,6 millones de suscriptores.
¿Cuándo llegarán los cambios?
En la conferencia con sus inversores, Netflix explicó toda la situación y dio esos detalles sobre sus planes para las cuentas compartidas, pero también indicó el plazo estimado de entrada en acción de esas medidas.
Reed Hastings, CEO de Netflix.
Así, la idea es la probar esos sistemas de detección de cuentas compartidas a lo largo de 2022, y se espera que despliegue su solución a nivel global en algún momento de 2023. Parece por tanto que aún tendremos unos meses para poder seguir compartiendo cuentas como se hacía.
Según la consultora Cowen & Co., si Netflix despliega este sistema de forma global, podría aumentar sus ingresos anuales en 1.600 millones de dólares, algo que sin duda contribuiría notablemente a mejorar sus resultados financieros. En Neflix parecen decididos a aplicar ese sistema de forma global gradualmente:
"Hay un amplio abanico de compromisos cuando se trata de compartir los hogares, desde los que lo ven mucho hasta los usuarios ocasionales. Así que, aunque no podamos monetizarlo todo ahora, creemos que es una gran oportunidad a corto y medio plazo. A medida que trabajamos para monetizar el uso compartido, el crecimiento del ARM [ingreso medio por afiliación], los ingresos y los visionados se convertirán en indicadores más importantes de nuestro éxito que el crecimiento de la afiliación"
Imagen: Unsplash
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jsantiago
Yo tengo mi cuenta "Premium" y la uso en mi piso, en la casa de campo y en la casa familiar. Paso tiempo en las tres. Si tengo un solo domicilio o 30 casas repartidas por España es cosa mía, no de Netflix. Al final del día, es mi puta cuenta.
El problema es que estos señores confunden usuario con localización, y eso sí que no. Si empiezan a cobrar por localizaciones, adiós muy buenas. Total..., cada vez veo menos Netflix y mucho más los servicios de la competencia (ojo, significativamente más baratos).
robhouse
minuto 1 que no se pueda compartir, una cuenta menos que tienen.
escai
Netflix = 17,99 euros
Disney (7,5 euros) + HBO Max (6 euros) + Amazon (3 euros) = 16,5 euros, o 21,5 euros si añadimos Apple TV+ (5 euros)
Seamos serios, la gente tiene Netflix porque se puede compartir. Netflix tiene muchísima cantidad de series (algunas muy buenas, la mayoría del montón, y algunas muy malas), pero cojea muchísimo en cuanto a películas se trata donde aún no he visto ninguna que pase de un simple "está bien".
Netflix está donde está porque fue LA PRIMERA, y porque es fácil compartir con amigos, família, etc... Si aún así, siendo "líderes", no han conseguido tener contenido de más calidad me preocupla lo que pasará cuando la gente se empieze a dar de baja.
pableras
Será eso, el compartir cuentas. Que un año de Netflix cueste (en España) 215,88€ frente a los 69,99€ de HBO, los 89,90€ de Disney Plus o los 36€ de amazon prime seguro que no tiene nada que ver.
Seguro que quitando la posibilidad de compartir cuentas la gente pagará 95,88€ anuales (sigue siendo el más caro) por obtener peor calidad de imagen y perder la posibilidad de compartir cuentas como si ofrecen el resto de plataformas.
Trocotronic
Bye bye.
patriot
Tanto enredo, tanto alboroto y no se dan cuenta que la gente quiere solo 2 cosas:
Compartir cuenta
Que le bajen 2 rayitas al contenido lgtbxyz que ya harta a la mayoría
luiscafe
El único motivo por el que sigo teniendo Netflix es que tengo una cuenta compartida con amigos desde 2018. Desde mi punto de vista, Netflix no tiene mas que 10 series/películas de interés.
Las producciones de Netflix tensan demasiado la cuerda en la representación de una diversidad racial y/o sexual normalizada en tiempos pasados en los que tristemente por nada se acababa en la hoguera. Casi me atrevería a tacharlo de revisionismo.
La verdad es que he vuelto al torrent, hay series de gran calidad en otras plataformas como Yellowjackets o The Dropout, pero no tengo dinero para ser suscriptor de tantas plataformas distintas.
adar48
Bueno a ver, en este caso estoy un poco de acuerdo con Lynx, a veces la gente exagera y no quiere pagar nada, en el caso de LATAM muy difícil que una familia quiera pagar casi 20$ (mas los costes de un paquete de internet residencial) porque sale demasiado caro y como las monedas aquí son de poco valor y se devalúan cada vez más, cada tanto los costes de TODO sube, comida, luz, agua, etc, igualmente el internet y el Netflix, en mi caso hace muuucho tiempo un amigo me prestó su cuenta, pero como me llevo mucho en internet ya me sé manejar bien para encontrar casi cualquier película o serie, sea online o para descargar (Kodi es una maravilla también, facilita mucho el trabajo).
Y ahora al otro lado de la moneda, como compañía me parece bien eso de las "sub-cuentas" a un precio muchísimo menor me parece una excelente idea, no está echando a patadas a "las sanguijuelas" que no quieren pagar nada, pero tampoco está desangrando el pago completo de el servicio a los usuarios que de por sí no pagaban nada, me parece muy bien, si tuviera a algún conocido con Netflix y me dejara tener una sub-cuenta lo haría con gusto, mi amigo se pasó a HBO Max me parece xD
luucaseb
Tal vez si hicieran contenido de mejor calidad no estarían perdiendo usuarios y no se verían obligados a tomar esta medida; en mi caso, viviendo solo comparto con mi familia Netflix y Amazon Prime, espero no nos veamos afectados porque no pienso pagar una cuenta aparte, ya de por sí - en Argentina - Netflix es el servicio de suscripción más caro, costando el doble que Prime y HBO Max.
faliqui
A mi no me importa pagar una cuenta sin compartirla, pero ¿tengo que pagar la de 4 pantallas para poder ver el contenido en 4K? Pues no me parece justo ni normal que me pidan eso y sino tenga que visualizar el contenido en 720p.
Lo siento, pero cuando se aplique.... adios Netflix
ratilla.bolita
Como ya no soy atractivo y la gente está dejando de verme, voy a subir precios, poner publicidad, y fastidiar a los usuarios que me quedan...
Buen camino.
psicoactivo
supongo que habrán exado sus cálculos de cuanta gente se daría de baja y de cuántas de esas cuentas compartidas se harían una cuenta individual y les saldrá favorable...luego ya se verá como evoluciona
yo la comparto (somos 4) pero si cortan el tema...posiblemente vuelva a dar más uso al torrent y al carajo Netflix...inflación a tope modo ahorro ON
pitutete
Este año se dan 200.000 personas de baja, si limitas esto serán muchas mas. Yo el primero.
DiverNet
Yo pago la cuenta de netflix, la opción más cara de las que hay, y la comparto con los hijos de mi mujer( que no viven con nosotros). No hago negocio ni comparto gastos.
En cuanto me hagan pagar más, me doy de baja
Y sí que se van a dar cuenta.
Han perdido casi un 30 o 40 en bolsa, y eso duele mucho mucho
Si pagando mis casi 18€, tengo que sumar 6, pasando a 24, paso
labandadelbate
Wellcome torrent
HAXNAGE
A nadie en netflix se le ha ocurrido produxir series con alto valor y calidad. No es que todo sea malo, pero es que no he visto nada que se diga, esto rivaliza con lo mejor de hbo, apple tv, amazon prime. Casi todo lo que produce netflix es promedio.
Chizko
Oye estos no entienden que justamente estos años de mostrar gran cantidad de usuarios es por lo de compartir...si ahora lloran por tener menos usuarios se van a caer al infierno cuando esto comience a joder a la gente.
dbrel
En dos años Netflix comprada por Google u otro major, porque los 1600 millones anuales no bastaron por la masiva salida de suscriptores.
B
Bye bye, Netflix. Hay muchas opciones de entretenimiento ahí afuera, y gratis.
zgustavo
El único modo que creo que pueden llegar a tomar como variable para saber si son cuentas compartidas es que sepan desde que cuenta Google, iOS o Microsoft, es descargada.
Thorquemado
La oleada de bajas que se les viene encima cuando activen eso va a ser épica.
Después pensarán en ello y dirán que, al menos en su cabeza, las cuentas cuadraban.
bocajarro
El inicio del fin, y esas “estimaciones” de 1600 mill anuales son hechas por una consulta para de PowerPoints, son de risa.
cuando quiten la opción, mucha gente se dará de baja, y lo de perder 200.000 clientes en un mes les parecerá un chollo comprarlo con los que van a perder.
Necesitan ser vitales y que la gente hable de sus programas para que otra gente se suscriba, si empiezas a expulsar clientes, la bola crece exponencial y te vuelves irrelevante en 6 meses.
Buen momento para ir contra Netflix en la bolsa, en 2 años la compra Warner o cualquiera por dos duros
YoNoSoyTuPadre
Y quienes como en mi caso, tenemos 2 domicilios? Nos cobrará?