Vamos a explicarte qué hacer si una empresa te llama incumpliendo la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que regula las llamadas comerciales. En concreto, prohibe hacer llamadas publicitarias sin que hayas dado consentimiento, y solo te pueden llamar si tienes o has tenido relación con ellos.
Es una nueva ley que busca acabar con esas molestas llamadas aleatorias de comerciales y empresas que quieren publicitarte productos. Pero claro, aunque exista la ley siempre puede haber quien no la cumpla, aunque se exponen a multas de hasta 100.000 euros.
Además de esto, si una empresa contrata a un call center desde fuera de España, por ejemplo una de telecomunciaciones para hacerte una oferta, la multa caerá sobre esta empresa que contrata a la de fuera, la de telecomunicaciones en nuestro ejemplo.
Qué hacer si te siguen llamando
Lo primero que debes saber es que si te llama una empresa infringiendo la ley, es posible que les hayas dado consentimiento sin querer. Por lo tanto, es importante fijarte bien cuando te suscribes a algún servicio o compras un producto online, ya que en las condiciones quizá se incluya el consentimiento para que esta empresa o "empresas asociadas" te llamen.
En el caso de que te sigan molestando, la Agencia Española de Protección de Datos da algunas recomendables. La primera es apuntarte a la Lista Robinson, que se supone que debe ser respetada por las empresas que hagan marketing telefónico. En Xataka Basics ya te hemos dicho luego cómo denunciar a la AEPD si te llaman estando en Lista Robinson para hacerte publicidad o si te envían SPAM.
También puedes rechazar el envío de publicidad por SMS o WhatsApp. Posiblemente después de alguna promoción algunas empresas te envíen publicidad por ahí, pero estos mensajes deben incluir un número o un enlace con el que desistir y pedir que no te los manden más.
Por otro lado, deberás poder retirar el consentimiento en la web de las empresas. Si te envían correos, deberán incluir un enlace, y en sus páginas deberán tener un apartado sobre protección de datos donde deberías poder hacerlo.
Imagen de portada | pixabay.com
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