Apple ha perdido otra batalla judicial, esta vez en Italia. Os ponemos en antecedentes. En diciembre del año pasado, la empresa de Cupertino fue condenada a pagar 900.000 euros de multa por defectos en la información que proporcionaba a sus clientes sobre la duración de la garantía de sus productos.
Ahora, la justicia italiana le ha dado la razón a los denunciantes y ha rechazado el recurso de Apple, por lo que ahora debe pagar la multa y además ofrecer información más completa en su servicio Apple Care, indicando que por ley la garantía sin ese plan de pago es de dos años y no es pues necesario para cubrir el producto según las leyes de cada país.
El tema no te resultará extraño porque en España, tanto FACUA (el año pasado) como recientemente la OCU, han presentado casi idénticas denuncias contra Apple al considerar que la compañía engaña o no da toda la información que debería a sus clientes con el objetivo de que acaben comprando la cobertura especial que ellos llaman Apple Care y que se centra en el segundo año de vida del producto.
Aunque el plan de Apple aumenta la protección respecto a lo que exige la ley, las organizaciones de consumidores consideran que Apple no deja suficientemente claro el tema de los dos años de garantía en España.
Más información | Repubblica.
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elkubano
editado
Renato
Tienen que olbigarles a explicar bien la garantía OBLIGATORIA de 2 años que vale en toda la UE, algo que hace (casi) todos los demás fabricantes, y ya si quieren vender su Apple care como un extra.
Lo que es de juzgado de guardia es que te vendan el Apple Care diciendo que tu ordenador solo tiene garantía de un año. (que conste que no me lo han dicho en una Apple Store pero si en un Premium Reseller, que en todo caso, es informado por Apple sobre como vender sus productos).
dizzy1918
pobre de apple, seguro ellos estarian diciendo que por ahora eso no es nada, jajajaja por suerte no estoy de esos lados de la marca de apple aunque si he tenido iphone ya que lo vendi, me canse de sus sistemas cerrados y a cada rato una actualizacion ufff ya eso cansa y hablando de esto que se dejen de creer que son los mejores y que dejen a cada rato patentando cosas que nisiquiera han salido, espero que se jodan y le saquen un buen riñon por hacerce dueños de las patentes.... suerte a todos que estan metidos con el apple care tambien..
Javier Dominguez
muy bien por Italia,sea o no un pellizco insignificante para Apple seguro que empiezan a plantearse otras opciones que SI pueden ser mas atractivas para quienes quieran mas cobertura de garantia. Eso si, a ver cuanto tiempo falta para que algún fan-boy de la susodicha marca nos intente explicar "que en realidad salimos ganando un montón pagando el actual apple care" claaaro
El Desguace Espacial
Lo veo muy pero que muy bien, aun así es calderilla para ellos.
Ya esta bien que tomen la gente por imbéciles en temas de garantías, deberían hacer lo mismo con todos los que practican los mismos chachullos (Fabricantes y tiendas incluidas)
ignotet
OTRA NOTICIA QUE NO SE PUEDE VER EN MOZILLA
ruymangil
Los Premium Reseller y demás retailers de Apple es normal que digan que solo dan un año de garantia, porque Apple a ellos solo le da un año de garantía y en España al menos, la ley permite a fábricantes tan grandes y poderosos como este (y al resto) dar solo un año de garantía y que el pequeño minorista tenga que soportar el segundo año de garantia.
Una medida más para beneficiar a las grandes cadenas distribuidoras, esas que comparativamente dan mucho menos empleo que el pequeño comercio y con medidas así para beneficiar solo a los grandes, normal que el empleo vaya cada dia peor en este país y no remonte.
r-e-i-n-a
Acaban de poner esto en la página al reservar un producto:
"Las ventajas de AppleCare Protection Plan se suman a tus derechos como consumidor según las leyes de tu jurisdicción. La contratación del plan no es necesaria para adquirir el producto con la cobertura básica. Para conocer todos los detalles, consulta los términos y condiciones."
Pedrus
Con 900k € esta gente se limpia el trasero, pero está bien que estos temas de garantía deberían ser sagrados. Si por ley en EU son dos años, venga Apple o venga el Papa, seguirán siendo dos años.
La ampliación del Apple Care debería ser para el tercer año y no para el segundo como ahora.
jagonzalez1987
Lo que no entiendo es porque Apple, que tanto se vanagloria de sus impecable SAT y su trato al ciente, no se deja de historias y da los dos años de garantía completos por ley, como hacen otras marcas. Para ellos supondría un pequeño gasto comparado con lo que ingresan, y su imagen no quedaría tocada como ha pasado varias veces. Yo tengo un macbook air, un imac, un iphone4 y el nuevo ipad desde hoy, ósea, que no soy ningún anti apple, aunque reconozco lo que hay. Sin ir mas lejos, a mi me cambiaron recientemente mi ipod nano 1G por un 6G, por el tema de las baterías, cuando hacia 5 años que no estaba en garantía. Con esas cosas se apunta tantos a favor, en cambio con lo de no ofrecer el 2º año de garantía, mucha gente que tenga problemas en dicho año se planteara seriamente volver a comprar un producto de apple
telvi
Que quería hacer *pple, protagonizar otra secuela de "por encima de la ley?" ... jajaja
victorvidal
Lo mejor es tirar de las leyes de tu propio país. Yo llevé a juicio a Apple porque decía que solo dan 1 año de garantía cuando en España son 2 por ley. Yo 1 - Apple 0.
Djinn Hache
Llovedme a negativos, pero sin ser fan de apple, me parece carisimo y muy cerrado, puedo decir que tanto en su web como en los stands que he visitado hay un MUY claro esquema del apple care.
Son dos líneas temporales de dos años. En la de arriba pone: Garantía obligada por la ley. En la de abajo pone: Apple Care. Las dos terminan a la vez, vamos, que queda claro que el Apple Care no es otro año ni otros dos años más de garantía.
Me da que hay que ser un poco tonto para no entenderlo.
Me parece mucho más confuso lo que hacen Media Mark, Worten, Saturn etc... Te ponen en las especificaciones: 4094MB o 1024GB en lugar de 4GB y 1TB, sólo para vender más...
tala2000
Sony y stockuno son mucho peores y nadie dice na
Usuario desactivado
Pues hombre era de esperar, Apple no incumple la normativa de garantía pero la publicidad es confusa y busca que el que no sepa contrate Applecare pensando que si no no tiene garantía por dos años. Así que cambien su política a la hora de publicitarlo o si no es posible que esta no sea la ultima multa.