Durante un día de operación en el servicio de mensajería de Amazon, los repartidores escanean las etiquetas de cada paquete que entregan a los clientes. Cuando al escanear un etiqueta aparece un mensaje de error, el mensajero tiene tres opciones: llamar a su supervisor para informar del problema; devolver el paquete al almacén al final del día; o quedarse con el paquete.
Según explican, el mensaje de error al escanear un paquete significa que no se detecta en el sistema de Amazon, por ello, no activará ninguna alarma si éste desaparece. Obviamente Amazon sabe de esto, y parece que está buscando tomar cartas en el asunto metiendo paquetes falsos de forma intencional, con lo que pondrían a prueba la honestidad de sus repartidores.
"Si devuelves el paquete eres inocente, si no, eres un ladrón"
De acuerdo a fuentes de Business Insider, Amazon estaría implementando una nueva estrategia en su servicio de reparto, la cual consistiría en meter paquetes falsos, muchas veces vacíos, para ver cómo reacciona el repartidor y así poder atrapar a aquellos mensajeros que están robando paquetes.
Según un ex-gerente de logística en Amazon, se trata de una trampa que se hace con toda la intención con el objetivo es verificar la integridad del repartidor, y proviene directamente de las oficinas corporativas de Amazon en Seattle, Estados Unidos.
Sid Shah, un ex-gerente de DeliverOL, una empresa de mensajería que ofrece servicios de entrega para Amazon, mencionó que se trata de una práctica común donde "si devuelves el paquete, eres inocente. Si no lo haces, eres un ladrón", así de fácil.
Se cree que esta práctica es una respuesta ante el aumento en el robo de paquetes, algo que se estaría convirtiendo en un problema tanto para la compañía como para las compañías que venden usando la plataforma de Amazon. Y a pesar de que Amazon entregó más de 5.000 millones de paquetes a clientes Prime en todo el mundo durante 2017, no hay una cifra oficial de cuántos paquetes pierden al año.
Según la Federación Nacional de Minoristas, tan sólo en los Estados Unidos la industria perdió más de 47.000 millones de dólares durante 2017 por casos atribuibles a robo, error o fraudes. Por otro lado, una encuesta realizada en 2017 por Shorr, una empresa dedicada al embalaje, mostró que el 31% de los encuestados en Estados Unidos habían experimentado el robo de paquetes al menos una vez durante el año.
El ex-gerente de logística de Amazon también mencionó que este tipo de "trampas" habían sido efectivas a corto plazo, ya que se estaba capturando sólo a aquellas personas que no son honestas.
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Badgar Blak
Me parece estupendo. Cuando tienes la certeza de que tus empleados o los empleados de los servicios que contratas, te están robando, es bueno que, en vez de castigarlos a todos, busques quienes son y les hagas pagar por sus robos. Al fin y al cabo, son gente que no está cumpliendo con su trabajo, sino delinquiendo.
Esta medida, a quien sea honesto en su trabajo no le va a reportar problema alguno. En cuanto vea que un paquete da error, lo devolverá y no pensará en si es o no una trampa. Sólo afectará a los que roben paquetes aprovechándose de un error en el sistema.
imf017
A los que os parece que esta medida es una canallada, ilegal, no ética, etc: más os vale que nunca os roben un paquete.
Hay que joderse, lo que se puede llegar a leer en internet. Parece que en España se premia más al ladronzuelo que al trabajador honrado, o al menos, es la imagen que se da por los comentarios que leo.
Si a alguien le fastidia la medida, es que algo tiene que ocultar.
Kinematix
Me parece una idea cojonuda, pero... ¿qué ocurre si el paquete, del que no hay traza inicial posible, no llega nunca a la furgoneta del repartidor? ¿Se come él el marrón?
uti
A mí me parece totalmente ético y legal. El empleado inocente ni siquiera se da cuenta de la trampa, sencillamente cumple con su trabajo y nunca sabrá que el paquete falso se lo habían puesto a propósito, el único que debe de temer es el ladrón.
juanmcm
No estoy de acuerdo con la estrategia y es que nunca tuve ningún problema con este servicio ni otros, pero es que me pongo del otro lado (de hecho ya lo estuve) y cuando trabajé de repartidor a domicilio muchos compañeros (que por suerte no todos) a menudo abrían los paquetes, si era un cliente de la zona que teníamos asignada que no les caía bien tiraban los paquetes al suelo, o les tiraban agua y todo eso y decían que había venido así del destino o por el camino.
Y lo mismo en otras empresas de comida a domicilio, que ya vi cosas así y no siempre era sencillo denunciar pues se sabe quien lo ha visto y quien se "chiva" de modo que quedas expuesto.
Vamos, que a fin de cuentas tenemos lo que nos merecemos por unos pocos.
Usuario desactivado
En USA no lo se pero en España me desaparecieron 2 tablets de 10 pulgadas Samsung de alta gama....casi 600 las dos nunca llegaron y tuve que pelearme con todo Amazon para que me devolvieran el dinero. Eso sí el cumpleaños de mis hijos nos costó 1200 euros por lo pronto...
Al final el repartidor se las quedó y obviamente están compinchados con gente de Amazon. Porque después de 2 semanas de retraso nos querían hacer ver que habían repartido el producto....y con fecha retocada y todo por amazon aparecieron escondidas en conserjería. ..pero la conserjería la habíamos limpiado hacia unos días. ...
cefalopodo
Suena como una estrategia bastante fea, pero si algo aprendí en 10 años trabajando es que si haces las cosas bien, incluso mal pero con buenas intenciones, no hay por donde pillarte.
Soysaeta
Me sorprende muchísimo que alguna gente intente justificar algo injustificable, y se pregunta cosas como si es ético o legal?
En el mundo que actualmente vivos parece ser que la barrera de lo correcto (bueno) y lo incorrecto (malo) es cada vez más difusa , del el caso que se habla , me parece que Amazon actúa bien al no juzgar a todos sus miles de trabajadores por igual , el método utilizado quizá no será el mejor , el fallo informatico se conoce y podrían subsanarlo , todo esto está muy bien , pero de hay a justificar que alguien esté robando , que alguien no tenga la ética que tienen sus otros compañeros, me parece como mínimo ,más precupante que el mismo hecho en si .
JAVIxcr
Nada de inocente papá, aquí solo hay gente justa injusta, como a mí una vez en Uber eats El cliente me llamó en pleno tramo que no quería la comida por qué la canceló, y uno como persona justa va y la devuelve a su restaurante
abanlozhughes
Me parece que esto es un parche feo para le verdadero problema, su sistema de envio y almacenamiento, es decir, por que tendrían que tener paquetes sin registro, esto es simplemente inaceptable para una empresa con su politica, y que pasa si estos paquetes falsos les pasa lo mismo, que generen error, simplemente se culpara al empleado que le tocaba. Es una estupidez por donde se le mire.
punk84
A la gente honesta de verdad nunca le precuparán estas medidas.
Ktdn25
y si el paquete se pierde, entonces según este sistema el mensajero es un ladronzuelo, pues vaya sistema
marcaygol
Al principio cuando he leído que los repartidores tienen tres opciones había entendido que Amazon les permitía quedarse los paquetes xD
anjefuenlo
Repartidores deshonestos...? Directamente he pensado que el artículo trataba sobre Correos...
biturrizar
Mi pregunta es. ¿Es legal?
elav
Acá en USA ya lo han hecho, por lo menos en la estación donde trabajo.
lordest
A mi me parece una práctica que roza lo éticamente incorrecto.
Yo creo que lo que tendrían que hacer es asegurar su sistema informático para que los números de seguimiento de los paquetes no den error, así seguro que no los roban y se ahorran el tener que cruzar esta línea...
estapoly
Justo lo que piensa un dictador, esto es lo que hay y que os jodan.
A eso se le llama abusar!!!