En tu móvil (o en tu fijo, porque hay quien llama al fijo en 2020) aparece un número desconocido. Con un prefijo que revela claramente que se trata de una llamada desde el extranjero. Pongamos que es de Finlandia, si es que te sabes el prefijo internacional de Finlandia (es el 358).
Cuando descuelgas siguen las malas señales. Pasan unos segundos hasta que alguien habla, y cuando por fin lo hace, aparece del hombre o de una mujer extranjera con mucho acento y que dice en español . "Hola, buenos días. Mi nombre es Linda, le llamo del departamento de soporte de Microsoft". Lo mejor que puedes hacer es colgar y poner ese número en la lista negra. Y después, denunciarlo.
Si no has pedido que te llamen es que aquí huele a muerto (y Microsoft no ha sido)
Lo de las llamadas fraudulentas de alguien que dice ser personal de soporte técnico de Microsoft es más viejo que la tos. La propia Microsoft (la de verdad) tiene en su sitio web de soporte (el de verdad) en el cual documentan cómo protegerse de las estafas de soporte técnico.
El procedimiento que se siguen en este tipo de técnicas de 'vishing' casi siempre es el mismo: alguien, normalmente con un fuerte acento extranjero, llama haciéndose pasar por miembro del equipo de soporte de Microsoft. Es una iteración más de un fraude ya conocido pero que se reactiva con fuerza cada cierto tiempo y que puede llegar a ser muy peligroso.
A partir de ahí te explica que tienes algún problema en tu ordenador que ni siquiera sabes que tenías y te suele pedir que le des ciertos datos o, sobre todo, que instales una aplicación de acceso remoto con la que podrán solucionar ese problema (que no tienes).
Incluso pueden solicitar que pagues por ese servicio de soporte técnico en forma de tarjetas regalo o incluso con bitcoins, algo que como explican en el documento oficial de Microsoft jamás haría un empleado (de los de verdad) del equipo de soporte de Microsoft.
Dos consejos: no hagas nada con urgencia y denuncia porque aunque parezca que no sirva para nada, sirve
Algunas de las personas que han sufrido estas llamadas en los últimos días lo contaban en redes sociales como Twitter, y confirman que este tipo de fraude está muy extendido y es muy frecuente.
Bueno, pues me he peleado a voces con un tipo de acento hindú que decía que era de Microsoft y que tenía que darle datos de mi ordenador. Le he colgado tres veces y tres veces que me ha llamado, cada vez más cabreado.
— José Enrique Cabrero (@JeCabrero) December 17, 2020
Lo de las estafas telefónicas es tremendo.
¿Qué hacer ante esas llamadas? Quisimos comentar las opciones con Román Ramírez (@patowc), experto en seguridad y co-organizador de RootedCon. Con él comentábamos como en Twitter muchas de las respuestas indicaban que hay usuarios que se dan cuenta enseguida del fraude y o bien cuelgan o bien les siguen un poco el hilo a los delincuentes para intentar reírse de ellos.
Como explicaba Ramírez, "eso está bien si tienes conocimientos técnicos" y te das cuenta del fraude, pero muchísima de la gente que recibe estas llamadas no tiene esos conocimientos y puede caer en la trampa.
Precisamente por ello el consejo de Ramírez es muy importante: "no hacer nada con urgencia, cuando algo es muy urgente, te están manipulando".
Ramírez aquí aludía a lo importante de que ante una llamada de este tipo "la gente se enfríe y no haga nada inmediatamente", porque todos estos delincuentes lo que hacen es manipular los sesgos cognitivos: tratan de convencernos de que debemos actuar rápido y sin pensar.
Es un tema muy explorado en el ámbito de la psicología y que del que Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía, escribió un célebre libro titulado "Pensar rápido, pensar despacio".
En ese libro se habla largamente —quizás demasiado, como le apuntaba bromenado yo a Ramírez, quien elogiaba un libro que a mí me parece algo repetitivo— de los dos modos de pensar -el rápido, institivo y emocional y el lento, deliberativo y lógico—: lograr aprovecharse de esa "pereza" que tenemos de pensar las cosas despacio es lo que hace que podamos caer en estas trampas.
Es por tanto clave no hacer nada con urgencia, pero además de ello, explicaba Ramírez, "siempre hay que denunciar". Ciertamente hacerlo parece que no sirve de nada, pero sí lo hace, porque cuando denuncias "consigues que suban las cifras" de ese tipo de delitos, lo que a la larga hará que esas cifras acaben llegando al Ministerio y se tomen las posiciones y medidas adecuadas por parte del Gobierno.
Si no denunciamos, todo queda como está y "los malos" siguen operando como si nada. Denunciar es además muy sencillo: podemos hacerlo a través de un simple formulario web en el sitio web oficial de la policía, y si queremos también podremos hacer esa denuncia de forma anónima. Puedes incluso denunciarlo también en Microsoft, donde tienen un formulario específico para este tipo de fraudes.
Hay un último consejo para quienes dudan de si esa llamada de soporte de Microsoft es real. Que no lo va a ser por que Microsoft no te va a llamar a no ser que tú se lo pidas, pero si quieres quedarte tranquilo, lo tienes fácil. Ponte tú en contacto con Microsoft aquí y que te confirmen que te han llamado. Pero no lo habrán hecho, claro.
Linda no se llama Linda y tampoco trabaja en Microsoft. Ten cuidado.
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retorta
Hace unos meses me llamo una tia, le segui el rollo y le hice perder media hora.
Ayer me llamo un tio, le dije que era un hijoputa y le colgué.
Es segun el estado de animo del dia.
drkwzrd
"consigues que suban las cifras" de ese tipo de delitos, lo que a la larga hará que esas cifras acaben llegando al Ministerio y se tomen las posiciones y medidas adecuadas por parte del Gobierno
Que va a hacer nuestro gobierno ante unos payasos perdidos de la mano de dios en medio de la mierda del Ganges? (o Finlandia, o Rusia, o donde sea)
Tienes el canal de youtube de Jim Browning, donde se ve que el tío recopiló toda la información necesaria de una de estas bandas, lo denunció a la mismísima policía del sitio (una ciudad perdida de la mano de dios en la India), y que hicieron esos polis? Nada.
Entonces considerar que nuestro gobierno, que ni pincha ni corta en las políticas interiores de los demás países, pueda hacer algo, es cuanto menos gracioso.
Así que si, hay que denunciarlo, pero de base sabiendo que no les va a ocurrir nada, al menos en el medio plazo.
Gonzalo
A mi me han llamado ya unas cuantas veces. He tenido que limitar las llamadas desde el extranjero en mi operador porque llegó un momento en el que me llamaban hasta 7 veces diarias. Siempre con acento de la India. La semana pasada fue desde un número que me pareció que era nacional, un 95xxxxxxx
Como a ellos les gusta molestar, pues yo les hago perder el tiempo que es lo único que puedo hacer (no nos engañemos, la policía no puede hacer nada), descuelgo la llamada, les pido que esperen un minuto y les dejo en espera, a los 5 minutos les digo que esperen otro minuto... y así hasta que se aburren.
Busindre
Mi contestación ante una llamada sospechosa: "Comisaría de policía, dígame...".
El cuelgue es inmediato.
cefalopodo
No se trata de saber o no de informática, es de tener el más mínimo sentido común. A alguien le pidieron el teléfono cuando compraba un ordenador? No? Pues eso ...
valverdenyo
A mi pasó hace un tiempo.
Le pregunté que dónde se mira lo que me pedía, en GNOME.
perdidos
A mi me llamaron ayer. Cogió el teléfono mi padre que no sabe nada de informática y me dio el teléfono todo preocupado.
Yo colgué según me lo dio y le expliqué que era un timo.
Y funciona porque hay muchísima gente que no sabe nada de informática ni tienen porque saberlo, pero conocen la empresa.
Yo mismamente la primera vez que me llamaron pensaba que era Microsoft y que se habían equivocado de teléfono. Trate de explicarle al hombre que yo no había llamado a nadie por una avería, que estaban llamando a una casa particular en lugar de una empresa y que el ordenador donde supuestamente estaba el problema es solo de juegos y que funcionaba perfectamente.
Y el tío que lo encienda, que siga sus instrucciones y yo que no, que no está llamando al sitio correcto.
Rodri
A mi me han llamado dos veces. La pena es que mi DECT inalámbrico tiene la memoria de la lista negra llena y no puedo bloquear más números.....en el iPhone diría que ya tengo más números bloqueados que en la agenda.
Es increíble lo que está pasando últimamente con las llamadas SPAM y fraudes.
el Raky
Y este tipo de llamadas se pueden grabar y publicar? O cometo un delito?
Mr.Floppy
En mi caso no son de Microsoft, pero sí cumplen todos los demás puntos al 100%.
Me tienen hasta el nabo llamando a todas horas. Les vacilo y les digo que ya soy cliente de esa empresa de la que me llaman y me sueltan "ah, no, es que te llamo de tal". O directamente les escuchas cómo se están riendo.
Luego te encuentras con compañías estupendas que ni si quiera te dejan bloquear números desde el fijo, ni mediante códigos con el teclado, ni llamando y haciéndolo en persona.
Usuario desactivado
Pues si es de Microsoft, o el primo detennido, o la hija raptada, yo les pongo nombres de burla y ellos mismos cuelgan.
Una vez les pedí que me pusieran al teléfono a la supuesta hija que no tengo, raptada, le dije:
"Hay Pancrasia, de veras que estás bien estúpida, ya te he dicho que no uses la misma ruta...
Seguido, tono de colgado
amfortas
Yo estaría encantado de denunciarles siempre que pudiera e instalar un discriminador de llamadas... pero desde que mi compañía (y el resto) que quitó por la cara el identificador de llamadas para los fijos y me obliga a pagar más si lo quiero de vuelta... COMO QUE PAAAAAASO.
Vergüenza les debería de dar el no ofrecer ese servicio gratuitamente cuando en los móviles desde el día uno ya existe, pero más vergonzoso es que siga habiendo INDISCRIMINADAMENTE llamadas de Spam todo los días, y ningún gobierno haya hecho nada al respecto.
Gustavo Woltmann
Cada vez más y el problema es que operan desde otros países donde no se puede hacer nada
NullPointerException
Donde ha quedado lo de la herencia del principe Kembele de Wakanda? Si es que ni las estafas son ya lo que eran...
Usuario desactivado
A mí me han llamado ya tres veces, la primera con prefijo de Rusia y las dos siguientes de Reino Unido. Pero siempre con la misma jerga ininteligible, que parece que están comiendo puré de acelgas mientras hablan. En las tres siempre lo mismo: cuelgo de inmediato. Ya se cansarán. Además yo ni siquiera uso nada de Microsoft.